El Dr. Carlos Estebenet, presidente de la Asociación Internacional de Derecho de Seguro (AIDA) y presidente de AIDA Internacional destacó durante su participación en el Foro Nacional de Seguros 2024, detalles de las leyes que enmarcan al sector. Sugirió el experto que el cambio climático, la tecnología y la inflación son factores clave en los posibles conflictos relacionados con las coberturas aseguradas, por lo cual, los brokers se convierten en un actor crucial del buen manejo del negocio, en un marco histórico donde los clientes son mucho más exigentes y están más preparados. Para ello aseveró que la capacitación y profesionalización es muy importante, ya que no se puede estar operando con los parámetros del pasado.

El Dr. Estebenet, explicó la importancia de los brokers en el actual panorama del seguro, caracterizado por el cambio climático, la tecnología y la inflación. En este escenario, los intermediarios juegan un papel crucial en el buen manejo del negocio, especialmente en un momento histórico donde los clientes son más exigentes y están mejor preparados. Según el experto legista, la capacitación y profesionalización son fundamentales en un contexto que ha evolucionado significativamente en la última década.

El expositor enfatizó la relevancia de la colaboración entre la superintendencia, los aseguradores y los productores para garantizar una gestión eficiente de la actividad aseguradora, basada en la aplicación ágil de los sistemas contractuales. Además, remarcó la responsabilidad social como un aspecto primordial del gobierno corporativo de las aseguradoras.

En cuanto al escenario global, el especialista señaló que el cambio climático y la digitalización son temas centrales en los foros de discusión sobre seguros a nivel mundial. También mencionó la discusión en torno al papel de los supervisores y su capacidad para abordar aspectos no numéricos del sector asegurador, como el gobierno corporativo y la gestión de riesgos.

A nivel local, recordó a la inflación como un factor que amenaza tanto a las aseguradoras como a los asegurados, ya que puede resultar en situaciones de infraseguro. Asimismo, detalló los desafíos legales, como los reclamos potenciales y las cuestiones de responsabilidad civil que pueden surgir en un panorama cada vez más complejo.

Finalmente, el lego resaltó la importancia del Código Civil y Comercial de la Nación en la valoración de la conducta de los aseguradores y la prevención de posibles reclamos. En este sentido, planteó la necesidad de adaptarse a un entorno demandante y en constante evolución para garantizar la integridad y la eficacia del sector asegurador.«

En el reciente Foro Nacional del Seguro, Lionel Moure, Socio en Deloitte & Co, ofreció una perspicaz evaluación sobre las perspectivas del mercado asegurador argentino y las potenciales trayectorias futuras de esta actividad. Desde la resistencia durante las crisis hasta la necesidad de estabilidad económica, Moure delineó una visión panorámica de los desafíos y oportunidades que aguardan al sector para los ramos de patrimoniaIes y vida, sobre la actualidad y el futuro.

El mercado de seguros en Argentina, destacó el expositor, muestra una nobleza singular al mantener su volumen de negocios incluso en tiempos de crisis. Esta resiliencia, en gran medida impulsada por los seguros patrimoniales, como los de automóviles, ha demostrado su eficacia incluso en las peores crisis, como la pandemia o la debacle económica del 2001.

Sin embargo, señaló que el mercado aún tiene un gran potencial de desarrollo, especialmente si se compara con otros países de la región, haciendo foco en relación con los seguros de vida.

El experto recalcó que una de las peculiaridades del mercado argentino es su baja concentración en comparación con otros países de la región. Esto se traduce en tarifas más ajustadas y una mayor competencia entre operadores. Sin embargo, Moure subrayó que esta competencia también presenta alternativas para un mayor crecimiento y desarrollo del mercado.

El profesional, finalmente delineó una agenda para el futuro del mercado de seguros local, que incluye no sólo un crecimiento continuo en línea con la economía, sino también un progreso más marcado y una mayor participación en el mercado en general.  Pero advirtió que para ello, deberá fortalecerse la moneda y las regulaciones deberán abrir nuevos caminos.

Con una mirada puesta en la estabilidad económica y la mejora de la rentabilidad, el sector de seguros en Argentina se enfrenta a desafíos significativos pero también a oportunidades prometedoras para un horizonte próspero. «

Durante el Foro Nacional de Seguros, desde ALUMNI CAES, se abordaron propuestas de cambios significativos para el mercado asegurador, desafiando a los participantes a pensar en grande e innovar más allá de las prácticas cotidianas.

