Metaverso, un mundo paralelo de oportunidades para desarrollar nuevos negocios y relaciones

Metaverso, un mundo paralelo de oportunidades para desarrollar nuevos negocios y relaciones

Metaverso, un mundo paralelo de oportunidades para desarrollar nuevos negocios y relaciones

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El Foro Nacional de Seguros 2022 contó con importantes invitados internacionales. En uno de los paneles del evento, cuatro Productores de Seguros -uno de ellos, el Superintendente de Seguros de Brasil-, representantes de los tres países, contaron sus experiencias en el mercado y dejaron varios puntos interesantes que pueden servir como objetivos para replicar en Argentina. Desde acciones antifraude, pasando por la autorregulación de los intermediarios de seguros, hasta los esquemas de Open Insurance y Sandbox regulatorio.


En este momento de nuestra historia, estamos descubriendo como humanidad qué es el Metaverso y cuál será su papel en nuestra vida diaria, una herramienta que, según un reporte de la consultora global McKinsey & Company tiene “un potencial demasiado grande para ignorarlo”.

Según una encuesta que realizaron a más de 3.400 consumidores y ejecutivos de todo el mundo, además de entrevistas y análisis de expertos, donde se evaluó la creación de valor en el Metaverso, podría generar un impacto de hasta US$ 5 billones para 2030. Sin dudas, un guarismo que escapa a cualquier análisis, pero que marca la importancia de que todos los actores del mercado asegurador -como del resto de las industrias- comiencen a “empaparse” de un tema que llegó para quedarse y que generará muchos negocios y nuevas relaciones sociales.

Un dato que llama la atención es que 95% de los líderes empresariales esperan un impacto positivo del Metaverso en su industria dentro de los próximos cinco a diez años. Esto se ve reflejado en la expectativa de que, para el 25% de los altos ejecutivos consultados, más del 15% de los ingresos corporativos provendrán de esta herramienta para 2027.


“Un disparador para el desarrollo del Metaverso fue la pandemia, que cumplió un rol importante porque la gente comenzó a hacer videollamadas, incurrió en el home office y digitalizó mucho su vida cotidiana”

(Iñaki Apezteguía)


UNA REALIDAD QUE ASOMA

Sin embargo, tal como advierte en diálogo con SEGUROS DIGITAL el experto en experiencias digitales, Iñaki Apezteguía, “el Metaverso recién está asomando y aún falta para que la gente lo incorpore como una experiencia de la realidad cotidiana”. Si bien reconoce que existen los distintos metaversos, asegura que aún falta para que lo incorporemos como un hábito.

Esto se debe a que, si bien señala que muchas marcas -incluyendo a aseguradoras- están empezando a tener presencia en distintos metaversos, advierte que “lejos estamos de ver cuál es la versión final de esta herramienta”, por lo que considera que es aún muy exploratoria la experiencia. Y asegura que recién se están testeando los proyectos con el uso de las personas, que aún están muy orientados a las experiencias de juego.

Sin embargo, crece de manera rápida, ya que el informe de McKinsey & Company explica que en lo que va de 2022 se han invertido más de US$ 120.000 millones en su desarrollo y el 79% de los consumidores que están activos en el Metaverso asegura haber realizado al menos una compra en ese entorno.

Apezteguía explica que “un disparador para el desarrollo de esta red fue la pandemia, que cumplió un rol importante porque la gente comenzó a hacer videollamadas, incurrió en el home office y digitalizó mucho su vida cotidiana”.

5Billones

Es la creación de valor en US$ estimada para el Metaverso al año 2030

120.000Millones

Es lo invertido en lo que va de 2022 en el desarrollo del Metaverso

Casi 8 de cada 10 usuarios que están activos en el Metaverso asegura haber realizado al menos una compra en ese entorno 79%
Es el porcentaje de los líderes empresariales que esperan un impacto positivo del Metaverso en su industria en los próximos 5 a 10 años 95%
Es el porcentaje de los ingresos corporativos que provendrán de esta herramienta para 2027, según 1 de cada 4 ejecutivos consultados 15%

UNA OPORTUNIDAD PARA EL SEGURO

En lo que respecta a los seguros en particular, el especialista también cuenta que hay un mundo por descubrir, ya que anticipa que “la vida virtual va a tomar muchos de nuestros aspectos de la vida cotidiana” y esto implica que pueden abrirse nuevas posibilidades de riesgo en las actividades que se realicen en el Metaverso.

En consecuencia, considera que ahí habrá un mundo por explorar porque la gente va a querer cuidar sus activos en el Metaverso, una realidad en la que va a poder comprar una casa y capitalizarse, por lo que no descarta que “se abra un nuevo mundo para la industria del seguro”.

No obstante, indica que, para su masificación, es necesario que se establezca un marco regulatorio que norme cómo van a ser las relaciones en esa realidad virtual. A medida que se vaya avanzando en ese sentido, espera que la gente de a poco se vaya volcando hacia esa herramienta y se haga más masiva.

Pero observa que aún hay también ciertas limitantes de acceso a estas tecnologías, según el experto. Y menciona que una traba importante a superar en este sentido es la tecnológica. Sucede que el experto explica que “la inmersión en el Metaverso implica tener anteojos de realidad virtual para realmente tener actividad en ese entorno y modificarlo con la interacción”.


“La vida virtual va a tomar muchos de nuestros aspectos de la vida cotidiana y con ello se abre un nuevo mundo para la industria del seguro”

(Iñaki Apezteguía)


DE QUÉ SE TRATA REALMENTE

Pero, ¿qué es realmente el Metaverso? El informe detalla que está compuesto de capas que se relacionan entre sí: contenidos y experiencias, plataformas, infraestructura, hardware y los habilitadores. “Se trata del nuevo paso de Internet, que combina nuestra vida digital y física”, resumen desde McKinsey & Company.

A lo que Apezteguía agrega que “el Metaverso permite tener un contacto en el mundo virtual sin barreras físicas, diferencias de horario, de país o de idioma”. Es, en definitiva, un entorno en el que la gente construye su realidad digital.

“Incluso, allí, pueden ir cumpliendo algunos objetivos que no logran alcanzar en la vida real, como realizar viajes que en el mundo cotidiano les resultan poco accesibles, o tener un avatar con ciertas características diferentes a las de su realidad”, detalla.

Asimismo, con respecto a lo social, destaca que permite estar en contacto con gente en cualquier parte del planeta en un entorno en el cual todos podemos intervenir. “Acerca a las personas de manera mucho más concreta que herramientas como Zoom u otras de videollamadas”, cierra Apezteguía, dando pautas sobre lo que por ahora es solo la punta del iceberg de un nuevo mundo paralelo que asoma con la fuerza de un huracán. «


Desarrollo sin un programa de seguros no es desarrollo, es una quimera

Desarrollo sin un programa de seguros no es desarrollo, es una quimera

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El Foro Nacional de Seguros 2022 contó con importantes invitados internacionales. En uno de los paneles del evento, cuatro Productores de Seguros -uno de ellos, el Superintendente de Seguros de Brasil-, representantes de los tres países, contaron sus experiencias en el mercado y dejaron varios puntos interesantes que pueden servir como objetivos para replicar en Argentina. Desde acciones antifraude, pasando por la autorregulación de los intermediarios de seguros, hasta los esquemas de Open Insurance y Sandbox regulatorio.


Escuchábamos en el programa Tiempo de Seguros a nuestro colega Martín Bochert de Bariloche decirnos que en su ciudad no hay obligación de contratar un seguro de construcción, demolición y excavación.

Todos asistimos al derrumbe que se produjo en una obra de construcción para la reforma de un hotel de la zona, con el desgraciado desenlace de tres turistas uruguayos fallecidos.

Fatal alud que arrasó con el Hotel Bustillo de Bariloche

Imágenes del fatal alud que arrasó con el Hotel Bustillo de Bariloche.

Fatal alud que arrasó con el Hotel Bustillo de Bariloche

Desde AAPAS, promovemos que en todas las jurisdicciones del país se incluya, al momento de la habilitación de una obra, la obligatoriedad de contratación de una póliza de responsabilidad civil obligatoria para construcción, demolición y excavación, ya que consideramos que DESARROLLO SIN UN PROGRAMA DE SEGUROS NO ES DESARROLLO, ES UNA QUIMERA.

Fatal alud que arrasó con el Hotel Bustillo de Bariloche
Fatal alud que arrasó con el Hotel Bustillo de Bariloche
Fatal alud que arrasó con el Hotel Bustillo de Bariloche
Fatal alud que arrasó con el Hotel Bustillo de Bariloche

Nuestros fundamentos se basan en la normativa del GCBA que en esta materia regula la obligatoriedad en la Resolución 412 -ACG (Agencia Gubernamental de Control, dependiente del Ministerio de Justicia del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires) y, como ha quedado probado, se han obtenido excelentes resultados tanto preventivos como a la hora de la ocurrencia de un hecho dañoso.

Marcelo Garasini, Coordinador de la Comisión Técnica y Jurídica de AAPAS

Marcelo Garasini, Coordinador de la Comisión Técnica y Jurídica de AAPAS.

“Desde AAPAS, promovemos que en todas las jurisdicciones del país, al momento de la habilitación de una obra, sea obligatoria la contratación de una RC obligatoria para construcción, demolición y excavación”

En una nota realizada en la revista SEGUROS (ver nota de la edición 324) dejamos bien clara la posición institucional de nuestra Asociación al respecto y hemos comenzado a mantener entrevistas con los intendentes de la Provincia de Buenos Aires (ver detalles de la reunión realizada en Tigre) obteniendo comprensión sobre esta problemática que requiere especial atención de los funcionarios.

