Un Viaje de Servicio y Colaboración, Gonzalo Fernandez
QUIÉN ES QUIÉN
Un viaje de servicio y colaboración,
Gonzalo Fernandez
¿Cuándo y por qué ingresaste a AAPAS?
Ingresé a AAPAS hace cinco años porque buscaba sentirme representado por una asociación que apoyara mi trabajo diario como Productor y Asesor de Seguros y para conocer más sobre la organización y sus actividades.
¿Cuál es tu rol?
Soy integrante de la comisión de socios.
Lo que más me gusta de mi trabajo es la oportunidad de interactuar con los asegurados, proporcionando asesoramiento y soluciones que satisfagan sus necesidades de protección y seguridad.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo como PAS o tu colaboración con AAPAS?
Lo que más me gusta de mi trabajo es la oportunidad de interactuar con los asegurados, proporcionando asesoramiento y soluciones que satisfagan sus necesidades de protección y seguridad. Disfruto especialmente del proceso de venta, donde puedo guiar a las personas en la comprensión y elección de las mejores opciones de coberturas de seguros para sus circunstancias específicas.
Señas personales o Hobbies
Soy miembro de un grupo scout desde hace veintisiete años, lo que me ha permitido desarrollar habilidades de liderazgo y trabajo en equipo, además de disfrutar de la naturaleza. Dentro de la asociación, lo que más me representa es poder ayudar al prójimo, involucrándome en actividades que buscan mejorar la calidad de vida de las personas más vulnerables.
Entrevista con Martina Rua: Cómo el lenguaje, la tecnología y el uso del tiempo impacta las organizaciones
Entrevista con Martina Rua:
Cómo el lenguaje, la tecnología y el uso del tiempo impacta las organizaciones
Martina es periodista y se especializa en innovación y productividad. Lleva 22 años en la industria de la comunicación, escribiendo y estudiando estos temas. Dicta workshops de innovación, inteligencia artificial y time management para ejecutivos y compañías en todo Latinoamérica y da clases de educación ejecutiva de la Universidad de San Andrés.
Estudió periodismo en la Universidad Nacional de La Matanza, cursó el Posgrado de Periodismo Digital de la Universidad de Pompeu Fabra y Google, y la diplomatura en Inteligencia Emocional y liderazgo en la Universidad Siglo XXI. Escribe en La Nación revista y es co-autora de los libros “La Fábrica de Tiempo” y “Cómo domar tus pantallas”, al tiempo que hostea el exitoso podcast “Cómo fabricar tiempo” en lanacion.com
Charlamos con ella sobre cómo nuestro vínculo con el lenguaje, la tecnología y el uso del tiempo impacta en nuestra productividad y también en la cultura organizacional de empresas y organizaciones.
¿Qué nos podés contar en relación a las trincheras mentales, sesgos y la utilización de la A.I en el mundo del trabajo? Estuviste dando una charla sobre esto
Las trincheras mentales es un concepto de una científica que estudia el comportamiento que se llama Alisea Lieberman, y lo que ella trata de mostrar es cómo solemos volver a los lugares que no son conocidos, más allá de que no sean los más eficientes. Tenemos la costumbre de resolver las cosas de una manera, lo hiciste así durante años aún sabiendo que hay otra manera de hacerlo más eficiente, o mejor a veces también para el negocio, pero tu cerebro prioriza esa manera conocida. Con respecto a la relación que esto tiene con la A.I, en un momento laboral y de tanto cambio en las industrias y nuestros roles, donde tenemos que explorar maneras nuevas, sucede que nos encontramos con estas trincheras mentales. Son comunes las respuestas “no lo necesito”, “entre que le explico a la A.I para que lo haga bien, tardo más tiempo”, “mi rol nunca va a desaparecer porque esto es necesario”, entonces hay como un atrincheramiento que no nos deja hacer exploración -que es lo que se va a precisar en los próximo años- para repensar las habilidades que tenemos y para hacernos la pregunta de qué de lo que hago hoy se puedo automatizar.
Pocas cosas dejan más al descubierto a una organización con problemas de liderazgo, que la forma en que habla. Esto planteabas en una columna tuya reciente, ¿podés ampliarnos un poco este vínculo entre lenguaje, cultura organizacional y liderazgo?