Durante el encuentro, los integrantes de ALUMNI CAES no solo delinearon las metas de esta entidad de formación, sino que también destacaron los factores imperantes que los asesores deben considerar para modernizar y reflexionar sobre el futuro del mercado de seguros.

Esteban de Luca, en su presentación, enfatizó la importancia de analizar los riesgos a los que se enfrentan los clientes como punto de partida para encontrar soluciones en el mercado asegurador. Este enfoque, según el analista de riesgos, marca la diferencia al invertir la secuencia tradicional de análisis. Además, el evento generó un ambiente colaborativo entre los colegas, impulsando un cambio de conversación en el sector.

Por otro lado, Walter Pizzi, también analista de riesgos e integrante de ALUMNI CAES, instó a todos los asesores y actores del ámbito asegurador a participar activamente y pensar de manera positiva, promoviendo la inclusión de todas las ideas y pensamientos.

El grupo comparte una visión: contribuir al desarrollo del mercado asegurador argentino, que representa un valor significativo en la economía del país, con una producción que alcanza los 18 mil millones de dólares. Inspirados en acciones exitosas, miran hacia España, donde se consolidó el éxito del mercado asegurador tras 30 años de trabajo, mientras que aspiran a lograrlo aquí en tan solo 6 años.

La centralidad del cliente y la sociedad guía sus acciones, abordando problemas como la falta de confianza, conciencia y cultura aseguradora. Para ello, apuestan por el uso de tecnologías como herramienta facilitadora. Sin embargo, reconocen los desafíos inherentes al sector, como la constante volatilidad económica y la necesidad de mantener actualizadas las sumas aseguradas para garantizar una adecuada compensación por daños.

El llamado a la acción es claro: es responsabilidad de todos actuar correctamente para proteger el patrimonio y la vida. La referencia a los logros en España, especialmente en la implementación de protocolos tecnológicos, demuestra que es posible alcanzar metas ambiciosas mediante el trabajo colaborativo y la innovación constante.

En conclusión, la sustentabilidad del mercado del seguro depende de la capacidad del sector para adaptarse, innovar y generar confianza en la sociedad. Solo así se podrá construir un futuro más seguro y próspero para todos. «

En el marco del Foro Nacional de Seguros 2024 organizado por la Asociación Argentina de Productores de Seguros, se planteó un fuerte debate de ideas referidas al desafío que impone “estar en los zapatos del cliente” en una época signada por las tecnologías y la virtualidad.

Para ello, en el encuentro se llevó adelante un panel de destacados expositores como Fabián Castillo y Mariano Tarruella, presidente y vice respectivamente de FECOBA, Emiliano Iglesias, secretario gremial de comercio y Armando Pepe, presidente de la Cámara Inmobiliaria Argentina.

En primer lugar, desde la federación que agrupa a las pymes, Castillo aseguró que “debemos ponernos en el zapato del otro, pero de un zapato a medida, de lo que el prójimo necesita, porque escuchar a los demás es escucharnos más a nosotros mismos”, y en ese contexto, destacó la cogestión con AAPAS para “cuidarnos entre nosotros porque somos todos argentinos”.

En esa línea, Tarruella, resaltó la importancia del diálogo entre empresarios PYME y productores de seguros, señalando que muchos priorizan la relación afectiva por sobre la consulta de coberturas, pero enfatizando la necesidad de que los empresarios adquieran mayor conocimiento sobre sus pólizas. También se celebró la reivindicación del rol del productor de seguros en la gestión de riesgos. Sobre el cierre de su exposición, habló de la relevancia de la innovación para enfrentar desafíos contemporáneos, como los delitos informáticos, instando a considerar soluciones que se adecuen a la complejidad del entorno empresarial.

A su turno, Armando Pepe referente de las inmobiliarias, expresó su deseo de que el sector asegurador cuente con un colegio que los nuclee, al igual que sucede con otros colegios de profesionales, permitiendo una mayor organización y control de la matrícula y se mostró contrario a que sea el Estado quien regule su actividad. Asimismo, planteó la falta de una presencia activa de los productores de seguros en las empresas aseguradas, destacando la necesidad de una mayor agresividad por parte de estos profesionales en la búsqueda de clientes. A lo largo de su experiencia como dirigente en la actividad inmobiliaria, Pepe remarcó la escasa interacción con las compañías de seguros, abogando por la mejora de esta relación para el beneficio de ambas partes.