DETALLES DEL CASO

El lunes 6 de junio/22 por la noche se produjo el fatal alud que arrasó con el Hotel Bustillo de Bariloche, donde murieron tres turistas uruguayos: Gerardo Casella, Alba González y Víctor González. El desplazamiento de barro llevó a que las estructuras colapsaran y el hotel quedara repleto de barro, donde incluso la habitación donde se encontraron a dos de las víctimas fatales estaba cubierta en un 100% de tierra, árboles, hierro, mampostería y muebles.
Entre las dos habitaciones más afectadas, se estimó que 130 toneladas de materiales las invadieron, obligando a un arduo trabajo de rescatistas y personal del Ejército Argentino.
El municipio de Bariloche confirmó que había ordenado paralizar la obra, medida que seguía vigente al momento del trágico hecho. A esto se suma que los gaviones que cedieron no estaban incluidos en el proyecto final.
La obra en construcción se encontraba entre los dos hoteles del complejo. Uno de ellos está ubicado en la parte superior y es denominado “Huinid Pioneros” mientras que el “Huinid Bustillo” se ubica en la parte inferior y fue el lugar donde la avalancha provocó la muerte de los tres uruguayos. Según lo informado por las autoridades locales, la obra en construcción era más grande de lo permitido.
Pero las irregularidades fueron más allá, ya que se advirtió que sobre la pendiente del terreno y con la contención de gaviones, el hotel instaló una terraza artificial que cedió con la intensidad de las lluvias. Además, los muros, que suelen rellenarse con piedra o tierra junto a mallas metálicas, cedieron con el alud y “no estaban incluidos ni declarados en el proyecto original”.

La acción preventiva que se obtiene de la intervención de una aseguradora implica inspecciones previas al inicio de la obra, recomendaciones en seguridad y procedimientos de atenuación del riesgo, que de otra manera sólo habrá que esperar de la buena voluntad de la empresa constructora.

Lo ocurrido en Bariloche es una enseñanza que los siniestros ocurren, y con pólizas obligatorias que cubran en forma sustentable los desarrollos expuestos a riesgos, estamos protegiendo esencialmente a los terceros damnificados, como en el caso que nos ocupa, y este concepto debe ser asumido como una Política de Estado para todas las jurisdicciones de nuestro país.

“La acción preventiva que se obtiene de la intervención de una aseguradora implica inspecciones previas al inicio de la obra, recomendaciones en seguridad y procedimientos de atenuación del riesgo”

Convocamos a todos los colegas que nos acompañen en esta iniciativa, para llevar a los municipios este mensaje, propiciando reuniones con las autoridades correspondientes. Ponemos a disposición nuestras Comisiones de Trabajo, como medio para instalar cultura aseguradora, que bien lo está necesitando nuestro mercado. Hoy, más que nunca.«

Ver emisión radial de Tiempo de Seguros donde se analizó el siniestro en Bariloche


“La seguridad vial es un tema clave, transversal al mercado y a la sociedad”

“La seguridad vial es un tema clave, transversal al mercado y a la sociedad”

El Foro Nacional de Seguros 2022 contó con importantes invitados internacionales. En uno de los paneles del evento, cuatro Productores de Seguros -uno de ellos, el Superintendente de Seguros de Brasil-, representantes de los tres países, contaron sus experiencias en el mercado y dejaron varios puntos interesantes que pueden servir como objetivos para replicar en Argentina. Desde acciones antifraude, pasando por la autorregulación de los intermediarios de seguros, hasta los esquemas de Open Insurance y Sandbox regulatorio.


icono perfil  PERFIL

Nombre: Natalia Calvi
Cargos en AAPAS: Coordinadora Comisión de Seguridad Vial
Estudios: Productora Asesora de Seguros
Edad: 36 años
Trayectoria en seguros: 7 años
Actividad particular: Organizadora del Grupo Adelante

Natalia Calvi, Coordinadora de la Comisión de Seguridad Vial de AAPAS

La prevención en general y la seguridad vial en particular es un tema clave para la sociedad y nuestro mercado. ¿Qué diagnóstico hacen sobre cómo está hoy Argentina en materia de seguridad vial?

No sólo lo considero un tema clave, sino también transversal. La seguridad vial y la prevención de accidentes se transformaron hoy en día en pilares fundamentales para la vida en comunidades. Cada día, en Argentina, nos despertamos con noticias de accidentes viales, que en el mejor de los casos no son fatales, pero que en su mayoría sí lo son.

Si bien desde la Agencia Nacional de Seguridad Vial, se están llevando a cabo muchas acciones de control de alcoholemia, uso de las medidas de seguridad tanto en automotores como en motovehículos, aún falta mucho. Y creemos que lo más importante, y lo que más hace falta, es tomar conciencia.

Hoy salir a las calles con un vehículo conlleva una responsabilidad superior para quien lo conduce. El parque automotor argentino es cada vez más antiguo, y si bien los vehículos nuevos cuentan con medidas de seguridad de última generación, son los que menos se encuentran, con lo cual si al mal estado de las calles, rutas, accesos, etc. y la falta de medidas de seguridad de los vehículos debido al desgaste, le sumamos la falta de conciencia de una buena parte de los conductores, el resultado es muy preocupante.

Desde la Comisión, hicimos este análisis de situación, verificamos estadísticas siniestrales, no solo del mercado asegurador, sino también de la Agencia Nacional, y creemos que debemos dar nuestro aporte a la comunidad de Productores Asesores de Seguros, para que entre todos seamos un canal de comunicación a la sociedad toda, para generar conciencia sobre la seguridad vial, la prevención de accidentes, y el valor por la vida, que en definitiva es lo más importante y lo más afectado.

“Si bien se están llevando a cabo muchas acciones de prevención y seguridad vial, lo más importante, y lo que más hace falta, es tomar conciencia”

¿Cuándo nace la Comisión de Seguridad Vial de AAPAS y qué objetivos generales persiguen?

La Comisión de Seguridad Vial nace hace unos 10 años y estaba a cargo de Susana Lasalle, quien con un arduo trabajo sentó las bases con la Agencia Nacional y las diferentes entidades. Luego fue coordinada por Maximiliano Hortel, quien continuó con su labor y hoy es parte del equipo.

Entre los objetivos, buscamos acercarnos al PAS con diferentes acciones para generar conciencia, brindar conocimiento, dar herramientas para uso diario con sus clientes y mantenerlo informado sobre las diferentes cuestiones que ocupan a la seguridad vial en general.

Junto con diferentes entidades dedicadas a la seguridad vial, formamos alianzas para generar acciones de prevención de accidentes y abordar el tema de fraude, desde diferentes ópticas.

A su vez, mantenemos informados a los PAS de las diferentes estadísticas de siniestralidad, brindando información certera que lo ayude a entender su cartera, y mejorar su performance en el negocio, que en definitiva lo ayudará a crecer mejor.
Y llegar desde nuestra Asociación, apuntamos a cumplir un rol social en las escuelas, brindar información y capacitación, para que desde la infancia y adolescencia se logre cultivar la educación vial y la conciencia aseguradora.

¿Con qué organismos y entes asociados al tema vial se han vinculado y vienen trabajando en conjunto para colaborar en la prevención y en la reducción de la accidentología vial?

Mensualmente, participamos en las reuniones del Grupo 3 del Comité Consultivo de la Agencia Nacional de Seguridad Vial. Tratamos temas que conciernen a las acciones que realiza la Agencia y en esas reuniones también participan los directivos de los diferentes sectores de vialidad, a los que tenemos la oportunidad de hacerles consultas, generamos debates y obtenemos información muy importante para nuestra actividad.

Estamos comenzando a trabajar con CESVI Argentina para llevar a cabo acciones que sumen conocimiento a los PAS, y le aporten un valor agregado a su actividad diaria.

También estamos trabajando con escuelas secundarias de diferentes zonas, para poder llevar charlas informativas a los alumnos de los últimos años, que son quienes pueden obtener su licencia de conducir, y son los conductores del futuro. Es de suma importancia comenzar por ellos con una buena concientización sobre la seguridad vial en nuestro país.

“Apuntamos a cumplir un rol social en las escuelas, informar y capacitar, para que desde la infancia y adolescencia se logre cultivar la educación vial y la conciencia aseguradora”

El pasado 10 de junio fue el Día de la Seguridad Vial, que se utiliza para darle visibilidad al tema y generar mayor conciencia en la gente. ¿Qué han realizado desde AAPAS en el marco de esta fecha?

Desde AAPAS lanzamos una campaña de seguridad vial por redes sociales. El 10 de junio realizamos una trivia en la que participaron gran cantidad de seguidores, con un objetivo doble: generar conciencia mediante un juego, pero a la vez obtener información del nivel de conocimiento con el que cuenta nuestra comunidad. Desde ya, los resultados serán tenidos en cuenta para llevar a cabo las próximas acciones.

A la vez, durante el mes se publicaron diferentes piezas gráficas y notas referidas a la prevención y las medidas de seguridad, como el buen uso de casco, cinturones de seguridad, los Sistemas de Retención Infantil (SRI), y una de las más importantes de hoy en día: “Si tomaste alcohol, no conduzcas”. Actualmente, el 25% de los accidentes viales son producto del consumo de alcohol por parte de los conductores.

Es importante comunicar no solo durante el mes de junio, sino todo el año, y desde la Comisión tomamos ese compromiso.

¿Qué otras acciones valen la pena mencionar, tanto ya ejecutadas como previstas a futuro en el plan de trabajo de la Comisión?

Como parte de nuestro objetivo general, los días 28, 29 y 30 de junio se realizaron charlas en las delegaciones de AAPAS Norte, Oeste y La Plata respectivamente, abiertas a los PAS y de forma presencial.

Bajo el nombre “SEGURIDAD VIAL: HERRAMIENTAS PARA PREVENIR. ESTADÍSTICAS PARA TOMAR CONCIENCIA”, en estas jornadas se presentaron los grupos de trabajo, se invitó a los PAS socios y a los que aún no lo son a sumarse a la Comisión y, como lo dice su título, se abordaron temas de seguridad vial que nos afectan como comunidad, pero también como PAS que atendemos siniestros diariamente en nuestras oficinas. Es de gran importancia generar espacios de intercambio para poder trabajar entre todos.

