Derecho de cartera de clientes, pautas de transmisión y sucesión
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El pasado 28 de mayo se llevó a cabo en la sede central de AAPAS Bolívar una charla referida al “Derecho de cartera de clientes, pautas de transmisión y sucesión».
A auditorio lleno, la vicepresidenta de la Asociación Gabriela Bruzzese inició la charla resaltando a los asistentes sobre el valor de las comisiones de trabajo como motor de AAPAS. Específicamente destacó que la comisión de defensa del PAS en los años 2022 y 2023 recibió numerosas consultas sobre el tema transmisión y sucesión de la cartera de clientes.
Refirió también que a raíz de esto, la comisión consideró necesario profundizar el tema debido a la importancia y a la falta de legislación y reglamentación al respecto. Habida cuenta del vínculo que AAPAS mantiene con AIDA, y particularmente con la comisión de Distribución y Comercialización, los Dres. Martinez Gastón y Dr. Nayar Rodrigo, realizaron un exhaustivo estudio de la normativa argentina y del derecho comparado, para así realizar una primera presentación en forma de taller en el FNS 2024 en Abril 2024 y posteriormente en una disertación más detallada en la sede de AAPAS el día 28 de Mayo.
Cabe mencionar además que, ambos letrados presentaron el tema en el XIX Congreso de AIDA en la comisión de Distribución como ponencia, con el fin de ayudar a preveer y planificar la transmisión de los derechos económicos y comerciales que los PAS poseen sobre su cartera de clientes, y evitar la incertidumbre que podría surgir en procesos sucesorios debido a la falta de normativa específica.
Como recomendación, señalaron que la constitución de sociedades hoy es la única medida que garantiza la continuidad de los derechos a cobro de comisiones y sobre la cartera para los herederos del PAS.
Respecto al derecho de clientela, afirmaron es cedible entre individuos, subrayando la importancia de la notificación al asegurador como esencial para la validez del acto jurídico, en virtud del carácter personalísimo que existe en el vínculo entre el PAS y el asegurador.
En cuanto al derecho a cobro de comisiones sobre los contratos intermediados hasta la extinción, destacaron que se transmite a los herederos por causa de muerte, por ser un bien que se integra al patrimonio del causante.
En conclusión, se enfatizó sobre la relevancia de la planificación por parte de los PAS de sus carteras. Y para concluir, la vicepresidenta mencionó que la asociación continuará trabajando en la protección y la defensa del colectivo de productores y productoras.«
XIX Congreso AIDA: Hacia un mercado más transparente
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Del 15 al 17 de mayo, se celebró el XIX Congreso de AIDA en la Universidad Católica Argentina (UCA) en Buenos Aires. El evento atrajo a destacados profesionales del derecho de seguros tanto de Argentina como del ámbito internacional, bajo el lema «Innovación para la sostenibilidad». El mismo fue auspiciado por la SSN Superintendencia de Seguros de la Nación.
El acto inaugural contó con las palabras de bienvenida del anfitrión del evento, Carlos A. Estebenet, Presidente de AIDA Mundial y AIDA Argentina, junto a las de Pablo María Garat, Decano de la Facultad de Derecho de la UCA, y del organismo de control, representado por Valeria Hirschhorn, Gerente de Coordinación General de la Superintendencia de Seguros de la Nación.
Se trató de un evento que reunió a profesionales del sector para explorar las últimas tendencias, desafíos y oportunidades en el ámbito del derecho de seguros, ofreciendo la posibilidad de explorar cómo la innovación y la sostenibilidad están redefiniendo el campo en una experiencia de aprendizaje y colaboración.
De hecho, el enfoque principal del congreso estuvo puesto en la necesidad de reformar las leyes actuales que regulan los contratos de seguros. Durante conferencias, paneles de discusión y presentaciones de ponencias, se destacó la importancia de redefinir el derecho de seguros para armonizar con el complejo normativo actual. El objetivo, plantean, es lograr una mayor seguridad jurídica, certeza y estabilidad para todo el mercado, con especial atención en el bienestar del asegurado.