Por su parte, el dirigente de los comerciantes, Emiliano Iglesias, pidió públicamente en el evento que las entidades del seguro se acerquen a ellos para capacitarlos y colaborar en la gestión de una cobertura adecuada para un sector que a su entender aún carece de una estabilidad en este sentido.

Finalmente, con la coordinación de la Dra. Gabriela Bruzzese, vicepresidente de AAPAS, coincidieron en la meta futura de poner en valor el rol del productor de seguros en consonancia con las problemáticas reales de los asegurados, para beneficio, cuidado y tranquilidad de todos por igual. «

Dentro de las actividades que se llevaron adelante en el Foro Nacional de Seguros, y durante un panel coordinado por Leonardo Redolfi director de «100% Seguro», las cámaras del sector asegurador debatieron sobre los desafíos que enfrenta el rubro asegurador en el año 2024.

El primer expositor, Gustavo Trías, presidente de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros, destacó la importancia de abordar la solvencia del sector y la necesidad de un cambio profundo en la regulación para construir un mercado más sólido y solvente.

En segundo término, Eduardo Felizia, presidente de la Asociación de Aseguradores Argentinos, subrayó la urgencia de retomar el camino del crecimiento y el desarrollo económico, así como la necesidad de establecer un proyecto de país con variables macroeconómicas controladas. Enfatizó como un aspecto clave el mantener la esperanza y mirar hacia el futuro con proyección.

A su turno, Julián García, director ejecutivo de la Asociación de Aseguradoras del Interior de la República Argentina, señaló las posibilidades que surgen de la próxima cosecha gruesa y la demanda de divisas que generará; hablando de la relevancia de establecer nuevas reglas de juego y para reconstruir y colaborar con la industria aseguradora.

Luego Irene Capusselli, presidente de la Asociación Civil de Aseguradores de Vida y Retiro de la República Argentina, hizo hincapié en las problemáticas específicas que enfrenta el sector de seguros de vida y retiro, invitando a los productores a explorar nuevas alternativas de crecimiento en un mercado subdesarrollado, pero con un potencial tremendo.

Hacia el final, Mara Bettiol, presidente de la Unión de Aseguradores de Riesgos del Trabajo, destacó la urgencia de modernizar las leyes laborales y agilizar los procesos judiciales para mejorar la cobertura y el desarrollo de las ART en un contexto económico desafiante.

En resumen, podría decirse que las cámaras del sector asegurador plantearon la trascendencia de abordar los desafíos actuales con optimismo y determinación, aprovechando las oportunidades que surgen de la próxima recuperación económica y trabajando en conjunto para construir un mercado resiliente. «

Si en los últimos años hablar de inteligencia emocional se puso de moda en diversos ámbitos, desde el educativo al organizacional, el tópico no es ajeno al mundo de las empresas donde también es una tendencia incipiente pero en alza. Lo cierto es que aprender a entender y gestionar nuestras emociones redunda en un mayor desempeño, productividad y por tanto calidad del servicio -algo especialmente crucial en nuestro sector-, y que con una creciente automatización ya se empieza a hablar de humanizar las marcas.

En este contexto es que tanto la charla brindada por Daniel Elhelou, magister en dirección de empresas, centrada en Liderazgo y Transformación, como el cierre del FNS 2024 a cargo de Magui Aicega, ex-Leona, nutricionista y periodista deportiva, tuvieron sin proponérselo varios ejes en común.

Por su lado, Elhelou, quien acompaña a atletas y deportistas de alto rendimiento como la propia Aicega y que fue quien coacheó al equipo argentino de voley, arrancó la segunda parte de la jornada de charlas hablando de la importancia de la predisposición para el triunfo y la visualización para entender cuáles son las características mas relevantes de ese futuro que deseamos. También hizo referencia a los triunfos y las derrotas y cómo nos forjan. Sobre este mismo punto Aicega diría más tarde, «se pierde mucho más de lo que se gana”. Algo que puede parecer una obviedad pero no viene mal escuchar en tiempos de exitismo, en los que se valora más una victoria que el camino que nos lleva a conseguir lo que buscamos.

“Estamos en la era robótica pero no somos robots”, disparó Elhelou promediando su disertación, “Vivimos en un sistema que nos condiciona. Por eso hay una relación entre el mundo profesional y personal, y hoy día ya no se pueden separar estas dos facetas. Los líderes necesitan vincularse con la AI pero también humanizar el liderazgo”.