También, y como ya mencioné, estamos armando actividades para la segunda parte del año con las diferentes entidades, que serán comunicadas a la brevedad y esperamos la participación de los PAS.

Integrantes de la Comisión de Seguridad Vial:

Coordinadora:
Natalia Calvi

Maximiliano Hortel
Facundo Cabrera
Aldana Schiapira

¿Y qué rol cumple específicamente el Productor Asesor de Seguros en esta temática tan importante y sensible?

Creemos firmemente que el PAS tiene una labor fundamental desde su lado de asesor, en una Argentina donde el seguro automotor ocupa la mayor parte del mercado.
Los PAS tenemos en nuestras oficinas a conductores que salen diariamente a la vía pública, y ese es el momento oportuno para generar conciencia, informar las medidas de seguridad, advertir sobre el consumo del alcohol al volante y aportar su conocimiento para la prevención de siniestros viales, que tanto afectan a sus carteras y al mercado asegurador en su totalidad.

Pensando a futuro, ¿qué hace falta para seguir construyendo una cultura vial en Argentina y qué debe hacer el mercado asegurador -desde el lugar que le toca- para aportar en esta temática que involucra no solo daños económicos sino, ni más ni menos, vidas humanas?

Si bien se están implementando acciones a nivel país para la prevención de accidentes viales, creemos que el trabajo es más profundo. Desde nuestro lugar de PAS, y cumpliendo un rol relevante en el mercado asegurador argentino, es de suma importancia dar nuestro aporte, con un trabajo diario, dando el ejemplo, brindando información y asumiendo la importancia de las medidas de seguridad de los vehículos a la hora de asegurarlos.

Pero también sería importante que toda la comunidad aseguradora una sus fuerzas para generar conciencia. Los accidentes viales tienen fuerte impacto en el mercado de seguros, impacto económico que erosionan los indicadores en las aseguradoras.

Entendemos que hay que generar acciones conjuntas entre compañías de seguros, asociaciones y Productores en general, que contribuyan a la prevención de accidentes e intensificación en las inspecciones vehiculares, donde las exigencias de medidas de seguridad sean más firmes. Debemos desarrollar campañas de concientización que generen impacto.

Creemos firmemente que el valor más importante, y a la vez el más perjudicado producto de los accidentes viales, es la vida humana. Tomar conciencia de ese valor y que sea el que prevalezca a la hora de conducir un vehículo, es el camino más difícil de lograr, pero es el que se debe seguir, porque la seguridad vial, la hacemos entre todos.

“Debemos dar nuestro aporte como PAS, con un trabajo diario, dando el ejemplo, brindando información y asumiendo la importancia de las medidas de seguridad de los vehículos a la hora de asegurarlos”

¿Qué otras acciones valen la pena mencionar, tanto ya ejecutadas como previstas a futuro en el plan de trabajo de la Comisión??

Como parte de nuestro objetivo general, los días 28, 29 y 30 de junio se realizaron charlas en las delegaciones de AAPAS Norte, Oeste y La Plata respectivamente, abiertas a los PAS y de forma presencial.

Bajo el nombre “SEGURIDAD VIAL: HERRAMIENTAS PARA PREVENIR. ESTADÍSTICAS PARA TOMAR CONCIENCIA”, en estas jornadas se presentaron los grupos de trabajo, se invitó a los PAS socios y a los que aún no lo son a sumarse a la Comisión y, como lo dice su título, se abordaron temas de seguridad vial que nos afectan como comunidad, pero también como PAS que atendemos siniestros diariamente en nuestras oficinas. Es de gran importancia generar espacios de intercambio para poder trabajar entre todos.

También, y como ya mencioné, estamos armando actividades para la segunda parte del año con las diferentes entidades, que serán comunicadas a la brevedad y esperamos la participación de los PAS. «


Cómo innovar en seguros y no morir en el intento

Cómo innovar en seguros y no morir en el intento

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Cómo innovar en seguros y no morir en el intento

El Foro Nacional de Seguros 2022 contó con importantes invitados internacionales. En uno de los paneles del evento, cuatro Productores de Seguros -uno de ellos, el Superintendente de Seguros de Brasil-, representantes de los tres países, contaron sus experiencias en el mercado y dejaron varios puntos interesantes que pueden servir como objetivos para replicar en Argentina. Desde acciones antifraude, pasando por la autorregulación de los intermediarios de seguros, hasta los esquemas de Open Insurance y Sandbox regulatorio.


El mercado asegurador no suele ser considerado un sector “sexy”, y esa falta de atractivo tiene que ver en parte con que los seguros nunca han sido un bastión de la innovación.

Al menos por ahora, ya que la pandemia aceleró ciertos procesos y el llamado “mindset” digital de los ejecutivos del mercado, donde la transformación digital de las organizaciones pasó a ser una obligación y no una opción. Y desde ya, requiere un paso previo que es transformar culturalmente a las empresas que ven esto como un proceso continuo que toca lo más profundo de su ADN.

Este tema es analizado en profundidad en un estudio realizado por la consultora global McKinsey, que indaga acerca de los pasos necesarios para mejorar la innovación en la industria aseguradora.

Lo cierto es que a partir de las restricciones que impuso el Covid-19, aseguradoras, PAS y brokers debieron digitalizar rápidamente sus procesos y la experiencia de sus clientes, alejándose del modelo tradicional de servicio presencial. En ese marco, algunos aprovecharon para ir un paso más allá y están respondiendo a la demanda de los consumidores con interacciones más significativas con programas de fidelización y beneficios que promueven la participación del cliente, haciendo más tangible la faz prestacional del mercado.

Sus operadores están tomando nota del papel clave que desempeñará la innovación en la entrega de valor a largo plazo: los datos de McKinsey en base a una encuesta realizada en plena pandemia, muestran que mientras los equipos ejecutivos se centraron en la eficiencia de la gestión a corto plazo y el bienestar de su fuerza laboral en teletrabajo, la innovación ahora se ubica como una de sus dos principales prioridades.


“Beneficiarse con éxito de la innovación es un esfuerzo complejo y la mayoría de las aseguradoras aún no han descifrado este código, al menos no de manera consistente”


Pero lo cierto es que en muchos casos, sobre todo en Argentina, es más lo que se dice que lo que se hace realmente. Si bien la industria aseguradora en su conjunto ha generado focos de innovación, pocos operadores han buscado la innovación de manera sistémica. Hoy en día, las más elevadas expectativas de los clientes, las bajas tasas de interés y las nuevas fuentes de competencia (insurtechs y outsiders de peso) presionan a los operadores para que adopten un enfoque más sistemático. Para que la innovación brinde un crecimiento sostenible, debe estar integrada en el modelo de crecimiento de la empresa y completamente integrada en toda la organización, reuniendo equipos multifuncionales para abordar los desafíos de nuevas maneras.

Y desde ya, eso no es nada fácil. Beneficiarse con éxito de la innovación es un esfuerzo complejo de toda la compañía, y la mayoría de las aseguradoras aún no han descifrado este código, al menos no de manera consistente. De hecho, menos del 30% de los ejecutivos de servicios financieros consultados dicen que tienen la experiencia, los recursos y el compromiso para buscar con éxito nuevas fuentes de crecimiento.

Bajo ese panorama, desde McKinsey dan cinco pautas para establecer e implementar prácticas y procesos transversales para estructurar, organizar y fomentar la innovación para el crecimiento sostenible.

1 • Desplazar recursos clave hacia iniciativas de innovación

La innovación no se trata solo de creatividad y generación de ideas únicas. Se trata de identificar necesidades insatisfechas y mercados sin explotar y abordarlos, a veces con soluciones y modelos comerciales no probados. Sin embargo, son muchos los líderes que aceptan estos riesgos sin cambiar suficientes personas, activos y atención gerencial para hacerlas realidad. En pocas palabras, nada viene de la nada: si una empresa quiere innovar, debe destinar recursos a innovar.

De hecho, según los expertos de McKinsey, uno de los mayores desafíos que frena a las aseguradoras a la hora de innovar es la capacidad, en particular el capital humano y la mentalidad de los ejecutivos. La actualización de las coberturas existentes, el mantenimiento de los sistemas core y la realización de cambios incrementales han absorbido la mayor parte del tiempo, la atención y el esfuerzo de las aseguradoras. Estas iniciativas a corto plazo se sienten más seguras, particularmente dadas las presiones que enfrentan las aseguradoras en los últimos años. Pero las oportunidades que esperan a las aseguradoras no pasan por allí, sino que pasan por ajustar sus criterios de valoración y liberar sus capacidades hacia movimientos más audaces, y hacerlo de la mano de sus Productores de Seguros como aliados estratégicos y por conocer como nadie el perfil de los clientes.

Al reasignar los recursos necesarios de las tareas comerciales y desde las áreas de nuevos negocios a iniciativas potencialmente disruptivas, las aseguradoras pueden reequilibrar sus carteras de productos para alejarse de las meras mejoras de productos a corto plazo y avanzar hacia coberturas innovadoras y nuevos modelos comerciales. Se trata de formas de innovación que suelen tener un mayor potencial para generar fuentes sostenibles de crecimiento, con mayores rendimientos.

2 • Desarrollar nuevos procesos y coberturas innovadoras

Diferentes iniciativas de innovación requieren diferentes enfoques. Por ejemplo, la mayoría de las organizaciones pueden estimar con cierta certeza la ganancia proyectada en las primas emitidas brutas o el índice combinado de una mejora en una cobertura existente o un ajuste en un proceso core. Este conocimiento conduce a la claridad sobre los riesgos y cómo mitigarlos.

Pero lo cierto es que este tipo de innovación es muy diferente al desarrollo de una nueva cobertura disruptiva, como un seguro por uso personalizado o un seguro de vida con beneficios para aquellos que llevan una vida saludable. Desde ya, los productos disruptivos conllevan una gran cantidad de riesgos, desde comprender la oportunidad de mercado hasta comunicar la propuesta de valor de manera efectiva, y que los PAS la “compren” para luego poder venderlas.