Tienen que ver con lo que se respira cuando llegas a un lugar. Quizás visitamos un negocio, una fábrica o un lugar donde vamos a comprar algo y cómo están las personas que lo habitan, habla mucho de la cultura de ese lugar. Y creo que estamos acostumbrados a escuchar quejas, personas desmotivadas, personas que están hablando mal de otra persona que no está presente o también del sistema en el que tienen que trabajar. Esta queja es permanente, “vinimos a la oficina y esto se podría hacer de manera remota”, etc. Bueno, entonces lo que hablamos, cómo usamos el tiempo, las conversaciones que tenemos, se transforman en la realidad de la compañía. Y a veces es muy poco coherente con lo que se pregona. Hay veces que la misión y la visión hablan de colaboración, de construir el futuro, de empuje, de motivación, y cuando vos escuchás las conversaciones -que son las que realmente te hablan de cómo son las compañías- ahí tenés la verdadera cultura.
“Tenemos la costumbre de resolver las cosas de una manera, lo hiciste así durante años aún sabiendo que hay otra manera de hacerlo más eficiente, o mejor a veces también para el negocio, pero tu cerebro prioriza esa manera conocida”
Por eso es tan difícil cuando hablamos de transformación y cambio, porque implican los verdaderos sentimientos de las personas. Lo que se dice no porque hay que decirlo, sino lo que se dice cuando los demás nos están escuchando. Entonces si queremos una compañía que realmente sea innovadora, colaborativa, exploradora y todos estos atributos que se precisan en el empleo de hoy: ¿cuál es el contexto que estoy generando para que las conversaciones naturalmente fluyan hacia ese lugar? El concepto de somos los que hablamos también lo trabaja Javier Blager.
Ya no sorprende el crecimiento de fenómenos como la Gran Renuncia y otros con los más jóvenes. ¿A qué creés que se deben estos fenómenos con las nuevas generaciones en el mercado laboral actual?
Estas tendencias que estamos viendo, especialmente en las generaciones más jóvenes, donde se habla de Lazy Girl Jobs, Quiet quitting, Quiet ambition, se dan en un contexto global determinado. Y este es un fenómeno que excede a un país, no es de Latinoamérica o de Estados Unidos y de Europa, sino que hay en general, con matices por supuesto, un desencanto con la promesa corporativa. Lo que esta nueva generación está viendo es que por más que trabaje es que no puede pagarse un piso, tiene que compartirlo. No puede por supuesto ni pensar en tener un hogar y a veces ni tener un auto y tener que hacer horas de viaje a las oficinas. Entonces por un lado está la nueva ambición de esta generación donde la experiencia está por encima del tener, pero no es que no quieren tener cosas sino que no las pueden tener. No hay que confundir y decir “esta generación es líquida y no le importan las cosas”, sino que se está conformando con tener experiencias por no poder soñar con trabajar treinta o cuarenta años como hacían otras generaciones hasta alcanzar eso.
“Hay veces que la misión y la visión hablan de colaboración, de construir el futuro, de empuje, de motivación, y cuando vos escuchás las conversaciones -que son las que realmente te hablan de cómo son las compañías- ahí tenés la verdadera cultura”
Y hablando un poco del uso del tiempo y las tecnologías: ¿qué es el JOMO y qué puede aportarnos en este contexto de sobresaturación y preservación de la salud mental?
El concepto de JOMO que viene de “joy of missing out” o la alegría de perdernos algo, es la reacción al “fear of missing out” o FOMO, que es ese miedo a estar perdiéndonos algo que a todos se nos activa cuando nos asomamos a las redes y las consumimos sintiendo realmente que lo que vemos ahí es real. Por más que sepamos que hay un recorte, filtros y brillantina, no dejamos de sentir que nos estamos perdiendo todo lo que vemos por esa ventana. Hay una falsa sensación en la que decimos “si salgo de las redes me quedo afuera de todo esto”, una conexión que sentimos como 24-7 porque no tiene bordes, porque no la aprendemos a delimitar.