Algunas de las temáticas de las comisiones incluyeron: el pago proporcional de intereses y costas cuando el asegurado debe soportar una parte la indemnización, la optimización, transparencia y accesibilidad en la creación de un depósito digital para pólizas de seguros colectivos y, finalmente, el rol de los LLM’s como herramientas de innovación en las pólizas 4.0
Highlights del congreso
Entre las participaciones más relevantes se encontró la de Valeria Hirschhorn, Gerente de Coordinación General de la Superintendencia de Seguros de la Nación, quien afirmó que dentro de los principales ejes de la nueva gestión está impulsar un mercado asegurador más dinámico, sin barreras regulatorias que limiten el desarrollo y la innovación. Mencionando que la clave es desregular, para que el estado deje a los operadores su terreno de juego.
Además se abordó la necesidad de construir un marco normativo que reconozca la capacidad de elección por parte del asegurado.
El Dr. Juan Bataller Grau, catedrático español de Derecho Mercantil de la Universidad de Valencia, enfatizó el papel de la tecnología en el sector asegurador, señalando la importancia de que sea coherente con la normativa vigente. “El aporte de la tecnología en el seguro es innegable, permite grandes soluciones, pero tiene que ser coherente con la normativa”. En este sentido, comentó también “el otro día estuve mirando la última memoria que hay de la Dirección General de Seguros de España y la distribución por Internet -que es un tema que llevo siguiendo hace mucho tiempo- supone sólo un 1% del mercado”.
Garu hizo bastante foco en lo que sucede ahora en su país, profundizando sobre el tema del Consorcio de Compensación de Seguros que es un sistema de compensación de seguros que funciona muy bien, y que es una entidad pública empresarial con capacidad jurídica propia y con patrimonio propio. Cuando se contrata una póliza, se tiene que pagar una tasa y de ahí es donde se saca el dinero.
Tampoco perdió oportunidad de hacer referencia a lo que se viene en el viejo continente. “Ahora en Europa creo que el futuro viene por la parte del aseguramiento, porque la complejidad técnica de los productos -incluso a veces en productos que no son especialmente complejos- te das cuenta que el cliente no es capaz de entenderla. Entonces, caben dos opciones: o no los dejamos contratar, cosa que no puede ser; o necesitaremos a alguien que lo asesore. Y, en ese aspecto, se está incidiendo mucho en el papel del distribuidor y en segmentar lo que son las diferentes labores de asesoramiento”.
Asimismo se resaltó el trabajo del Dr. Piedecasas, quien presentó un análisis exhaustivo del derecho de seguros en su ponencia «Hacia una reforma del régimen del Derecho de Seguros».
AAPAS, a través de Nicolás Saurit (presidente), Gabriela Bruzzese (visepresidente), Ana Belén Leyva (prosecretaria) y Francisco Fariña (tesorero) y Rodrigo Puértolas, participó activamente en las comisiones de trabajo, especialmente en la comisión de Supervisión y Distribución de seguros, en la que se presentaron diversas ponencias relacionadas con la distribución de seguros y el papel de los Productores Asesores de Seguros (PAS).
A lo largo de los tres días, hubo un consenso general sobre la necesidad de promover contratos más transparentes, con un lenguaje claro que refleje el espíritu y la finalidad del seguro. Este tipo de eventos proporciona una invaluable oportunidad para conocer las opiniones de expertos en el campo, comprender las tendencias globales en el derecho de seguros y trabajar hacia objetivos que mejoren la industria en su conjunto, especialmente en lo que respecta a los PAS.
En palabras del Dr. Facal, «los asegurados recurren al seguro en tiempos de crisis». Por lo tanto, privilegiar los contratos y promover la buena fe son aspectos vitales para fortalecer la confianza en el sistema, lo que beneficia a todos los involucrados.
Novedades en el marco regulatorio
Entre las principales novedades regulatorias se incluyen el restablecimiento de las condiciones de seguro automotor y, recientemente, una nueva modificación en el clausulado, focalizando en el servicio de remolques en situaciones vinculadas a un siniestro. Además, se dejó sin efecto el requisito de autorización previa de la SSN para las operaciones de transferencia de acciones y aportes de capital, ya que dicho trámite atenta contra la transparencia y celeridad. «Lo cierto es que el dictado de una resolución que simplifica el proceso de aprobación de nuevas compañías, implica para las compañías menores exigencias y mayor dinamismo», afirmó la funcionaría.