Por eso, en general se busca un equilibrio. La creación de un proceso distinto de desarrollo de productos según cada necesidad permite a las compañías mantener su participación de mercado, adecuando los productos existentes, a la vez que tiene un área dedicada al desarrollo de nuevas coberturas que tienen el potencial de llegar a nuevos mercados y público objetivo.

Los perfiles de riesgo/rendimiento también se utilizan para determinar las vías de desarrollo de productos. Al analizar los indicadores de cada producto que forma parte de la cartera de negocios y sus probabilidades de éxito, las aseguradoras pueden determinar, por ejemplo, qué productos deben rediseñarse y cuáles deben combinarse con otros.

3 • Diseñar propuestas de valor que participen al cliente

Las propuestas de valor innovadoras no se tratan solo de nuevos productos, sino que integran la prevención de riesgos, la participación del cliente, el marketing y la distribución. Históricamente, las aseguradoras han desarrollado nuevas coberturas a través de la innovación actuarial, a menudo agregando más valor para el PAS que para el propio cliente. Y por separado, invierten en la modernización de sus canales digitales y la digitalización de sus plataformas de distribución y en el fortalecimiento de las capacidades de suscripción y nuevos negocios.

Pero lo cierto es que las compañías deben incorporar los tres componentes en sus propuestas de valor innovadoras para brindar una experiencia diferenciada a los clientes y a sus PAS como socios estratégicos.

Después de COVID-19, los clientes se muestran cambiantes y exigentes, y eso seguirá alentando a los operadores a adaptar los productos para ofrecer una experiencia de usuario más personalizada. Esto significa generar ideas basadas en las necesidades únicas de los clientes y desarrollar un perfil más detallado de los potenciales asegurados para personalizar las ofertas y adaptar los mensajes, incluso para los segmentos de clientes más pequeños.

Propuestas de valor innovadoras se extienden más allá de las características de los productos

4 • Asegurarse que la innovación pase a ser un proceso continuo e integrado

Una causa común de fracaso es poner en marcha un laboratorio o equipo de innovación sin integrarlo completamente con el business plan empresarial. Los equipos de innovación que no están completamente integrados en general carecen de métricas definidas para el éxito. Es posible que no comprendan cómo su propio éxito es fundamental para el éxito de la aseguradora en general y de líneas comerciales específicas, y es posible que carezcan de vínculos claros con otras partes de la organización para garantizar que las innovaciones que desarrollan se implementen eficientemente y logren escala.

Al facilitar el diálogo constante entre los equipos de innovación y de negocios, las aseguradoras pueden fomentar una comprensión común del mercado, identificar oportunidades potenciales y hacer realidad sus aspiraciones. En general, esto implica llevar adelante tres actividades:

Evaluar: durante esta fase, el equipo realiza un sprint rápido – dos a tres semanas- para desarrollar una comprensión clara del mercado dentro del ciclo de planificación estratégica e identificar problemas clave para resolver (como oportunidades de clientes, competencia, etc.). Esta investigación informará la planificación estratégica anual y determinará las áreas de enfoque para la innovación a lo largo del año. El objetivo es contar con una usina de ideas que ejerzan una presión constante y productiva sobre las iniciativas en desarrollo. Esta presión los alienta a sopesar el valor relativo de invertir en una iniciativa actual frente a iniciar otra.

Aspirar: en esta etapa, el equipo desarrolla una visión para nuevas oportunidades de productos basada en pruebas de usuarios con clientes y PAS, estableciendo una cartera de oportunidades específicas que se pueden priorizar y examinar antes de pasar al diseño detallado del producto. Una vez que se establece el procedimiento, debe actualizarse continuamente, y la acumulación de ideas debe evaluarse y priorizarse con frecuencia. Fundamentalmente, el crecimiento de la prima y las ganancias de esta cartera de innovaciones se incorpora al plan financiero general y a las responsabilidades ejecutivas individuales, con el entendimiento de que no todas las ideas funcionarán, pero algunas deben tener éxito para que la organización y los líderes alcancen sus objetivos.

Diseño, construcción y lanzamiento: en este punto, el equipo ha identificado una o más oportunidades de innovación para llevar al mercado y está listo para continuar con los conceptos detallados, el diseño y la construcción del producto (incluyendo sus tarifas y la presentación de la cobertura), y su puesta en marcha. Los equipos de innovación deben desarrollar un caso de negocios para cada producto o iniciativa, documentando cuidadosamente todas las suposiciones inherentes al valor estimado.

5 • Dar un paso en la innovación a través de un acelerador

Construir una cartera de innovación diversa y desarrollar una propuesta de valor diferenciada requiere formas de trabajo nuevas y multifuncionales. El correcto modelo operativo dependerá de las prioridades de innovación de una aseguradora, desde el desarrollo de capacidades que mejoren las operaciones centrales hasta la búsqueda de oportunidades más disruptivas fuera de la oferta principal. Las asociaciones con terceros, las fusiones y adquisiciones estratégicas, los modelos de capital de riesgo y la I+D tradicional pueden abrir rápidamente oportunidades para aprovechar capacidades, productos y procesos innovadores.

Pero muchas compañías pueden equilibrar estos enfoques al impulsar un acelerador para buscar la innovación transformadora y otras oportunidades de negocios. Si bien un acelerador es una entidad separada diseñada para impulsar la innovación de productos, debe enfocarse con indicadores (KPI) claros y criterios de éxito medibles, incluida la definición sobre el crecimiento impulsado por la innovación que ayudará a potenciar la estrategia de crecimiento prevista por la aseguradora.

Dicha unidad debe estar conectada con las áreas de distribución, suscripción y datos, para que pueda aprovechar esas capacidades escaladas mientras mantiene la libertad y el espacio para explorar oportunidades que son más ambiciosas y menos seguras.

Sin lugar a dudas, llegó el momento para que las aseguradoras aumenten la calidad, el ritmo y el alcance de la innovación. Las expectativas de los clientes están creciendo, desafiando al mercado asegurador a entregar productos personalizados y centrados en el consumidor. Para que la innovación brinde valor a largo plazo, debe extenderse más allá de los riesgos y las ofertas de productos existentes, y debe integrarse en el ADN de la compañía, a través de prioridades cuidadosamente consideradas, asociaciones estratégicas beneficiosas y recursos aprovechados al máximo.«

Un acelerador puede ayudar a las aseguradoras que requieren innovar

“Las expectativas de los clientes están creciendo, desafiando al mercado asegurador a entregar productos personalizados y centrados en el consumidor”



Rodolfo Aguirre, su Gerente General, Lauro Asesores

“Es fundamental que los PAS trabajemos juntos, para que nuestras propuestas sean consideradas y aceptadas”

“Es fundamental que los PAS trabajemos juntos, para que nuestras propuestas sean consideradas y aceptadas”

Lauro Asesores es un broker que lleva 57 años en el mercado asegurador y es parte de un grupo que se ha ido diversificando con el paso del tiempo. SEGUROS DIGITAL dialogó con Rodolfo Aguirre, su Gerente General, sobre su crecimiento, el impacto de la pandemia en el negocio, los más y los menos del sector, y la importancia de ser parte de la comisión de Sociedades de AAPAS para elevar de manera mancomunada los temas comunes de los brokers. En ese marco, se refiere a las claves para que el PAS revalide su protagonismo a futuro, el foco en la tecnología y los temas más sensibles que hacen al ramo Automotor.


¿Cuándo nace Lauro Asesores y cómo fue su evolución hasta la actualidad, con varias empresas que conforman el grupo?

Nuestra empresa fue fundada en el año 1965 por Alfonso Lauro. Desde ese entonces, el broker siempre ha ido creciendo y consolidándose también en el interior del país, con representaciones y oficinas en varias ciudades. Actualmente sus hijos, que han continuado el legado, no solo han afianzado al broker en el rubro, sino que ya lo han posicionado como uno de los principales operadores del mercado en el país.

Siguiendo con ese espíritu emprendedor, y buscando nuevas oportunidades de negocios, se ha ido conformando año tras año el Grupo Lauro como tal, conformándose principalmente por cuatro firmas, que nos ha permitido la inversión y participación en diferentes rubros. Entre ellos, Lauro Asesores (Brokers de Seguros), Lauto (comercializadora de créditos prendarios), Buswagen (concesionario oficial Volkswagen para Buses y Camiones), Autocredit (financiamiento) y Nuevo Frigorífico Tres Lomas (carne premium para exportación y el mercado local).

¿De qué manera se apalancan esas compañías y se generan sinergias de cara a los PAS y/o clientes?

Si bien las empresas del Grupo pertenecen a diferentes rubros o industrias, la sinergia entre ellas se da de modo natural, ya que en parte estas empresas fueron surgiendo por las necesidades que rodeaban a nuestra cartera de clientes. El broker opera como receptor de las solicitudes de asesoramiento integral en materia de seguros, tanto de nuestros clientes como de gran parte de los proveedores de las empresas del mismo grupo. La figura y rol del PAS toma una participación más activa y dinámica, ya que los requerimientos actuales de los clientes, sobre todo PyMEs, son cada vez más exigentes en calidad y velocidad de respuesta.

“La mayoría de los PAS pudieron adecuarse a la pandemia y eso fortaleció, consolidó y valorizó su figura como intermediario”

De a poco se está saliendo de un contexto de pandemia inédito, con consecuencias e impactos de todo tipo… ¿qué aspectos positivos toman de esta situación tan especial para el sector?

A pesar de la situación excepcional que hemos transitado, creemos que como aspecto positivo para el sector, podemos destacar que la mayoría de los PAS pudieron adecuarse a la coyuntura y acompañaron integralmente a sus clientes frente a las distintas situaciones que se fueron presentando. Personalmente, creo que esto fortaleció, consolidó y valorizó la figura del PAS como intermediario.

¿Cómo ven el mercado hoy? ¿En qué aspectos el seguro viene rezagado y en cuáles avanza a buen ritmo?

El mercado en general está atravesado por una situación económica que no brinda seguridad para inversiones. Esto afecta directamente la posibilidad de establecer nuevos negocios y clientes.