Entonces como una contra respuesta llega el el JOMO, que tiene que ver con una desconexión consciente e intencional para luego volver a las pantallas pero habiendo tomado decisiones al respecto. Y en ese disfrute de no estar “conectado” a las redes, se busca conectar realmente con el momento en el que se está. Mucha gente lo hace a través de volver a cosas prácticas como cocinar, leer, un descanso, donde encontramos desconexión intencional, para luego volver a conectarnos. Y en esa exploración uno puede ir encontrando esas zonas seguras o esas zonas libres de tecnología, donde puede volver a regenerarse cuando así lo necesita.
“Hay una falsa sensación en la que decimos “si salgo de las redes me quedo afuera de todo esto”, una conexión que sentimos como 24-7 porque no tiene bordes, porque no la aprendemos a delimitar”.
El otro fenómeno ligado a esto es que la identidad está escindida del trabajo. Las nuevas generaciones vienen a decirnos a las otras más viejas que “no son lo que trabajan”. Trabajan de eso, en muchos casos les gusta el trabajo, buscan que haya valores con los que comulgan, pero no es el sol de su ecosistema, es un planeta más. Entonces te dicen “mi trabajo me interesa, pero tengo otro montón de planetas que también me interesan a los cuales les quiero dar mi tiempo, mi energía y habilidades”. Entonces hay primero un desencanto con la promesa corporativa, y luego un panorama global sumamente complejo, incierto y de recesión.
Contanos 3 hacks de productividad que Martina usa diariamente.
El primero si vos no decidís intencionalmente dónde vas a poner tu foco y tus prioridades, el contexto y los demás eligen por vos. Entonces ser más intencional en dónde pongo mi foco: hay un concepto que se llama ignora crítica, donde yo decido ignorar una gran parte de todo lo que pide mi atención al día y escribo en mi lista sobre lo que voy a poder accionar. Yo mi lista diaria la hago sobre papel porque realmente es lo que me sirve para volver a ella en todo momento durante el día para sentir que estoy avanzando.
“El primero si vos no decidís intencionalmente dónde vas a poner tu foco y tus prioridades, el contexto y los demás eligen por vos”
Mi otro hack de productividad es no tener reuniones innecesarias y siempre que me piden una reunión tratar de llevarla a una comunicación asincrónica, ya sea por mail o hasta por chat o audios que siento que es una manera en la que yo puedo cuidar más la autonomía de mi tiempo. Y el tercero, luego de días de mucho trabajo y de mucho esfuerzo, sí o sí agendar tiempo de regeneración, de disfrute y de diversión para poder entender que hay momentos en los que ese esfuerzo es necesario, o que luego de esa última milla corriendo a todo lo que da tiene que venir un un momento de regeneración, y procuro agendarlo.«
AAPAS Joven junto a FECOBA Joven en la ceremonia de entrega del Premio Ciudad Productiva Joven 2024
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El evento, que reunió a jóvenes empresarios y emprendedores de diversas cámaras y asociaciones de la Ciudad de Buenos Aires, destacó el compromiso y esfuerzo de aquellos que apuestan por la productividad, la innovación y el empleo genuino en la ciudad.
La Comisión de Jóvenes de AAPAS tuvo el honor de acompañar al presidente de FECOBA Joven, Julián Niccolo, quien previamente fue coordinador de nuestra comisión. Niccolo, junto a Ignacio Pardo Alonso, referentes de FECOBA Joven, subrayaron la importancia de continuar apoyando a los jóvenes empresarios en su desarrollo y visibilidad.
El premio de este año fue otorgado a Malcom Rendle, quien representará a FECOBA Joven en el Premio Joven Empresario Argentino de CAME Joven. Este galardón es un testimonio del talento y la dedicación de emprendedores que impulsan el crecimiento económico local.
La presencia de AAPAS en este evento reafirma el compromiso con el desarrollo de jóvenes líderes que están moldeando el futuro del sector asegurador y de la economía en general. Continuaremos colaborando con instituciones clave como FECOBA para promover iniciativas que fortalezcan el papel de los jóvenes en el ámbito empresarial.