¿Otros hitos de la nueva gestión? “A instancias de las modificaciones introducidas en el Código Civil y Comercial de la Nación por el Decreto 70/2023, se elaboró una resolución que permite la posibilidad que cada aseguradora redacte su propia cláusula de moneda extranjera, en función de sus necesidades y en concordancia con lineamientos mínimos definidos en la resolución”, explicaron.
En adición se acortaron los plazos de presentación de estados contables a 45 días para aseguradoras y 60 para reaseguradoras.
Por último, una de las últimas reformas normativas, enunció Hirschhorn, es “la modificación del sistema de aprobación de planes y productos, inclinándose hacia un Sistema de Depósito de Planes, con el objetivo de dinamizar el procedimiento de la comercialización de productos, proporcionando nuevas herramientas para volver al mercado asegurador más eficiente y competitivo”. «
Siniestros de caída de objetos: qué hay que saber
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Por el
Lic. Fernando Tornato,
Docente de AAPAS
Revista Seguros analiza esta problemática frecuente y pone a disposición estas sugerencias para analizarlas y que el PAS pueda brindar un correcto asesoramiento a sus clientes.
Ver video «Caída de objetos en consorcios»
Con frecuencia se producen casos de caída de objetos en consorcios de departamentos. En el video abordamos la determinación de responsabilidades en cada una de las situaciones, dependiendo de si el mismo es propiedad de un consorcista o es común al consorcio.«
El PAS y las nuevas formas de comunicación con el cliente en caso de disputa legal
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Las formas de comunicarnos con nuestros clientes han cambiado mucho gracias a los avances de la tecnología. En muchos aspectos los PAS nos hemos visto muy beneficiados, facilitándonos nuestro trabajo y el diálogo con nuestros clientes. Ahora podemos atender un pedido de cotización o realizar un endoso desde casi cualquier lugar del mundo donde tengamos internet. Hacemos uso de mails, mensajes de texto, WhatsApp, Telegram, Facebook, etc.
Pero nos preguntamos, ¿es acaso esta nueva forma de comunicarnos con nuestros clientes es segura? ¿Qué validez legal tienen esas comunicaciones? ¿En caso de ser necesario, podríamos probar nuestros deberes como PAS con un mail o un whatsapp enviado a los asegurados?.
Los correos electrónicos sin firma digital y los mensajes de WhatsApp son instrumentos particulares no firmados, y son considerados como correspondencia según el nuevo Código Civil y Comercial. Su validez probatoria por tanto es bastante pobre, constituyendo un principio de prueba por escrito, con lo cual, debe ofrecerse prueba complementaria para acreditar su integridad, autenticidad y autoría (salvo que no haya mediado desconocimiento de aquel a quien se le atribuye o que posean firma digital como protección).
Una impresión de los e-mails (sin firma digital) o una copia simple de la captura de pantalla con las conversaciones de WhatsApp no constituye por sí sola una evidencia válida, ya que el contenido del mensaje podría ser desconocido por la persona a quien se le atribuye, o haber sido alterado o modificado por nosotros. Incluso un acta notarial sin más aparecería como insuficiente.
Ante un reclamo judicial sería necesario por tanto aportar al juez una prueba pericial informática para que analice los datos contenidos en un ordenador o en un aparato de telefonía celular, identifique el origen de las comunicaciones, la identidad de los interlocutores y si el mensaje ha sido alterado o no, dejando constancia de los métodos utilizados.
Será necesario ofrecer además una prueba informativa al servidor de correo electrónico para que determine quién se registró como titular de la casilla de correo electrónico, o dirigida a WhatsApp Inc. a los fines de acreditar la vinculación existente entre la cuenta que se haya abierto en la aplicación y el número de teléfono, como también, a la empresa proveedora de telefonía celular para determinar a nombre de quién se contrató el servicio de telefonía móvil.
Estas pruebas, resultarán ser las indicadas para lograr el convencimiento en el órgano jurisdiccional acerca de la autoría, autenticidad e integridad de los documentos electrónicos sin firma digital, pero requerirán de los PAS tomar ciertos recaudos a la hora de comunicarse con los clientes.
Es por eso, que se recomienda a los PAS:
- Si está dentro de nuestras posibilidades, seguir solicitando al cliente que nos firme un recibo donde conste la recepción de documentación que nos proporcione el cliente, o por ejemplo un pedido de cancelación de póliza.