El mercado asegurador viene rezagado en cuanto a la previsibilidad para nuevos riesgos asegurables, que no existían antes de la pandemia, y en poder ofrecer productos “a medida”, donde el costo esté asociado al uso real del bien asegurado. Por otro lado, avanzan a buen ritmo los procesos de digitalización, y esto es muy positivo para captar un nuevo perfil de cliente que no se maneja con los canales tradicionales de atención.

Oficinas Lauro asesores

Las oficinas de Lauro Asesores, por dentro.

Oficinas Lauro asesores 2

Fachada de las oficinas centrales del broker.

Ya sea parte de esos temas u otros. ¿Qué problemáticas comunes son las que suelen tratar, buscando soluciones o propuestas, dentro de la comisión de Sociedades de AAPAS que Uds. integran?

En la comisión de Sociedades de AAPAS abordamos las problemáticas actuales de los PAS, que por su complejidad en la resolución necesitan de un abordaje integral. Estas problemáticas abarcan diversos temas, entre ellos, por ejemplo, la de ingresos brutos, que si bien se logró que la alícuota no sea aumentada, se está trabajando para disminuirla aún más.

Como novedad, se conformó una subcomisión de Comunicación, con el objetivo de generar mejores canales para poner en valor la importancia del Productor Asesor de Seguros y comunicar las principales consideraciones sobre algunos productos. Esta información ya está disponible para los PAS y podrá ser publicada en sus redes sociales periódicamente.

¿Y en qué aspectos se debe mejorar la relación estratégica y el ida/vuelta entre el broker y las aseguradoras?

Para mejorar las relaciones estratégicas, las aseguradoras y los brokers deben tener una comunicación permanente, fluida y clara. Se deben conocer de ambos lados cuáles son los objetivos comerciales a alcanzar. Por ejemplo, qué línea de productos quiere desarrollar el broker y cuál la aseguradora, ya que esto es fundamental para alcanzar el éxito. Pero no podemos dejar de lado también la importancia de la comunicación con las áreas administrativas, de suscripción, emisión y fundamentalmente en la tramitación y liquidación de los siniestros, ya que es el “momento de la verdad” para nuestros clientes y donde evalúan la prestación del servicio.

icono perfil  PERFIL

Nombre: Rodolfo Aguirre
Cargo: Gerente General de Lauro Asesores
Estudios: Administración de Empresas y Sistemas de Gestión de Calidad
Trayectoria en seguros: +25 años

Edad: 45 años
Hobbies: Tenis, box amateur y arduino
Composición familiar: Esposa y Vitto (el gato de la familia)
Otras Actividades: Tutoría a emprendedores

El ramo Automotor hoy vive una guerra de precios muy marcada, una inflación que no se detiene, faltantes de repuestos, problemas con el auxilio mecánico… ¿cómo se trabaja desde el broker para minimizar esos impactos y dar servicio?

Estas problemáticas actuales las hemos abordado desde el broker, planificando acciones que minimizan el impacto en nuestros clientes.

En el tema inflacionario, generamos reportes mensuales donde analizamos las sumas aseguradas de nuestra cartera y evitamos que caigan en un infraseguro. Si la consulta de nuestro cliente es en referencia a los costos, le brindamos opciones más económicas de acuerdo a sus necesidades, ya que operamos con aseguradoras que cuentan cada una con diferentes productos y costos que comercializamos.

Para los casos de siniestros en que hay faltantes de repuestos, acompañamos de una forma mucho más activa al cliente. Por ejemplo, en el caso de los Fast Track, donde algunas aseguradoras asignan al proveedor sin verificar la existencia física real del repuesto, implementamos un control previo en donde nos contactamos nosotros con el proveedor y cuando verificamos que el repuesto realmente está disponible, se lo comunicamos a nuestros clientes para evitarles la contrariedad.

Con respecto a la atención de la asistencia mecánica, acordamos con las aseguradoras mecanismos de reintegro en algunos casos particulares o intervenimos directamente para obtener una pronta asistencia de nuestro cliente.

En líneas generales, disponibilizamos más canales de contacto, para mejorar la experiencia del cliente.


“El mercado viene rezagado en cuanto a la previsibilidad para nuevos riesgos asegurables, que no existían antes de la pandemia, y en poder ofrecer productos a medida”


En materia tecnológica, ¿dónde vienen haciendo foco las inversiones realizadas o que tienen pensado llevar adelante?

En materia tecnológica, estamos abocados a una reingeniería general, donde la seguridad informática es nuestra prioridad para que, ante cualquier eventualidad, podamos seguir operando con normalidad. Asimismo, estamos en el camino de la transformación digital y avanzamos en diferentes desarrollos.

De cara al cliente, en la implementación de un WhatsApp Bot con inteligencia artificial, que mejorará la experiencia del cliente en relación al servicio: respondiéndole múltiples preguntas, brindándole documentación e inclusive contará con la opción de denunciar un siniestro automotor por esa misma vía.

Respecto a las aseguradoras, desde hace años estas vienen trasladando mucha de su carga administrativa al PAS, careciendo generalmente de soportes tecnológicos adecuados como APIs o Web Services para realizar distintas integraciones. Si bien en general cuentan con webs de gestión, para quienes trabajamos con múltiples compañías y concentramos nuestra operación en un sistema “core” propio, genera un re-trabajo en nuestros procesos. Es por eso que implementaremos tecnología RPA (automatización robótica de procesos), donde los robots de software emulan las acciones humanas que interactúan con los sistemas digitales, agilizando los flujos de trabajo. Esto volverá a la organización más productiva al eliminar las tareas repetitivas, más flexible y receptiva a futuras implementaciones.

Lauro Asesores

EN NÚMEROS

38

Cantidad de empleados

+170.000

Cantidad de clientes

Presencia geográfica en todo el país
Primer Broker Certificado ISO 9001:2008
Conformación cartera: Riesgos del Trabajo 48%, Motors 25%, No Motors 27%

EMPRESAS QUE CONFORMAN EL GRUPO

logo lauro asesores
logo lauto lauro
logo buswagen sa
logo autocredit
logo nuevo tres lomas

Finalmente, ¿cuáles creen que son las claves a futuro para que el PAS siga siendo protagonista en el mercado, en un contexto con cada vez mayor competencia, nuevos actores y canales digitales?

Creemos que la capacitación continua y el profesionalismo son dos pilares fundamentales para que los PAS sigan vigentes y ganen aún más protagonismo.

Respecto a los canales digitales, si los PAS nos mantenemos actualizados y brindamos a nuestros clientes soluciones tecnológicas que sean más ágiles y seguras, no debemos preocuparnos, ya que generalmente esos canales de venta digitales no tienen luego la contención que puede brindar un asesor de seguros.

Para finalizar, pensamos que es fundamental para alcanzar nuestros objetivos comunes, que los PAS trabajemos siempre juntos, mancomunadamente, para que nuestros pedidos sean considerados y nuestras propuestas sean aceptadas tanto por las aseguradoras, las autoridades de la SSN o los nuevos actores que puedan surgir a futuro. «


“En la comisión de Sociedades de AAPAS abordamos las problemáticas actuales de los PAS, que por su complejidad en la resolución necesitan de un abordaje integral”


Pilares

CAPACITACIÓN CONTINUA

CAPACITACIÓN
CONTINUA

PRESIONALISMO

PROFESIONALISMO
.

Son dos aspectos clave -según Lauro Asesores- para que los PAS sigan vigentes y ganen aún más protagonismo a futuro.


Libertad de intermediación de seguros en planes de ahorro: nueva presentación de AAPAS a la IGJ

Libertad de intermediación de seguros en planes de ahorro: nueva presentación de AAPAS a la IGJ

Libertad de intermediación de seguros en planes de ahorro: nueva presentación de AAPAS a la IGJ

EXTRACTO


Es una bandera que lleva AAPAS hace tiempo y sobre la cual sigue proactiva buscando una resolución a una problemática que afecta al mercado en general y a los asegurados en particular. Con la firma de Sebastián Del Brutto y Rodrigo Puértolas, presidente y secretario de la Asociación, respectivamente, se elevó una nueva presentación a la IGJ en la cual se propone la modificación de la Resolución 8/15 de la entidad.

La problemática que aqueja a los Productores Asesores de Seguros y a sus clientes (asegurados/adherentes a grupos de ahorro previo para la adquisición de vehículos) en relación con las cláusulas de elección de compañías de seguros del bien adjudicado establecidas en los contratos de planes de ahorro, es la falta de libertad en la intermediación de los contratos de seguros.

En la misiva, AAPAS expuso de manera detallada la situación actual y acercó una propuesta para proteger los derechos constitucionales de los consumidores de planes de ahorro previo para la adquisición de vehículos 0 km. y de los PAS a los cuales representa.

Libertad de intermediación de seguros en planes de ahorro: nueva presentación de AAPAS a la IGJ

“Cuando los adjudicatarios contratan una póliza a través de las administradoras de los planes de ahorro, no reciben información suficiente ni asesoramiento profesional con un PAS”

Recordemos que la referida Resolución IGJ 8/15, incluyó la elección de cinco compañías de seguros para asegurar el bien adjudicado. Ante ello, la Comisión de Defensa del Productor y del Asegurado de AAPAS recibió consultas de los Productores Asesores de Seguros respecto de las inquietudes que tienen sus clientes en la contratación de esas pólizas de seguros ya que, en muchos casos, los asegurados les solicitan cotizaciones y los PAS mejoran, considerablemente, las ofrecidas por las administradoras o las organizaciones de Productores que presumiblemente fueron contratadas por las propias administradoras a esos fines.

En este sentido, desde AAPAS advirtieron que, en estos casos en los que se les impone a los adherentes/adjudicados/asegurados una intermediación entre ellos y las compañías de seguros para la contratación de las pólizas que darán garantía al grupo, encontraron una colisión entre la libertad de contratación que otorga el Código Civil y Comercial de la Nación, así como también con la legislación relacionada con el derecho del consumidor y la normativa específica dictada por la IGJ y el abuso de la posición dominante que las administradoras o sus agentes están incurriendo en la instrumentación de las contrataciones de los seguros.