A continuación, compartimos algunas preguntas que fueron realizadas a Julián Niccolo, actual Presidente de FECOBA Joven, Ex Coordinador de la Comisión de Jóvenes y actual vocal titular de AAPAS:
Como presidente de FECOBA Joven, ¿cuál crees que es el principal aporte de iniciativas como el Premio Ciudad Productiva Joven al ecosistema emprendedor de la ciudad?
El Premio se viene realizando hace más de 10 años en el marco del Premio Nacional organizado por CAME Jóven, donde las 23 provincias y la ciudad autónoma de Buenos Aires, presentan a su ganador para que pueda competir a nivel nacional y obtener el premio mayor, que es la distinción como Joven Empresario del año. Cualquier emprendedor y empresario menor de 40 años, que pueda participar en el premio encuentra ahí una difusión de su empresa a nivel provincial, y posteriormente a nivel nacional. Todos los ganadores hasta la actualidad, luego de la participación pueden dar testimonio de cómo su emprendimiento tuvo un salto exponencial tanto en las ventas, como en el acceso al financiamiento -algo difícil para una empresa joven de obtener en el corto plazo). Más allá de eso, también se conforman equipos de jóvenes empresarios por provincia, que hacen que estos se conozcan y comience a desarrollarse el networking y los lazos tanto comerciales, como también de compartir experiencias que puedan ser de utilidad entre ellos.
¿Cómo ves la evolución de los jóvenes empresarios en Buenos Aires en los próximos años y qué rol jugará FECOBA Joven en su desarrollo?
La Federación de Comercio e Industria de la Ciudad de Buenos Aires tiene más de 240 cámaras sectoriales asociadas, esto hace que tengamos una enorme oportunidad para que todo el ecosistema joven y emprendedor pueda contar con un grupo de empresarios agrupados, que permita ofrecerles herramientas para su crecimiento y generar alianzas a largo plazo. El relacionamiento entre empresas multisectoriales, es fundamental para el desarrollo económico de la Ciudad. Estamos conformando un grupo de trabajo amplio y heterogéneo, para poder llegar a la mayor cantidad de empresario, comerciantes y profesionales jóvenes de la Ciudad, que se sientan escuchados y acompañados, y encuentren en nuestro rol de gremial empresarial todo el apoyo para articular con el gobierno de la ciudad autónoma, hacerles llegar las demandas colectivas que fomenten dicho crecimiento. Estamos convencidos, que si el sector privado tiene las motivaciones necesarias para la inversión y la contratación de personal, el desarrollo de la Ciudad seguirá como hasta el momento, en constante crecimiento.
¿Cómo pueden los seguros convertirse en un aliado estratégico para los jóvenes empresarios que buscan estabilidad y crecimiento en sus emprendimientos?
El seguro al ser un servicio vertical, que atraviesa a toda la industria y comercio, vemos que es un sector clave en lograr que este crecimiento se haga efectivo. Sin comercio e industria, el seguro pierde peso en su rol de garante de crecimiento estable. Por eso debemos apostar a que todo los comercios y las industrias estén bien acompañadas, y desde la industria de seguros, estén a la altura de diseñar productos que sean útiles para garantizar dicho crecimiento.
La tecnología también cumple un rol clave para las nuevas demandas de los jóvenes, y estamos viendo que muchas insurtech desarrolladas por productores de seguros, están tomando un rol fundamental en esta nueva era.
En el marco del premio ciudad productiva, contamos con dos finalistas orientados a la industria aseguradora y ambos, desarrollados por productores de seguros. Creemos que la sinergia entre la Federación y la Asociación de Productores de Seguros es clave para seguir desarrollando un área tan importante para todo el país, como la actividad aseguradora. Cuanto más y mejor esté asegurado todo el ecosistema industrial y comercial, el crecimiento será más sostenible y sin retrocesos. «
Seguros de RC Linderos y Hechos Privados en la explosión de Chascomús
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Por el
Lic. Fernando Tornato,
Docente de AAPAS
Exploramos cómo funcionan estos seguros en situaciones complejas y qué coberturas aplican en eventos como explosiones que afectan a terceros.«
Ver video «Seguros de RC Linderos y Hechos Privados en la Explosión de Chascomús»
Comunicación cercana y eficiente con los PAS: la estrategia de Hipotecario Seguros
¿Desde cuándo funciona?