- Conservar siempre el registro de las comunicaciones (e-mails, whatsapp, etc.) que tengamos con nuestros clientes.
- Incluir en la firma de nuestros mails una leyenda de confidencialidad: Por ej.: “Esta comunicación contiene información confidencial y privilegiada de uso exclusivo para el destinatario/s del mensaje. Si usted no es el destinatario/s tenga en cuenta que cualquier distribución, copia o uso de esta comunicación queda totalmente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error por favor notifíquelo a la mayor brevedad por correo electrónico o por teléfono”. De este modo, el destinatario necesitará la conformidad del remitente para utilizar el mail en un proceso judicial.
- Ante un eventual desconocimiento por parte del cliente, en que nos manifieste no haber recibido una comunicación efectivamente realizada por el PAS, solicitar un acta notarial por escribano público, y un acta técnica a un perito informático, de las conversación que tengamos guardadas en nuestro dispositivo.
- Solicitarle al cliente una conformidad expresa para registrar su email o su whatsapp en la compañía, a los fines de recibir la póliza mediante despacho digital por la compañía.
- Corroborar que esa dirección de mail o número de celular exista y/o tenga errores, mediante el envío de un mail o mensaje.
- Incorporar en cada mail los datos del PAS y ponerse a disposición para evacuar las consultas del asegurado estableciendo horarios de atención, para dar cumplimiento con nuestro deber de asesoramiento.
- Solicitar por mail al asegurado, que los cambios de medios de pago, las modificaciones a la cobertura, modificaciones sufridas por el riesgo, cancelaciones de póliza, datos para realizar denuncias, etc., nos sean solicitados por mail desde su casilla registrada en la compañía.«
A propósito del PAS y el Foro
Por Claudio R. Travía,
GPT Asesores de Seguros,
Comisión de Defensa al PAS
Según la Ley 22.400 nuestra profesión se denomina PAS, muy pobre definición para describir lo complejo, abarcador y de extrema responsabilidad que implica el desarrollo de nuestra profesión.
Desde solucionar un problema, encontrar la mejor respuesta a una inquietud o contener a un cliente en una situación compleja, hasta poseer la capacidad de explicar cuando un siniestro no está cubierto y a su vez entender el enojo de un asegurado incluida su penalización dando de baja la póliza, pero manteniendo alta nuestra autoestima y desarrollando siempre una actitud proactiva pese a los sinsabores.
Nos capacitamos en cuestiones técnicas de las múltiples coberturas que asesoramos, abordamos aprendizajes para mejorar nuestras prestaciones, tanto profesionales como de desarrollo personal, y así perfeccionar nuestra llegada a los clientes, invertimos en tecnología, cuidamos y desarrollamos a nuestros colaboradores, tomamos decisiones “empresariales” en la selección de las aseguradoras con las que operamos priorizando la calidad de las mismas más que nuestra conveniencia económica.
La ética comercial, el cumplimento de nuestras obligaciones y la continua necesidad de aprender y conocer las características de diversas disciplinas, desde ver una construcción a entender el funcionamiento de una empresa, son aptitudes de un PAS. También poder explicar en un lenguaje claro la mecánica de un siniestro o la simple posibilidad de ser localizados en todo momento.
Parece muy pobre que una Ley nos designe simplemente PAS…
Sí, nos debemos la obligación de jerarquizar nuestra apasionante y magnífica profesión que ejercitamos con convicción y entusiasmo, somos ASESORES de múltiples disciplinas y brindamos un servicio esencial a la comunidad -tanto a las personas como a las empresas- gestionando y socorriendo con una solución cuando un evento que provoca daños y pérdidas.
Pero también debemos mirar para adentro, reflexionar y corregir o mejorar lo que no está bien. En el reciente foro varias voces de panelistas dieron testimonio al respecto.
Y en relación al Foro Nacional de Seguros 2024, qué espectacular demostración de profesionalismo, entrega y dedicación que nos brindaron un grupo de colegas que junto al equipo de AAPAS organizaron semejante evento, temas actuales abordados con criterio y profundidad, y con expositores de máximo nivel que hicieron honor con su presencia al evento.