De acuerdo al relevamiento realizado por AAPAS, se advierte que en el contenido de algunos de los contratos que se están comercializando se hace referencia a que el adherente/adjudicado puede elegir entre cinco compañías de seguros, pero nada dice respecto de la forma de intermediación para la contratación o si la misma se puede hacer de manera directa con las compañías elegidas.

Sebastian Del Brutto

Sebastián Del Brutto, Presidente de AAPAS

Rodrigo Javier Puértolas, Secretario AAPAS

Rodrigo Javier Puértolas, Secretario de AAPAS

“En casi todas las denuncias recibidas por AAPAS existe sobreprecio, llegando en algunos casos a ser un 40% mayor que por fuera del plan de ahorro”

A esto se suma que cuando los adjudicatarios contratan una póliza a través de los canales que les ofrecen las administradoras de los planes de ahorro, no reciben información suficiente ni asesoramiento profesional con un Productor Asesor de Seguros. También sucede que las pólizas son ofrecidas por un mismo oferente y, en la mayoría de los casos, no permiten cambiar a una póliza ofrecida en forma directa ni con la intervención de un PAS.

De hecho, cuando este último ofrece una póliza en mejores condiciones de contratación para el asegurado, manteniendo e incluso mejorando la garantía del bien en beneficio de todos los intervinientes, se encuentra con la negativa por parte de la empresa administradora de planes de ahorro para permitir que dicho asesoramiento e intermediación sea llevada a cabo por otro PAS o intermediario que no sea el que ellos impusieran.

Si bien AAPAS intervino en muchos casos y realizó intimaciones para intentar lograr la liberación de esas pólizas, solo en algunos casos, las administradoras de planes liberaron los seguros, permitiendo la contratación de las coberturas y el asesoramiento a través de otros Productores Asesores de Seguros.

“Incluir al Productor Asesor de Seguros dentro de las opciones que tendrá el adherente a la hora de elegir el seguro, redundaría en un claro beneficio para todo el sistema”

PROPUESTA DE CAMBIO

En primer lugar, desde AAPAS, se propone eliminar el mínimo previsto en la norma o, en su caso, y ponderando las debidas garantías de protección a cargo de las administradoras, al menos elevar a 10 la cantidad de aseguradoras disponibles para elección de los adherentes.

En ese marco, como se dijo, se alerta que los seguros son ofrecidos por un mismo intermediario vinculado a la administradora, no posibilitándose al asegurado elegir a su PAS para que lo asesore, informe y acompañe en el proceso de elección de la mejor cobertura, observándose que dicha práctica resulta contradictoria con el fin perseguido por la Resolución IGJ 8/15.

Además, desde la Asociación se advierte que en todos estos casos se incumple con el deber de información obligatorio en la etapa pre-contractual atento que, al momento de consultar sobre las condiciones de las financiaciones, no se les informa fehacientemente a los contratantes que tendrán una póliza de seguros con la intermediación de alguien específico.

“Si bien pareciera que se cumple con la letra de la Resolución del Organismo, no se cumple con el espíritu proteccionista de la libertad de contratación tenido en cuenta para su dictado”, explican.

LO QUE DICE LA NORMA

La Resolución IGJ 8/2015 (Planes de Ahorro) establece en su Artículo 13 del Anexo “A” sobre el Seguro sobre el Bien adjudicado:

13.2.1.
“Las entidades administradoras proporcionarán a los suscriptores una lista de por lo menos cinco (5) compañías aseguradoras de plaza, para que cada uno de ellos elija libremente aquella con la que habrá de contratarse el seguro del bien adjudicado y sus renovaciones”.

13.2.2.
“El premio del seguro deberá ser el mismo que la compañía elegida perciba por operaciones con particulares, ajenas al sistema de ahorro, concertadas en el lugar de entrega del bien-tipo”.

Ante este panorama, desde AAPAS solicitan la intervención de la IGJ para mejorar el circuito de comercialización/intermediación y evaluar la posibilidad de la modificación de la Resolución 8/15, a los fines de evitar que se sigan avasallando los derechos constituciones de los PAS y sus clientes.

En la carta, se detalla el cambio sugerido a la normativa, a la vez que se advierte que de los casos recibidos en la Asociación, se pudo detectar que en casi todos existe sobreprecio. Es decir, la misma cobertura contratada por fuera del plan de ahorro es más económica, llegando en algunos casos a ser un 40% el ahorro mensual que tendría el adherente.

“Hemos detectado casos que, por el alto importe de la cuota que abonan, y en virtud de los presupuestos que nos acercan, muchos podrían acceder a coberturas de Todo Riesgo, en lugar de la cobertura de Terceros Completo que poseen a través del intermediario impuesto. Esto significa, en muchos casos, acotar el riesgo al que se exponen los adherentes”, amplían.

Fachada Inspección General de Justicia

La carta de AAPAS fue elevada a la Inspección General de Justicia

A esto se suma que la mayoría de los adherentes han manifestado que, en general, quien ofrece la cobertura es un empleado del concesionario, que tiene presupuestos armados y que al carecer de conocimiento adecuado en la materia, sin mediar explicación alguna, ofrece un producto que el usuario acepta sin conocer el alcance, las franquicias, el clausulado y la vigencia, incumpliendo con la obligación que pesa en este tipo de contratos con lo referido al deber de asesoramiento, consejo y advertencia.

Por eso, desde AAPAS remarcan que “incluir al Productor Asesor de Seguros de su confianza, dentro de las opciones que tendrá el adherente a la hora de elegir el seguro, teniendo en cuenta que es el profesional capacitado que cumple acabadamente con el asesoramiento exigido por la Ley 22.400 y por el Código Civil y Comercial de la Nación, redundaría en un claro beneficio para todo el sistema”.

Se trata, en definitiva, de situaciones abusivas que no generan en los consumidores confianza con el mercado asegurador ni con el sistema de contratación por planes de ahorro. Y sobre las cuales AAPAS sigue trabajando para desarticularlas. «


ACTIVIDADES Alonso

¿Qué y cómo informar al cliente?

RedBrand

El Foro Nacional de Seguros 2022 contó con importantes invitados internacionales. En uno de los paneles del evento, cuatro Productores de Seguros -uno de ellos, el Superintendente de Seguros de Brasil-, representantes de los tres países, contaron sus experiencias en el mercado y dejaron varios puntos interesantes que pueden servir como objetivos para replicar en Argentina. Desde acciones antifraude, pasando por la autorregulación de los intermediarios de seguros, hasta los esquemas de Open Insurance y Sandbox regulatorio.


Comenzamos con AAPAS con una serie de vivos llamados “Seguros y Derechos” sobre temas que van eligiendo los Productores Asesores de Seguros a través de la red social Instagram. El tema elegido esta vez fue: ¿Qué y cómo informar al cliente?

A continuación, les cuento lo que hablamos y los invito a verlo si todavía no lo hicieron o si quieren repasar alguna parte. Lo primero que hay que tener presente cuando hablamos de información al cliente, es que los Productores Asesores de Seguros se encontrarán con dos grandes grupos: los potenciales clientes (asegurables) y los clientes (asegurados).

En el primero de los casos, en general, los potenciales clientes son contactados a través de una publicidad en distintos formatos, envío de correos electrónicos o mensajería instantánea como, por ejemplo, WhatsApp, Instagram, Facebook, etc. Incluso, muchas veces, el sistema de respuestas está automatizado. En estas situaciones, hay que ser muy cuidadosos al momento de dar información sobre el producto o el servicio que se está ofreciendo porque, eventualmente, podría tener que ser cumplido. A veces, en el afán de la captación de clientes, se buscan frases que pueden cumplir con el objetivo, pero que luego no pueden llevarse a la práctica.

“En la comunicación con potenciales clientes se debe tener en cuenta que esto formará parte de la contratación del producto o servicio y, por ende, hay que cumplirlo por cuenta propia o por un tercero”

Siempre que hablamos de la comunicación con potenciales clientes, se debe tener en cuenta que esto formará parte de la contratación del producto o servicio y, por ende, hay que cumplirlo por cuenta propia o por un tercero.

En el segundo grupo, encontramos a los clientes. Con ellos, se sugiere siempre tener una escucha activa para conocer lo que están necesitando y ofrecer algo en consecuencia. En algunos casos, se suele intentar asesorar con un fin comercial sin tener presente que parte de la tarea es buscar la mejor solución o contratación del cliente que cubra sus necesidades o informarle en caso de imposibilidad. Por ello, es importante que toda la información sobre el producto y/o servicio que se está ofreciendo quede en algún soporte que pueda ser aceptado por el cliente.

“Cuando hablamos de información a clientes es importante que sea en el momento oportuno, de una forma clara y concreta, y que quede constancia por algún medio que pueda ser demostrado en caso de ser necesario”

Por ejemplo, si una persona está buscando contratar una póliza con determinadas características y la compañía sugiere que exista un correo electrónico u otro medio electrónico en el que ambas partes estén en un todo de acuerdo con lo que se está contratando. Esto se hace evidente cuando surge el siniestro y el cliente pregunta: “Pero, ¿cómo? ¿Esto no lo cubría? Si yo te lo dije, sino no lo hubiera contratado”. Para esos y otros casos similares es fundamental poder tener un documento o formulario en el que se pueda demostrar qué fue lo que se solicitó y qué se explicó al momento de contratar.

En conclusión, cuando hablamos de información a clientes, es importante que sea en el momento oportuno, de una forma clara y concreta, y que quede constancia por algún medio que pueda ser demostrado en caso de ser necesario.

Se deja aclarado que siempre hay que evaluar el caso específico y lo expuesto no implica un asesoramiento a la situación, sino sólo sugerencias de cómo proceder en temas generales.

¡Los esperamos en los próximos vivos de Instagram!