Hace diecisiete años formamos parte de la industria aseguradora.
¿En qué se especializa?
Nos especializamos en la comercialización de seguros patrimoniales (hogar que es nuestro producto core, bienes móviles, movilidad) y de vida (vida, salud, ap).
¿Cuál es la propuesta de valor en la comunicación de la empresa?
Somos una compañía que brinda soluciones a necesidades específicas: “si pasa, resolvemos”, es nuestra premisa. El cliente siempre va a ver en nosotros una compañía cercana que resuelva sus problemas.
¿Qué tipo de diálogo les gustaría entablar con el PAS?
Nos gustaría entablar un diálogo cercano, que sepan que estamos para resolver no solo las necesidades de nuestros asegurados sino también las suyas. Queremos establecer un canal de comunicación constante donde ambos nos beneficiemos de lo que hacemos.
¿Nos podrías contar de una campaña exitosa que hayan llevado a cabo o que les haya gustado?
Hace unos cuatro años llevamos a cabo una campaña grande en medios off y on denominada “Te vi” donde impulsábamos un seguro de hogar que venía con una cámara de monitoreo incluída. La gente comenzó a conocernos a partir de ella y fue la primera campaña de gran envergadura que llevamos adelante y por eso nos marcó.«
Mascotas y seguros: El auge de las familias multiespecie y su impacto en la industria aseguradora
Mascotas y seguros:
El auge de las familias multiespecie y su impacto en la industria aseguradora
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Hay un meme que dice “¿Tener hijos? No. Mascotas”, en relación al hecho de que ya se considera a las mascotas como parte de la familia, humanizadas al extremo de compararlas con los hijos. Fenómeno moderno de las grandes urbes en donde cumplen el rol de acompañamiento y sostén emocional en los hogares de todo tipo, existe todo un complejo comercial para abastecer las demandas de sus dueños en estas “familias multiespecie”.
El negocio detrás “boom” global de las mascotas
Mientras que en la ciudad hay una mascota cada dos hogares, y ya se habla de un boom de adopciones y tenencia que explotó en pandemia, no sería una exageración decir que los argentinos somos especialmente “mascoteros”. De acuerdo a una encuesta realizada por Kantar el año pasado Argentina es el país con mayor cantidad de mascotas en el planeta: de cada 10 familias argentinas, por lo menos ocho tienen al menos un animal en sus hogares. Y los perros, son los favoritos.
Sobre esta tendencia que crece en todo el mundo, la revista Quartz cuenta el negocio multimillonario creado alrededor, que solo en EEUU amasó 99 mil millones en 2020 según la APPA (American Pet Products Association). ¿Otro dato a tener en mente? El 21% de los dueños de mascotas gastó más dinero en ellas durante la pandemia a comparación con cifras pre-covid.
¿Qué soluciones ofrece el pet market para el consumidor? La oferta de productos incluye desde libros de autoayuda para dueños de mascotas, guías pet friendly de las ciudades, opciones de grooming, vestuario, alimentación saludable o potenciada y juguetes, a Prozac para animales, y hasta un mercado de opciones funerarias para mascotas. La industria aseguradora, por su parte, no podía quedarse atrás.
Seguro y mascotas: ¿qué dice la ley?
Si pensamos en la normativa vigente y qué seguros son los que aplican para este tipo de servicio, el Licenciado en Seguros David Renaudo nos explica que en lo que respecta a la legislación de nuestro país y través de nuestro código civil, se hace responsable al propietario de un animal doméstico o feroz como también al guardián momentáneo del animal, además de aquel que lo provocara o excitara por los daños que el mismo eventualmente provoque a otras personas o bienes.
Es decir que la responsabilidad de la posesión de un perro recae principalmente sobre sus dueños cuando exponen a los demás a un riesgo que, de no tomar precauciones, pueden producir fatales consecuencias en la víctima y en su patrimonio.
“En lo que concierne a grandes ciudades, por ejemplo la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, tienen regulación propia para el ámbito territorial de su jurisdicción. Esto se debe principalmente que, en la ciudad, al igual que en muchas otras áreas urbanas, el número de perros de compañía ha aumentado significativamente en los últimos años, tendencia que ha generado una serie de desafíos relacionados con la responsabilidad civil en caso de incidentes que involucra a los perros como son daños a la propiedad, mordedura u otra lesiones a terceros”, sigue Renaudo.