También nos deja una enseñanza y una guía para seguir: nuestra profesión tradicionalmente caracterizada por una fuerte impronta individualista y de desconfianza, se une cuando el objetivo es claro, el interés compartido y se trabaja sin mezquindad y con asociatividad entre pares, lográndose un éxito rotundo y este foro es una clara demostración de ello.
Somos mucho más que PAS, somos ASESORES insertos en un lugar de preponderancia y necesarios dentro de la sociedad.
De nosotros depende profundizar y consolidar este lugar de trascendencia.«
El derecho del seguro y la responsabilidad del productor como puente entre compañía y asegurado
El Dr. Carlos Estebenet, presidente de la Asociación Internacional de Derecho de Seguro (AIDA) y presidente de AIDA Internacional destacó durante su participación en el Foro Nacional de Seguros 2024, detalles de las leyes que enmarcan al sector. Sugirió el experto que el cambio climático, la tecnología y la inflación son factores clave en los posibles conflictos relacionados con las coberturas aseguradas, por lo cual, los brokers se convierten en un actor crucial del buen manejo del negocio, en un marco histórico donde los clientes son mucho más exigentes y están más preparados. Para ello aseveró que la capacitación y profesionalización es muy importante, ya que no se puede estar operando con los parámetros del pasado.
El Dr. Estebenet, explicó la importancia de los brokers en el actual panorama del seguro, caracterizado por el cambio climático, la tecnología y la inflación. En este escenario, los intermediarios juegan un papel crucial en el buen manejo del negocio, especialmente en un momento histórico donde los clientes son más exigentes y están mejor preparados. Según el experto legista, la capacitación y profesionalización son fundamentales en un contexto que ha evolucionado significativamente en la última década.
El expositor enfatizó la relevancia de la colaboración entre la superintendencia, los aseguradores y los productores para garantizar una gestión eficiente de la actividad aseguradora, basada en la aplicación ágil de los sistemas contractuales. Además, remarcó la responsabilidad social como un aspecto primordial del gobierno corporativo de las aseguradoras.
En cuanto al escenario global, el especialista señaló que el cambio climático y la digitalización son temas centrales en los foros de discusión sobre seguros a nivel mundial. También mencionó la discusión en torno al papel de los supervisores y su capacidad para abordar aspectos no numéricos del sector asegurador, como el gobierno corporativo y la gestión de riesgos.
A nivel local, recordó a la inflación como un factor que amenaza tanto a las aseguradoras como a los asegurados, ya que puede resultar en situaciones de infraseguro. Asimismo, detalló los desafíos legales, como los reclamos potenciales y las cuestiones de responsabilidad civil que pueden surgir en un panorama cada vez más complejo.
Finalmente, el lego resaltó la importancia del Código Civil y Comercial de la Nación en la valoración de la conducta de los aseguradores y la prevención de posibles reclamos. En este sentido, planteó la necesidad de adaptarse a un entorno demandante y en constante evolución para garantizar la integridad y la eficacia del sector asegurador.«
Ver video «FNS 2024 – El derecho de seguros en un entorno de cambios y sus desafíos»
Desafíos y oportunidades del seguro en Argentina
En el reciente Foro Nacional del Seguro, Lionel Moure, Socio en Deloitte & Co, ofreció una perspicaz evaluación sobre las perspectivas del mercado asegurador argentino y las potenciales trayectorias futuras de esta actividad. Desde la resistencia durante las crisis hasta la necesidad de estabilidad económica, Moure delineó una visión panorámica de los desafíos y oportunidades que aguardan al sector para los ramos de patrimoniaIes y vida, sobre la actualidad y el futuro.
El mercado de seguros en Argentina, destacó el expositor, muestra una nobleza singular al mantener su volumen de negocios incluso en tiempos de crisis. Esta resiliencia, en gran medida impulsada por los seguros patrimoniales, como los de automóviles, ha demostrado su eficacia incluso en las peores crisis, como la pandemia o la debacle económica del 2001.
Sin embargo, señaló que el mercado aún tiene un gran potencial de desarrollo, especialmente si se compara con otros países de la región, haciendo foco en relación con los seguros de vida.