Saludos, Silvana Alonso
@abogadasilvanaalonso


AAPAS agasajó a los periodistas en su día

AAPAS agasajó a los periodistas en su día

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El Foro Nacional de Seguros 2022 contó con importantes invitados internacionales. En uno de los paneles del evento, cuatro Productores de Seguros -uno de ellos, el Superintendente de Seguros de Brasil-, representantes de los tres países, contaron sus experiencias en el mercado y dejaron varios puntos interesantes que pueden servir como objetivos para replicar en Argentina. Desde acciones antifraude, pasando por la autorregulación de los intermediarios de seguros, hasta los esquemas de Open Insurance y Sandbox regulatorio.

AAPAS agasajó a los periodistas en su día

Fundado en 1852, es el club más antiguo de Sudamérica, creado en ese entonces para “poner en contacto las ideas y las personas” para el progreso del país. Bajo ese espíritu, se llevó adelante este encuentro, que sirvió para intercambiar opiniones e ideas entre los periodistas y los directivos de AAPAS sobre la actualidad y el futuro del mercado asegurador, con foco en el rol del Productor Asesor de Seguros.

Fue parte del almuerzo Pedro Busum quien, tras 28 años, en el pasado mes de mayo se retiró de la Asociación, y recibió un cálido aplauso de los presentes por su trayectoria y el aporte a la entidad y al sector.

Fueron parte del almuerzo, los responsables de 100% SEGURO, El Seguro y la Prevención, Estrategas, Revista Informe, Tiempo de Seguros, Todo Riesgo, Seguros al día, El Seguro en Acción y Radio Seguros. Del lado de AAPAS, estuvieron presentes su presidente, Sebastián Del Brutto -quien brindó unas palabras de bienvenida a los presentes que sirvieron de disparador para la charla que se dio a lo largo de todo el encuentro-, Nicolás Saurit Román (vicepresidente), Martín Caeiro (prosecretario), Fabián Lavieri (tesorero) y Mariana Turró (coordinadora general).«


Los diputados nacionales Lucas Vergílio y Vinicius Carvalho, junto a Armando Vergílio Dos Santos Junior (FENACOR) y Sebastián Del Brutto (AAPAS).

Del Brutto, junto a FENACOR en evento de fuerte peso político en Brasil

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El Foro Nacional de Seguros 2022 contó con importantes invitados internacionales. En uno de los paneles del evento, cuatro Productores de Seguros -uno de ellos, el Superintendente de Seguros de Brasil-, representantes de los tres países, contaron sus experiencias en el mercado y dejaron varios puntos interesantes que pueden servir como objetivos para replicar en Argentina. Desde acciones antifraude, pasando por la autorregulación de los intermediarios de seguros, hasta los esquemas de Open Insurance y Sandbox regulatorio.

Los diputados nacionales Lucas Vergílio y Vinicius Carvalho, junto a Armando Vergílio Dos Santos Junior (FENACOR) y Sebastián Del Brutto (AAPAS).

Los diputados nacionales Lucas Vergílio y Vinicius Carvalho, junto a Armando Vergílio Dos Santos Junior (FENACOR) y Sebastián Del Brutto (AAPAS).


“Somos los mayores inversores institucionales de este país, con reservas que superan la marca de 1 billón de reales”, ponderó Armando Vergílio Dos Santos Junior en la ceremonia de toma de posesión del nuevo directorio de la Federación Nacional de Seguros y Reaseguros Privados de Brasil (FENACOR). El acto tuvo lugar el pasado 31 de mayo/22, en el Hotel Windsor Plaza, en Brasilia.

El presidente de AAPAS, Sebastián Del Brutto, fue uno de los invitados especiales del evento, convocado por el propio Armando, quien a fines de marzo fue parte de la comitiva extranjera presente en el Foro Nacional de Seguros realizado por la Asociación en el Yatch Club de Puerto Madero, Ciudad de Buenos Aires (ver nota con su participación).

La nueva junta directiva de FENACOR fue elegida para ejercer en los próximos cuatro años (2022-2026), en donde Vergílio Dos Santos Junior fue reelecto como presidente. Será acompañado por Manuel Dantas Matos y Lucas De Castro Santos como vicepresidentes primero y segundo, respectivamente.

Vale destacar que la ceremonia contó con la presencia de representantes del Gobierno, senadores y diputados nacionales, y del sector asegurador, entre ellos, el Superintendente de Seguros de Brasil (SUSEP), Alexandre Milanese Camillo (ver recuadro).

El poder político y el seguro, de la mano en Brasil

Entre los invitados al evento de FENACOR, se encontraban el presidente de la Cámara de Diputados, Arthur Lira (PP); el gobernador de Brasilia, Ibaneis Rocha; los senadores Marcelo Castro (MDB), Izalci Lucas (PSD) y Luis Carlos Heinze (PP, líder de la bancada ruralista); los diputados Lucas Vergílio (SD, presidente de la Escuela de Negocios y Seguros), Celina Leão (PP, líder de la bancada femenina de la Cámara); Paulinho da Força (presidente nacional de la SD), Luis Miranda (republicanos); João Campos (republicanos), Aline Sleutjes (republicanos), Jerônimo Goergen (progresistas), Hugo Leal (PSD), Joaquim Passarinho (PL), Marco Bertaiolli (PSD), Vinicius Carvalho (republicanos) y Éder Mauro (PL); el Superintendente de la SUSEP, Alexandre Camillo; el Director General y Presidente del Consejo de Administración del Cnseg, Dyogo Henrique de Oliveira y el presidente de Ibracor, Joaquim Medanha de Ataídes.

UNIÓN Y AUTORREGULACIÓN

En su ponencia, Armando pidió la unión del sector y el apoyo de los líderes políticos presentes para las demandas del mercado. “Aprovecho la presencia de los más importantes líderes políticos de Brasil, de los altos mandos del sector y de las mayores empresas y entidades del mercado de seguros, además del Superintendente, para reafirmar que estamos listos para ayudar a Brasil a retomar el crecimiento económico sobre bases sólidas”, subrayó el directivo.

Tras su presentación, entre los diferentes oradores, el presidente de la Cámara de Diputados, Arthur Lira, expresó su “pleno apoyo” a la autorregulación de los corredores de seguros. “Nuestra presencia aquí es para honrarlos. Cuenten con la Cámara en esta demanda y siéntase como en casa en nuestro despacho”, dijo el diputado, mostrando el fuerte poder de lobby del seguro en el país vecino.


“Los corredores estamos listos para ayudar a Brasil a retomar el crecimiento económico sobre bases sólidas”

(Armando Vergílio Dos Santos Junior)


En esa línea, el gobernador del Distrito Federal (Brasilia), Ibaneis Rocha, apoyó la propuesta de autorregulación, considerando que ese es el camino. “La corporación sabe cómo regularse a sí misma. Soy abogado y sé lo importante que era para nosotros la autorregulación”, sostuvo el mandatario.

Todos ellos, reconocieron la importancia de los seguros para Brasil y de la figura del corredor de seguros. “Los corredores son fundamentales para que podamos cumplir con nuestro rol, porque además de conocer las necesidades reales de los clientes, ayudan a concienciar a la población de la necesidad de estar protegido con una póliza de seguro”, destacó Armando Vergílio, quien se mostró optimista sobre el futuro del sector.

En el acto de apertura, como es costumbre en Brasil, se entonó el himno nacional.

Sebastián Del Brutto (AAPAS), Alexandre Milanese Camillo (SUSEP), Armando Vergílio Dos Santos Junior (FENACOR) y Ricardo José Iglesias Teixeira, CEO de Centauro-ON.

Sebastián Del Brutto (AAPAS), Alexandre Milanese Camillo (SUSEP), Armando Vergílio Dos Santos Junior (FENACOR) y Ricardo José Iglesias Teixeira, CEO de Centauro-ON.

Armando Vergílio, reelecto en FENACOR por otros cuatro años.

AAPAS, ÚNICO INVITADO ARGENTINO

En base a la excelente relación personal e institucional, y el trabajo conjunto que se viene realizando entre ambas partes, Sebastián Del Brutto fue parte de la ceremonia y de los diversos encuentros que giraron alrededor de este acto formal.

“Fuimos invitados a este importante acto, en el cual se renovó el mandato por cuatro años más del colega y amigo Armando Vergílio, en el marco de una estrecha relación entre AAPAS y FENACOR de más de 30 años. Estamos muy relacionados desde lo político y trabajando juntos en los desafíos comunes y la defensa de los 45 mil Productores de Argentina y los 120 mil corredores de Brasil”, señaló Del Brutto.


“FENACOR impulsa leyes en el Congreso, es una entidad escuchada y respetada por el poder político, y el propio Superintendente de Brasil es un Productor de Seguros”

(Sebastián Del Brutto)


Y agregó al respecto: “Parte del trabajo en conjunto implica analizar las regulaciones de ambos mercados, ver problemas y avances, el caso puntual de la autorregulación del corredor, y enriquecernos con ambas experiencias, buscando replicar y adaptar en Argentina aquellas iniciativas que han funcionado bien en Brasil”.