En el cierre remarcó la diferencia entre preocupación vs influencia, ante el reconocimiento de un panorama cambiante como el que nos toca vivir que por momento nos genera ansiedad e incertidumbre, y por eso también recalcó la necesidad de profesionalizar tu negocio, pero siempre entendiendo la importancia del equilibrio en el cuidado personal, de las emociones, etc. La analogía que el orador utilizó fue la de un auto, en el sentido de que tenemos la carrocería (nuestro cuerpo), un volante para la dirección, un motor para que funcione, que a su vez requiere de combustible. En este sentido, los pensamientos y estados de ánimo son claves para la dirección, la motivación funciona como motor vital y a su vez esto depende de nuestro propósito.

Entender cómo funcionamos y que todas las partes que nos componen son vitales, tanto para la vida como para el trabajo, nos va a ayudar según Elhelou a poder pasar a analizar aspectos clave de nuestro proyecto como qué me diferencia, cuál es mi propuesta de valor y mi modelo de negocios, y finalmente, cuáles son mis principales indicadores de gestión.

Una leona suelta en Sidney

Luego llegó el turno de Aicega, con su charla “Claves del Éxito Asegurador”, con mucho dinamismo y humor, la ex-Leona compartió experiencias de su formación profesional como jugadora (con más de 300 partidos internacionales olímpicos y panamericanos en sus hombros) en sus 16 años de carrera. Siempre entendiendo a las Las Leonas como el producto final con todo un backstage de esfuerzo, trabajo en equipo, lágrimas, superación y por supuesto, finalmente, alegrías, al respecto de lo cual comentó que “no te suelen dar medallas de los partidos perdidos” que son muchos más que los ganados, pero que sirven para el aprendizaje y el mejoramiento personal y profesional.

Así el relato nos llevó desde los 90s cuando el equipo todavía se manejaba con códigos deportivos amateur (y pocos recursos y estructura comparados con los equipos profesionales líder en ese momento), pero que sin embargo las tenían siempre en el top 5 de las victorias. Muchos cuartos puestos tuvieron que pasar hasta que, como la propia Aicega explica, setearon su mentalidad para ser uno de los equipos que llegara al podio (top 3) y salieran de su zona de confort. ¿Una clave? “Hay que estar preparado para perder”.

En relación a la diferencia de profesionalismo o recursos con los equipos más experimentados que siempre se encontraban en el podio como las neozelandesas o las británicas, Aicega aseguró que siempre hay algo para hacer, por tanto, aún si no tenían las otras jugadoras tenían mejores instalaciones o equipos, lo que las argentinas sí podían era entrenar más, dedicar más tiempo, cambiar sus cuerpos y mejorar su resistencia. Así comenzaron a entrenar el doble de lo que lo hacían, a hacerlo también por la mañana y a personalizar sus rutinas físicas, todo esto de cara a los juegos de Sidney 2000.

La ex-jugadora también contó con videos con testimonios de grandes atletas a nivel profesional que tuvo la oportunidad de entrevistar en su rol como periodista, como Manu Ginobili, y también del ex-entrenador de Las Leonas, Sergio “Cachito” Vigil, que sorprendió a la audiencia.

Imperdible para todos los presentes fue el emocionante relato de aquella final en los Juegos Olímpicos en los que, contra todos los pronósticos -incluyendo haber leído mal el reglamento-, no sólo clasificaron, sino que llegaron a la final y le ganaron a rivales imbatibles como Nueva Zelanda. Juegos durante los cuales se acuñó el famoso apodo “Las Leonas” y se cimentó la mística del equipo. «Lo único que teníamos, era ganas (…) El único partido que volvería a jugar es la final de Sidney, porque no nos habíamos propuesto ganar, ser las campeonas, sino tan solo llegar al podio. Hay que proponérselo”, contó la oradora en relación al miedo y las limitaciones que muchas nos podemos a nosotros mismos. Aspecto que aplica para todos los órdenes de la vida, como concluyó Aicega con mucha emoción, ante un público igual de movilizado en una jornada que dejó muchas ideas, recursos, herramientas y aprendizajes para todos los presentes. «

El mundo está cambiando a paso vertiginoso con los nuevos avances como la I.A y con ello las dinámicas de consumo y hábitos de las personas, y por tanto no sería disparatado pensar que esto también genere una disrupción significativa en el ámbito de las operaciones inmobiliarias y de las aseguradoras. Con esta premisa general abría la charla “Más ventas con menos esfuerzo”, de Agustín Celia, Co-founder y Director en Remax Uno, Qyr Solutions y Lender Argentina, en el marco de «AAPAS Campus: Atletas del seguro, entrenate para el futuro», una experiencia con la AAPAS celebró su tradicional Foro Nacional de Seguros, pero este año -su 65 aniversario- con una vuelta de tuerca.