El experto recalcó que una de las peculiaridades del mercado argentino es su baja concentración en comparación con otros países de la región. Esto se traduce en tarifas más ajustadas y una mayor competencia entre operadores. Sin embargo, Moure subrayó que esta competencia también presenta alternativas para un mayor crecimiento y desarrollo del mercado.
El profesional, finalmente delineó una agenda para el futuro del mercado de seguros local, que incluye no sólo un crecimiento continuo en línea con la economía, sino también un progreso más marcado y una mayor participación en el mercado en general. Pero advirtió que para ello, deberá fortalecerse la moneda y las regulaciones deberán abrir nuevos caminos.
Con una mirada puesta en la estabilidad económica y la mejora de la rentabilidad, el sector de seguros en Argentina se enfrenta a desafíos significativos pero también a oportunidades prometedoras para un horizonte próspero. «
Ver video «FNS 2024 – Situación actual y tendencias del mercado de seguros»
Sustentabilidad como objetivo principal del mercado del seguro: desafíos y reflexiones
Durante el Foro Nacional de Seguros, desde ALUMNI CAES, se abordaron propuestas de cambios significativos para el mercado asegurador, desafiando a los participantes a pensar en grande e innovar más allá de las prácticas cotidianas.
Durante el encuentro, los integrantes de ALUMNI CAES no solo delinearon las metas de esta entidad de formación, sino que también destacaron los factores imperantes que los asesores deben considerar para modernizar y reflexionar sobre el futuro del mercado de seguros.
Esteban de Luca, en su presentación, enfatizó la importancia de analizar los riesgos a los que se enfrentan los clientes como punto de partida para encontrar soluciones en el mercado asegurador. Este enfoque, según el analista de riesgos, marca la diferencia al invertir la secuencia tradicional de análisis. Además, el evento generó un ambiente colaborativo entre los colegas, impulsando un cambio de conversación en el sector.
Por otro lado, Walter Pizzi, también analista de riesgos e integrante de ALUMNI CAES, instó a todos los asesores y actores del ámbito asegurador a participar activamente y pensar de manera positiva, promoviendo la inclusión de todas las ideas y pensamientos.
El grupo comparte una visión: contribuir al desarrollo del mercado asegurador argentino, que representa un valor significativo en la economía del país, con una producción que alcanza los 18 mil millones de dólares. Inspirados en acciones exitosas, miran hacia España, donde se consolidó el éxito del mercado asegurador tras 30 años de trabajo, mientras que aspiran a lograrlo aquí en tan solo 6 años.
La centralidad del cliente y la sociedad guía sus acciones, abordando problemas como la falta de confianza, conciencia y cultura aseguradora. Para ello, apuestan por el uso de tecnologías como herramienta facilitadora. Sin embargo, reconocen los desafíos inherentes al sector, como la constante volatilidad económica y la necesidad de mantener actualizadas las sumas aseguradas para garantizar una adecuada compensación por daños.
El llamado a la acción es claro: es responsabilidad de todos actuar correctamente para proteger el patrimonio y la vida. La referencia a los logros en España, especialmente en la implementación de protocolos tecnológicos, demuestra que es posible alcanzar metas ambiciosas mediante el trabajo colaborativo y la innovación constante.
En conclusión, la sustentabilidad del mercado del seguro depende de la capacidad del sector para adaptarse, innovar y generar confianza en la sociedad. Solo así se podrá construir un futuro más seguro y próspero para todos. «
Ver video «FNS 2024 – Desarrollo sustentable del mercado asegurados por Alumni CAES»
La importancia de la empatía con el cliente en el mercado de seguros
En el marco del Foro Nacional de Seguros 2024 organizado por la Asociación Argentina de Productores de Seguros, se planteó un fuerte debate de ideas referidas al desafío que impone “estar en los zapatos del cliente” en una época signada por las tecnologías y la virtualidad.
Para ello, en el encuentro se llevó adelante un panel de destacados expositores como Fabián Castillo y Mariano Tarruella, presidente y vice respectivamente de FECOBA, Emiliano Iglesias, secretario gremial de comercio y Armando Pepe, presidente de la Cámara Inmobiliaria Argentina.
En primer lugar, desde la federación que agrupa a las pymes, Castillo aseguró que “debemos ponernos en el zapato del otro, pero de un zapato a medida, de lo que el prójimo necesita, porque escuchar a los demás es escucharnos más a nosotros mismos”, y en ese contexto, destacó la cogestión con AAPAS para “cuidarnos entre nosotros porque somos todos argentinos”.