“Al igual que acá, el corredor fue muy reconocido en el mercado por su labor durante la parte más dura de la pandemia. La diferencia con nosotros es que allá ese reconocimiento también llegó del lado de las más altas esferas del poder político, lo cual se pudo palpar en este encuentro. FENACOR impulsa leyes en el Congreso, es una entidad escuchada y respetada, y el propio Superintendente de Brasil es un Productor de Seguros”, cerró el presidente de AAPAS, mostrando todo lo que tiene que aprender nuestro país de los colegas brasileños en ese aspecto.«


Andrea Benedetti

Las comisiones de trabajo, el “motor” de AAPAS, más activas que nunca

Las comisiones de trabajo, el “motor” de AAPAS, más activas que nunca

El Foro Nacional de Seguros 2022 contó con importantes invitados internacionales. En uno de los paneles del evento, cuatro Productores de Seguros -uno de ellos, el Superintendente de Seguros de Brasil-, representantes de los tres países, contaron sus experiencias en el mercado y dejaron varios puntos interesantes que pueden servir como objetivos para replicar en Argentina. Desde acciones antifraude, pasando por la autorregulación de los intermediarios de seguros, hasta los esquemas de Open Insurance y Sandbox regulatorio.


icono perfil  PERFIL

Nombre: Andrea Alejandra Benedetti
Cargos en AAPAS: Protesorera, Coordinadora de Comisiones y Delegaciones, Delegada de Zona Oeste
Estudios: PAS, cursando Tecnicatura en Seguros
Edad: 50 años
Trayectoria en seguros: 7 años
Actividad particular: Organizadora de Seguros de Vida y Retiro con A1 Broker

Andrea Benedetti

COMISIONES

Comunicación:
Rodrigo Puertolas
Martín Caeiro

Técnica y Jurídica:
Marcelo Garasini

Defensa del PAS:
María Estela D ́Amelio
Gabriela Bruzzese

Jóvenes:
Julián Niccoló

Relaciones Institucionales:
Franco Cavicchia

Sociedades:
Roberto Saba
Clarisa Luhning
Mariano De Luca

Asociados:
Ignacio Sammarra

Innovación y Tecnología:
Christián Elia Castro

Formación Profesional:
Daniel Gonzalez Girardi

Capacitación:
Ana Belén Leyva

Seguridad Vial:
Natalia Calvi

Inclusión y Diversidad Laboral:
Marcela Curi

Internacional:
Sebastián Del Brutto

DELEGACIONES

Delegación La Plata:
Delegado:
Maximiliano Pérez

Delegación Oeste:
Delegada:
Andrea Benedetti

Delegación Norte:
Delegada:
Victoria Feliu – Badaló

Además de ser protesorera y Delegada de zona Oeste, recientemente asumiste la coordinación de las comisiones y delegaciones. ¿Qué objetivos generales persiguen y cómo están trabajando buscando ser eficientes y estar alineados al plan estratégico de la Asociación?

Sin dudas, el “motor” o el corazón de AAPAS lo conforman todas las comisiones de trabajo, y el combustible para que funcione son los colegas Productores Asesores de Seguros, que aportan su tiempo, sus ideas, su dedicación y entusiasmo a la Asociación de manera desinteresada.

En líneas generales, nuestro objetivo en primera instancia es lograr que la Asociación sea la casa de todos los PAS. Que sea el lugar donde nacen, crecen y se desarrollan en la profesión, en donde son contenidos y acompañados desde que se inician, y en donde se capacitan a través de los años buscando la profesionalización de nuestra actividad.

Trabajamos juntamente con las comisiones y delegaciones, brindándoles a los socios diferentes servicios. Es importante que cada socio esté informado de las distintas áreas de trabajo y acciones que llevamos a cabo. Por ello, hemos coordinado para que cada comisión se presente en diferentes eventos en las delegaciones, para que cuenten quiénes son, a qué se dedican, quiénes la conforman, qué se hizo hasta el momento, cuáles son los objetivos para el 2022 y cómo se llevarán a cabo.

Es necesario que los PAS conozcan en profundidad todas las tareas desarrolladas en AAPAS, para que puedan decidir en qué comisión les gustaría participar, ya que su voz cuenta y mucho. Todos estamos alineados en abrir las puertas de la institución, mostrar lo que hacemos con mucho orgullo e invitar a que se sumen.

“Es necesario que los PAS conozcan en profundidad todas las tareas desarrolladas en AAPAS, para que puedan decidir en qué comisión les gustaría participar, ya que su voz cuenta y mucho”

En el caso de las delegaciones, tanto La Plata, Oeste y Norte, ¿qué rol cumplen y cómo viene siendo su accionar en esta primera mitad del 2022?

Como dije antes, AAPAS es la casa de los PAS, y contar con las delegaciones es acercar la Asociación a las zonas más lejanas a la casa central, para que la distancia no sea un impedimento para reunirse, participar de encuentros entre colegas, capacitarse, debatir, retirar credenciales CIPAS y sentir el lugar de pertenencia. En la agenda de la Asociación, ya están establecidos los encuentros que se harán en cada delegación hasta fin de año, comenzamos en el mes de mayo con una charla Informativa para los PAS recibidos en pandemia y en lo que va del año 2022, invitándolos a que se inscriban en el “Programa Primeros PASos” que comenzará en pocos días.

En el presente mes de junio, la comisión de Seguridad Vial, a cargo de Natalia Calvi y equipo, harán su presentación con datos estadísticos para tomar conciencia, conocer índices de siniestralidad y las herramientas disponibles en materia de prevención vial.

Por otro lado, en el mes de julio, la comisión de Innovación y Tecnología hará su presentación, abordará temas relacionados con la actualidad y tendencia en las redes sociales, consejos útiles para su utilización y la importancia de contar con un perfil profesional en LinkedIn.

Y respecto a las comisiones, tienen perfiles muy heterogéneos, complementarios, unas tienen mucho rodaje y otras son más nuevas, acorde a las nuevas necesidades de los PAS. ¿Cómo viene siendo su desempeño y qué nos podés contar respecto a los hechos más destacados de ellas?

AAPAS cuenta con 13 comisiones de trabajo, todas están en funcionamiento y se complementan unas con otras. Por eso somos un gran equipo, ya que las problemáticas a atender muchas veces se resuelven con la intervención de dos o más comisiones.

En ese marco, podemos destacar el trabajo de la comisión de Defensa del PAS, que se viene realizando para la liberación de los seguros atados a los planes de ahorro. A su vez, se logró una reducción en la alícuota de Ingresos Brutos para los PAS, y continuamos con el tema de cerca para lograr nuevas mejoras.

En el año 2020, nació la comisión de Inclusión y Diversidad Laboral, que trabaja fuertemente para explicar qué es y qué significa la inclusión en el entorno laboral. Se está trabajando en la inclusión de adultos mayores, para que puedan manejar las redes y no tengan miedo a preguntar, se están armando capacitaciones para mostrar las reglamentaciones y leyes existentes cuando se toman personas con capacidades diferentes y los beneficios para las empresas.

Está próxima a salir una campaña de concientización en Seguridad Vial y una trivia en redes para el 10 de junio, en el marco del “Día de la Seguridad Vial”.

Recientemente, organizamos una charla sobre “Fraude, herramientas de detección y el rol del Productor Asesor” en la casa central (ver nota con la cobertura).

Andrea Benedetti, con múltiples responsabilidades actualmente en AAPAS, en una imagen en el marco del FNS 2022.

Andrea Benedetti, con múltiples responsabilidades actualmente en AAPAS, en una imagen en el marco del FNS 2022.

“Desde que comenzó la pandemia hasta la fecha, hemos crecido un 50% en socios y se han incorporado 1340 nuevos beneficios para los mismos, y la perspectiva sigue en alza”

Por otro lado, se realizó un encuentro entre las autoridades de AAPAS y el coordinador de la comisión Técnica y Jurídica con el intendente de Tigre, donde se analizó la posibilidad de impulsar seguros de responsabilidad civil obligatorios para obras en construcción, demolición y excavación en el municipio, con la intención de cubrir a terceros (vecinos y personas de paso) ante cualquier siniestro. Se trata de una iniciativa que se busca impulsar a nivel federal, por lo que se viene trabajando en otras reuniones con otros municipios.

A su vez, continuamos con el CAES y el programa Analistas de Riesgos (ARPAS), para la profesionalización del PAS, con cupos cubiertos a partir del alto interés generado por esta iniciativa.

Desde que comenzó la pandemia hasta la fecha, hemos crecido un 50% en socios y se han incorporado 1340 nuevos beneficios para los mismos. La perspectiva sigue en alza, ya que en cada encuentro se suman nuevos PAS.

AAPAS Jóvenes sigue sumando equipo, son bienvenidas las nuevas ideas y la energía arrolladora de trabajo de esta comisión.

Como mencioné antes, la comisión de Innovación y Tecnología está próxima a lanzar una orientación en redes sociales para socios noveles.

Desde la comisión de Comunicación, se trabajó en llegar al Productor Asesor de distintas maneras, principalmente con mucho posicionamiento en redes sociales, armando piezas gráficas para que los PAS puedan utilizar, elaborando notas y campañas publicitarias en medios masivos. Otro cambio muy importante tiene que ver con nuestra revista, que evolucionó, cambió por completo, y pasó de ser una publicación impresa a una 100% digital, con contenidos de actualización permanente (y ya no de frecuencia trimestral) bajo el nombre SEGUROS DIGITAL.

Tuvimos presencia en diferentes eventos del sector (Expoestrategas, Entre Ríos, Rosario), posicionando a la Asociación con la campaña “Orgullosos miembros de AAPAS”.

Reitero la importancia en la incorporación de nuevos PAS, para escuchar las inquietudes de todos los socios, sus propuestas y para que se sumen a las comisiones existentes. Y, por qué no, para que nos acerquen un proyecto de sumar una nueva comisión de trabajo.

“AAPAS es la casa de los Productores de Seguros, y contar con las delegaciones es acercar la Asociación a las zonas más lejanas a la casa central”

Así como AAPAS invita a todo el universo de PAS a afiliarse a la institución, también los convocan a participar de las comisiones y delegaciones, aportar ideas, conocimiento, energías… ¿Cuál es el mensaje para aquellos que quieran participar más activamente?

El mensaje es que se animen, que participen. Somos una gran familia y todas las ideas y las ganas de generar son bienvenidas. Consideramos que la de diversidad de pensamientos nos enriquece más allá del tiempo que llevemos en la profesión.
Todos aprendemos un poquito más cada día con el intercambio de opiniones, y la intervención de nuevas experiencias nos ayuda a mejorar. Que se comuniquen con la Asociación y con mucho gusto hablaremos para que -según sus inquietudes y perfiles- puedan “aterrizar” en la comisión indicada.
Es mucho más sano y productivo estar, hacer y pertenecer, que mirar y opinar sin hacer nada. Los invito a ser y sentirse “Orgullosos miembros de AAPAS”. «