Celia quien viene de trabajar en multinacionales de la talla de Avón y que no estaba especializado en la compra-venta de propiedades sino en el sector de los cosméticos, pudo adaptarse perfectamente ya que, en sus palabras, “las ventas son importantes siempre y ningún negocio se sostiene sin eso”. Tomando esta premisa como punto de partida para encontrar transversalidades entre negocios aparentemente disímiles, Celia se abocó a indagar a la audiencia en algunas cuestiones como: la diferencia entre tu trabajo y tu negocio, qué procesos de valor agregado podemos aportar que el ChatGTP y otras tecnologías no puedan cubrir, y sobre todo, cómo tener más clientes y mejorar la tasa de retención.

En un juego en el que contó que antes de venir a la charla se había preparado haciendo preguntas tanto a su PAS amiga como a una inteligencia artificial (desde qué es una PAS a qué hace), también se abrieron interesantes interrogantes como pensar las diferencias entre asesorar y vender, entendiendo que vender no significa solamente poner una venta a la propiedad, sino “atravesar todos los obstáculos y desafíos para que eso suceda”. De la misma manera invitó al público a considerar que asesorar es mucho más que simplemente eso.

¿Cómo mejorar tus ventas?

Ésta es una gran pregunta que muchos de los oyentes en la sala estaban ansiosos por escuchar. En este punto de la charla Celia se volcó a la parte más técnica del proceso de ventas explicando los dos pasos fundamentales que toda persona que esté interesada en sistematizar sus ventas debe cubrir: la prospección y la fidelización.

No sin antes recalcar primero que tanto la cantidad como la retención de los clientes en esta línea de trabajo depende de las relaciones 1:1 que establecemos con nuestros clientes. En este sentido interrogó al público invitando a preguntarse ¿cuándo hablan con sus clientes? Y como era de esperarse, por lo general los PAS se suelen comunicar con sus clientes o bien a) cuando sucedió un siniestro o b) cuando está por vencer una póliza. “Cómo la tecnología cambió el juego de la venta y el asesoramiento en el punto emocional de la venta del servicio o producto, los invito a pensar cómo van a tener que mejorar los PAS”, disparó Celia a un auditorio atónito. ¿La propuesta? Como el factor emocional es cada vez más relevante en un contexto de creciente automatización y en las relaciones interpersonales, no podemos dejar que el cliente asocie las comunicaciones con el PAS siempre con algo negativo.

Al final del día la diferencia y el valor agregado que un PAS puede darle a su cliente recae en la calidad y asiduidad de la comunicación que pueda tener, por lo que Celia recomendó no hablar solo cuando hay un problema, sino por ejemplo en ocasiones especiales como cumpleaños, utilizar de disparador otras ocasiones o hasta hacer uno el seguimiento de vencimiento y renovación de pólizas.

Lo segundo que el orador resaltó fue la diferencia entre prospección y fidelización, y en particular la importancia de tener en el primer caso una buena rutina de búsqueda de clientes, que solo se puede lograr con planificación. Para esto instó a los PAS a entender que “el trabajo tapa el negocio, porque mientras que el trabajo cotidiano (urgentes, pendientes del día a día, etc) grita, el negocio es silencioso”.

¿Cómo lograr entonces que la organización diaria sea óptima de forma de poder dedicarte a la venta? Simple: no sólo tener claras las tareas a realizar sino priorizar las tareas para poder discernir qué es lo más importante y qué es lo urgente («La planificación es la mejor amiga de la priorización”), para lo que presentó para quienes no la conocían un clásico de la gestión del tiempo y el trabajo: la matriz de Eisenhower. El segundo consejo: dedicar los mejores minutos del día, aquellos en los que mejor te sentís y rendís a lo importante, como puede ser el prospectado de clientes.