A raíz de datos estadísticos recabados hasta el año 2011 a través del instituto de Zoonosis Luis Pasteur, que recibía miles de denuncias anuales por ataques de perros, el Estado decidió en 2012 promulgar la ley 4078, que luego fue reglamentada en 2021, y mediante la cual creó el registro de perros potencialmente peligrosos para regular la tenencia de aquellos caninos de razas consideradas peligrosas. Esta categoría agrupa principalmente a aquellos animales (Pit Bull Terrier, Dogo argentino, Doberman, Rottweiler, Ovejero Aleman) que pesen más de 20 kilos, tengan fuerte musculatura, mandíbula fuerte y carácter marcado o que han demostrado antecedentes de violencia.
También considera peligrosos en potencia aquellos animales que sean resultado de cruzas entre las razas mencionadas o con otras que tengan una tipología similar, como ser aquellos que pesen más de 20 kilos, tengan un perímetro torácico de entre 60 y 80 centímetros, cabeza voluminosa y cuello corto, fuerte musculatura, resistencia marcada, carácter imponente y finalmente mandíbula grande con boca profunda.
Asimismo, la ley exige que estos perros deben estar identificados con una chapa colocada en el collar en la que conste el nombre del dueño y su número de inscripción en el registro, y a su vez que los mismos deben ser llevados por la calle con bozal y una correa corta no extensible. En lo que concierne a los seguros cabe destacar que exige a los propietarios que cuenten con una póliza de seguro que cubra la responsabilidad civil para mascotas.
Otras consideraciones y consejos para el PAS
Respecto de si hay algún caso destacable de sobre ejecución de estos seguros o alguna consideración adicional a tener en cuenta, Gastón Bramanti, productor asesor de seguros y miembro de la comisión técnica de AAPAS, nos detalla.
“Concretamente a lo que hace a las coberturas de la póliza, tenemos por un lado el tema la responsabilidad civil del propietario o guardián del animal doméstico o de granja y, por otro lado, el seguro propiamente de “mascotas” que amplía las coberturas más allá de la mera responsabilidad civil”.
Este seguro de mascotas extiende los beneficios a la salud del animal y otros gastos, entre los que podemos identificar a los efectos de ejemplificar los siguientes:
- Cobertura de robo de la mascota
- Muerte en caso de accidente
- Gastos veterinarios en caso de accidentes
- Sacrificio del animal y eliminación de los restos
- Gastos para ubicar las mascotas en caso de extravío
- Gastos por recompensa
- Gastos de internación del animal
- Mascotas empleadas en exposiciones
- La responsabilidad civil por la tenencia de la mascota
“El seguro de RC tiene como objetivo proteger a los ciudadanos y asegurar que cualquier posible daño ocasionado por estos animales sea debidamente compensado, y donde actualmente en aseguradoras de primera línea se puede contratar sumas que van hasta los $40.000.000. No solamente se puede contratar en particular esta cobertura o dentro del seguro integral de mascotas con los demás beneficios previamente mencionados, sino que puede ser contratado dentro del producto denominado “combinado familiar” bajo la cobertura “responsabilidad civil hechos privados”, que amplía más allá de los perjuicios que pueda causar la mascota a los que realice el asegurado y su familia”, completa Bramanti.
En este contexto es importante que los productores asesoremos sobre la importancia de poseer un seguro de responsabilidad civil o más amplio, es particular para las razas consideradas peligrosas. Y en tiempos de inestabilidad económica, vale pensar al seguro más que como algo obligatorio, como una garantía de estabilidad frente a actos imprevistos y que pueden ser de gran magnitud para la economía personal de los asegurados.«
¿Dónde estabas la tarde del martes 26 de julio de 2006?
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Por TIEMPO DE SEGUROS
Seguramente el lector tenga en su memoria el registro de dónde y qué estaba haciendo el día en que una feroz tormenta de granizo afectó a la Capital y al Gran Buenos Aires, dejando daños materiales significativos y causando un fuerte impacto psicológico en la población. Sin duda para quienes trabajamos en la actividad aseguradora el hecho marcó un antes y un después.