En esa línea, Tarruella, resaltó la importancia del diálogo entre empresarios PYME y productores de seguros, señalando que muchos priorizan la relación afectiva por sobre la consulta de coberturas, pero enfatizando la necesidad de que los empresarios adquieran mayor conocimiento sobre sus pólizas. También se celebró la reivindicación del rol del productor de seguros en la gestión de riesgos. Sobre el cierre de su exposición, habló de la relevancia de la innovación para enfrentar desafíos contemporáneos, como los delitos informáticos, instando a considerar soluciones que se adecuen a la complejidad del entorno empresarial.
A su turno, Armando Pepe referente de las inmobiliarias, expresó su deseo de que el sector asegurador cuente con un colegio que los nuclee, al igual que sucede con otros colegios de profesionales, permitiendo una mayor organización y control de la matrícula y se mostró contrario a que sea el Estado quien regule su actividad. Asimismo, planteó la falta de una presencia activa de los productores de seguros en las empresas aseguradas, destacando la necesidad de una mayor agresividad por parte de estos profesionales en la búsqueda de clientes. A lo largo de su experiencia como dirigente en la actividad inmobiliaria, Pepe remarcó la escasa interacción con las compañías de seguros, abogando por la mejora de esta relación para el beneficio de ambas partes.
Por su parte, el dirigente de los comerciantes, Emiliano Iglesias, pidió públicamente en el evento que las entidades del seguro se acerquen a ellos para capacitarlos y colaborar en la gestión de una cobertura adecuada para un sector que a su entender aún carece de una estabilidad en este sentido.
Finalmente, con la coordinación de la Dra. Gabriela Bruzzese, vicepresidente de AAPAS, coincidieron en la meta futura de poner en valor el rol del productor de seguros en consonancia con las problemáticas reales de los asegurados, para beneficio, cuidado y tranquilidad de todos por igual. «
Ver video «FNS 2024 – En los zapatos del cliente»
Desafíos y oportunidades: perspectivas de las cámaras del sector para el 2024
Dentro de las actividades que se llevaron adelante en el Foro Nacional de Seguros, y durante un panel coordinado por Leonardo Redolfi director de «100% Seguro», las cámaras del sector asegurador debatieron sobre los desafíos que enfrenta el rubro asegurador en el año 2024.
El primer expositor, Gustavo Trías, presidente de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros, destacó la importancia de abordar la solvencia del sector y la necesidad de un cambio profundo en la regulación para construir un mercado más sólido y solvente.
En segundo término, Eduardo Felizia, presidente de la Asociación de Aseguradores Argentinos, subrayó la urgencia de retomar el camino del crecimiento y el desarrollo económico, así como la necesidad de establecer un proyecto de país con variables macroeconómicas controladas. Enfatizó como un aspecto clave el mantener la esperanza y mirar hacia el futuro con proyección.
Ver video «FNS 2024 – Desafíos 2024: Panel de Cámaras»
A su turno, Julián García, director ejecutivo de la Asociación de Aseguradoras del Interior de la República Argentina, señaló las posibilidades que surgen de la próxima cosecha gruesa y la demanda de divisas que generará; hablando de la relevancia de establecer nuevas reglas de juego y para reconstruir y colaborar con la industria aseguradora.
Luego Irene Capusselli, presidente de la Asociación Civil de Aseguradores de Vida y Retiro de la República Argentina, hizo hincapié en las problemáticas específicas que enfrenta el sector de seguros de vida y retiro, invitando a los productores a explorar nuevas alternativas de crecimiento en un mercado subdesarrollado, pero con un potencial tremendo.
Hacia el final, Mara Bettiol, presidente de la Unión de Aseguradores de Riesgos del Trabajo, destacó la urgencia de modernizar las leyes laborales y agilizar los procesos judiciales para mejorar la cobertura y el desarrollo de las ART en un contexto económico desafiante.
En resumen, podría decirse que las cámaras del sector asegurador plantearon la trascendencia de abordar los desafíos actuales con optimismo y determinación, aprovechando las oportunidades que surgen de la próxima recuperación económica y trabajando en conjunto para construir un mercado resiliente. «