Dos claves para el PAS: referidos y UX (diseño de experiencia de usuario)

Otro punto relevante que se abordó en la exposición fue la de los referidos y cómo esto debería hacer a al menos el 70% de tu negocio como PAS. Vivimos en un momento de diseño de experiencias en todos los frentes, por lo que ya deberíamos estar familiarizados tanto con el término UX como con el concepto. Y el negocio de los PAS no es la excepción. Según Celia son precisamente la gestión relacional de la que hablaba antes, más el diseño de la experiencia de usuario lo que puede posicionar a un PAS. Nuevamente, somos personas y no robots, y los clientes ponen en la balanza temas relacionales-sociales por sobre los económicos-financieros mucho más seguido de lo creemos (“Uno contrata también por el trato más allá del costo del servicio”).

¿Pero cómo hacemos para poder lograr más referidos? Precisamente haciendo una fuerte gestión relacional con el cliente en el 1:1 con énfasis en la comunicación entre otros aspectos, diseñando una buena experiencia de compra-venta que se logra con planificación.

Dos ejemplos que el orador dio para tener en cuenta, por un lado, sobre el vínculo con su PAS si bien declaró que está conforme y no la cambiaría, jamás la refirió. Esto tiene que ver con hacer lo mínimo indispensable (hablar solo cuando hay un problema o necesidad puntual, no cultivar una fluidez en el contacto, etc). Luego comentó un estudio de la Universidad de Harvard en el que se comprobó que con una simple acción (que los médicos hablen con el paciente un total de al menos 8 minutos en la consulta), a veces se consigue mucho (se evitaron muchos juicios por mala praxis). Por algo entre los principales motivos para no referir a alguien se encuentran: falta de relación, falta de contacto, falta de planificación para que ese cliente esté más contacto con el PAS, etc.)

“Si hablas con 5 clientes por día deberías vender más seguros”, cerró confiado el bloque, recomendando también el uso de sistemas de CRM.

Una para el camino

Un último consejo que Celia le dio a los PAS presentes, antes del cierre de una charla que se prolongó durante la segunda mitad del evento promediando la tarde, y que tuvo a todos muy atentos gracias a su oratoria: pasar de la actitud pasiva y de espera, a la ofensiva y propositiva. Con esto aconsejó no dejar que los clientes “nos tomen por sorpresa”, y por ende, “siempre adelantarse al llamado inoportuno”, que te puede agarra poco preparado no solo para venta sino también para la retención-fidelización.

Por algo la sabiduría popular indica que la mejor forma de estar preparado, es prepararse para lo inesperado. «

El Foro Nacional de Seguros 2024 tuvo una actividad muy distinta a ediciones anteriores, con una iniciativa inspiradora se sumó un nuevo espacio para todos los PAS e invitados que se hicieron presentes. El AAPAS Campus: Atletas del Seguro, fue diseñado exclusivamente para el desarrollo profesional y el fortalecimiento de relaciones claves en el ámbito asegurador. Los participantes contaban con la motivación de participar por el sorteo de Experiencia Internacional, una actividad académica que organiza AAPAS, y que tendrá como próximo destino el Congreso de Corredores de Asturias en septiembre de 2024.

La presentación de este espacio estuvo a cargo de Magui Aicega, emblemática ex capitana de la Selección Nacional de hockey argentino, Las Leonas. En el momento de presentarlo en el auditorio presencial, acompañada por los coaches designados como facilitadores, delineó los objetivos y actividades del programa e invitó a todos los asistentes a pasar por la planta baja y participar de las actividades. Aicega enfatizó la importancia del mindfulness y otras prácticas para la mejora continua y la excelencia en la profesión de los asesores de seguros.

Dentro del Campus, se ofrecieron una amplia gama de talleres y charlas especializadas. En el espacio Business, se abordaron temas legales, financieros y contables, así como también se profundizó en aspectos relacionados con siniestros. Por otro lado, el espacio Training se centró en estrategias para la retención y captación de clientes, así como en técnicas de negociación efectiva que ayudan a fortalecer el rol del PAS dentro del mercado.

El segmento Image exploró el uso profesional de herramientas como LinkedIn y WhatsApp Business, herramientas tecnológicas que hace varios años ya se utilizan, pero que con continuas actualizaciones es necesario repasar y entender las nuevas metodologías de uso.

Mientras, en el espacio Connect, se brindaron talleres sobre inteligencia emocional, gestión de la ira y meditación para un óptimo rendimiento profesional. Tratando además temas que hoy se ponen más de manifiesto entre los trabajadores, como el manejo del estrés y el tan temido burn out.

El espacio, tal vez más esperado por las tendencias, fue Kick Off. Allí se ofrecieron distintos talleres sobre inteligencia artificial, potenciación de negocios y fidelización de equipos de ventas. En este caso, se podría decir, que las charlas establecidas fueron las que aportaron conocimiento mucho más reciente para los PAS, generando expectativa para ponerlo en práctica en un corto período de tiempo. Entre los talleres, estuvieron presentes GB Brokers, Helpia, Grupo Mass, la Comisión de Jóvenes de AAPAS y Sancor Seguros. Para destacar, en cada uno de estos espacios, los que participaban lo hacían por experiencia internacional, teniendo los socios de AAPAS el beneficio de tener doble chance.

El espacio Training también contó con talleres dictados por Grupo Mass, Daniel González Girardi, director de CAES, Gaston Martinez y Rodrigo Nayar, Daniel Aisemberg y Tomás Fourcade, vicepresidente de AALPS, las charlas estuvieron enfocadas en situaciones específicas del rubro, y análisis de casos, como el que nos dejó el temporal del 17 de diciembre del año pasado.

Un aspecto distintivo del evento fue el Professional Shooting, un servicio exclusivo para los socios de AAPAS, que tuvieron la oportunidad de obtener fotografías profesionales para su uso en redes sociales. Al mismo tiempo, durante todo el evento, AAPAS continuó incorporando nuevos socios, con el beneficio de poder contar el mismo servicio más adelante en las oficinas.

Lo más enriquecedor de esta nueva experiencia es que se desarrolló de manera dinámica y simultánea a las charlas del auditorio, ofreciendo así una experiencia integral y estimulante para todos los participantes, con un enfoque primordial en el desarrollo y crecimiento de los Productores Asesores de Seguros y demás profesionales del sector. «

Durante la Apertura del Foro Nacional de Seguros 2024, un encuentro organizado por la Asociación Argentina de Productores de Seguros, diversos líderes del sector resaltaron la importancia crucial de los asesores de seguro en la sociedad argentina. Al cumplirse 65 años de la fundación de la entidad, en un contexto desafiante que exige una actualización constante y una competencia por mejorar las prestaciones, se enfatizó la necesidad de ordenar la actividad.

En primer lugar, el ex-presidente de AAPS, Sebastián Del Brutto, destacó la urgencia de actualizar las premisas del seguro y el compromiso de los dirigentes del sector con la capacitación y profesionalización. Además, señaló la capacidad y honestidad de la nueva comisión directiva para liderar la institución.

A su vez, la presidenta de FAPASA, Agustina Decarre, compartió la visión de su federación y la importancia de concienciar a la sociedad sobre la relevancia de contratar un seguro como solución a diversos problemas. Resaltó la necesidad de que las pólizas sean efectivas al cubrir imprevistos, llamando a la acción tanto colectiva como individual de los productores de seguros.

Como invitado especial, el Superintendente de Seguros de La Nación, Guillermo Plate, hizo hincapié en la reconstrucción del papel principal del seguro: «pagar siniestros». Reconoció los desafíos actuales en la Argentina y enumeró algunos avances de la actual gestión económica como la reducción de la inflación y el superávit comercial, que a su entender son factores claves para el ordenamiento del mercado del seguro.

Nicolás Saurit Román, nuevo presidente de AAPAS, compartió los proyectos de la entidad y expresó su deseo de representar y defender al asesor de seguros. Consideró que el panorama actual presenta desafíos y oportunidades como la formación integral y el servicio postventa en el rol del asesor. Anunció finalmente el lanzamiento de la Fundación de Investigación y Desarrollo del Seguro, con un enfoque colaborativo y sin egos.

En síntesis, todos los participantes del foro y los disertantes, coincidieron en el compromiso y la responsabilidad que les cabe para desarrollar una actividad que logre que la sociedad en general se sienta cubierta y sin incertidumbre porque está asegurada y tranquila. «

El panel de apertura inició con las palabras de Sebastián Del Brutto ,ex presidente de AAPAS, quien dió la bienvenida a los más de 1.100 asistentes al foro, incluyendo productores de seguros, brokers y organizadores de seguros, directivos de empresas, autoridades y demás vinculados a la actividad, agradeciendo la presencia de los mismos y el de los auspiciantes que apoyan en gran número el evento.

En su alocución destacó los puntos más importantes de esta 19º edición y lo que a su juicio son las claves del futuro de los Productores Asesores de Seguros, a la vez que hizo un repaso de su gestión que recientemente ha concluído.

La actividad continuó con las palabras de Agustina Decarre, presidente de FAPASA, de Guillermo Plate, superintendente de seguros de la nación y por último de Nicolás Saurit Román, presidente de AAPAS quién resaltó la importancia del productor de seguros y llamó a que sean protagonistas, a que sean orgullosos socios de la institución que él representa.

“En los zapatos de cliente”, con la moderación de la Dra.Gabriela Bruzzese, actual vicepresidente de la entidad, permitió llevar a cabo un intercambio enriquecedor con Fabián Castillo, presidente de FECOBA y vicepresidente de CAME, Mariano Tarruella, vicepresidente 1º de FECOBA y presidente de la asociación de comerciantes, industriales y profesionales de Las Cañitas y Emiliano Iglesias, secretario gremial de comercio, presidente de la asociación de comerciantes de la avenida Avellaneda.

La novedad de este Foro 2024 estuvo dada por la presentación del AAPAS CAMPUS: Atletas del seguro, un espacio exclusivo para productores asesores de seguros que les permitió entrenarse para lograr sus objetivos profesionales, además de ser una oportunidad de relacionamiento.

Allí quienes se sumaron a esta actividad pudieron visitar dentro del espacio Business, talleres sobre temas legales, financieros y contables, además de disertaciones sobre siniestros. El espacio Training propuso charlas sobre retención y captación de-clientes y negociación.

Image abordó el uso profesional de Linkedin y Whatsapp Business. Connect llevó adelante talleres de inteligencia emocional, manejo de la ira y meditación. Y Kick Off permitió conocer temas de inteligencia artificial, potenciación de negocios y fidelización de cuerpo de ventas.

La propuesta contó con el Professional Shooting, un espacio exclusivo para que los socios pudieran sacarse una foto profesional para usar en sus redes sociales.

El Dr. Carlos A. Estebenet, presidente de AIDA Argentina y presidente de AIDA internacional ofreció la disertación “Una mirada legal de la industria aseguradora”, quien dejó su mirada esclarecedora sobre el desenvolvimiento de la actividad y los desafíos y riesgos que conlleva, abogando por la capacitación y profesionalización de todos.

A su turno los “Riesgos y oportunidades: Analizando la dolarización en el mundo del seguro” fue el tema tratado en profundidad por Lionel Moure, socio de Audit & Assurance Deloitte Argentina.

La intensa agenda del Foro continuó con la charla brindada por los profesionales egresados del Centro de Altos Estudios en Seguros de AAPAS, en donde Esteban De Luca y Walter Pizzi compartieron con los presentes su mirada a la vez que reafirmaron la importancia de que el P.A.S. se capacite para enfrentar los obstáculos y diversas problemáticas de la profesión.

Las cámaras del sector tuvieron su espacio de debate también. “Desafíos 2024” reunió, con la moderación de Leonardo Redolfi, director de 100 % Seguro, a Gustavo Trías, presidente de AACS, Eduardo Felizia, presidente de ADEAA, Julián García, director ejecutivo de ADIRA, Mara Bettiol, presidente de UART e Irene Capusselli, presidente de AVIRA.

Agustín Celia, Co-founder y director en Remax Uno Qyr Solutions y Lender Argentina subió al escenario y planteó su visión sobre la actividad de los productores de seguros y las oportunidades que los mismos tienen de hacer crecer sus carteras de clientes.

Daniel Elhelou, magister en dirección de empresas destacó la importancia de la predisposición para el triunfo y de la visualización como forma de entender las características más relevantes del futuro que deseamos.

La incógnita de quién sería el economista en este Foro 2024 se develó cuando el periodista especializado en economía, Damián Di Pace subió al escenario y brindó su visión del momento económico que está atravesando nuestro país, dejando un mensaje esperanzador para los productores de seguros, si es que el plan económico tiene éxito.

Magui Aicega, jugadora olímpica de hockey sobre césped y periodista deportiva compartió con los presentes, además de su simpatía, su visión de “Triunfo en equipo: Claves del éxito asegurador”.

Como cierre llegó el esperado sorteo para conocer quién sería el ganador de la participación a la Experiencia Internacional, para ser parte del próximo Congreso de Corredores en Asturias, España. Y así fue como Carolina Di Marco resultó la premiada al compartir esta experiencia con directivos y colegas, que sin dudas será un gran aporte a su formación.

Un Foro Nacional de Seguros 2024 que cumplió largamente las expectativas tanto de los organizadores como de los presentes, y que al mismo tiempo deja la vara alta para las próximas acciones de AAPAS. «