La tormenta, que comenzó minutos antes de las 16 hs., duró unos 20 eternos minutos y afectó a varios barrios de la Ciudad de Buenos Aires, incluyendo el micro y macrocentro, ocasionando daños significativos en vehículos, edificios e infraestructura. Se estima que 7.600 taxis sufrieron daños en sus lunetas y parabrisas, mientras que otros 29.000 vehículos recibieron abolladuras en la chapa. Además, se reportaron cortes de luz, interrupciones en los servicios de subtes y trenes, y daños en edificios y techos.
Sin la asistencia de las alertas meteorológicas a las cuales hoy estamos acostumbrados, quedamos inmersos en una feroz granizada producto de una masa de aire frío proveniente del sector cordillerano, que ingresó con mucha potencia y desplazó la masa de aire cálido y húmedo, provocando así el fenómeno meteorológico.
¿Estábamos preparados para afrontar tamaño hecho? A la luz de lo sucedido claramente que no. El impacto dejó secuelas, algunas transitorias y otras permanentes, en forma de temor y ansiedad ante nuevas e inesperadas tormentas.
¿Y qué ocurrió puertas adentro de las oficinas de los PAS?
Teléfonos que sonaban, mails que inundaban las casillas de correo, mensajes por celular y colas interminables frente a las oficinas formadas por asegurados dispuestos a contar una y otra vez la misma historia de destrucción de su auto, su casa o su negocio.
Tal vez fue la primera manifestación de la capacidad de contención de asegurados ante un siniestro masivo que los productores brindaron a sus clientes. Había que remontarse muy atrás en el tiempo para recordar un fenómeno tan masivo, quizás la inundación denominada “La lluvia del siglo” ocurrida en mayo de 1985.
La granizada puso blanco sobre negro las distintas coberturas asegurativas que convivían en el mercado de seguros. Así aparecieron aseguradoras que cubrían al 100 % el fenómeno, muchas de ellas por tener sus casas matrices en regiones en las cuales el granizo era moneda corriente; otras tenían coberturas parciales y muchas otras sólo como adicional a la póliza básica.
Un tanto igual sucedía con las viviendas, locales y fábricas. ¿Error de asesoramiento o simplemente estar frente a un fenómeno que no había sido considerado como para tener esa magnitud, un “cisne negro”, para esta región del país?
Se popularizó eloficio de “sacabollos”, un método artesanal que permitía, dependiendo del daño, reparar los autos sin incurrir en arreglos de chapa y pintura. Es así como rápidamente nos interiorizamos de la evaluación de cada daño: bajo, medio o alto.
Algo cambió en nuestro mercado: lo transformó para bien. A partir de ese día, granizo no solo fue incluido en la mayoría de las pólizas -preferentemente por el 100 % del capital asegurado, aun cuando conviven todavía pólizas que limitan el alcance de dicha cobertura-, sino que también hubo ajustes en la cobertura de lunetas y techos vidriados.
Los aseguradores supieron a partir de ese momento que los fenómenos climáticos estaban entre nosotros para quedarse, también en la ciudad, y podían generar siniestros de envergadura y de manera masiva en sus carteras.
Otra mejora fue el asistir a la creación por parte de las aseguradoras de equipos especiales destinados a atender emergencias de este tipo, de gran escala, en todo el país, sin importar dónde se produciera el fenómeno; hoy el mercado está mejor preparado para afrontarlo, montando operativos, haciendo acuerdos con talleres y solucionando la emergencia en plazos cortos.
La tormenta fue inspiradora del filme “Granizo”, en el cual el infalible (hasta ese día) meteorólogo Miguel Flores, fallaba en su pronóstico y pasaba de ser amado a ser odiado por su público al no haber previsto una granizada histórica que a fuerza de piedrazos terminaba con su fama.
La película, recordemos, no dejaba muy bien parada a la actividad aseguradora. Un taxista reclamaba sin éxito ante su aseguradora el daño que su póliza no cubría. Una mancha más para el seguro, en este caso en formato de licencia cinematográfica.
La tormenta del 26 de julio de 2006 fue un evento que cambió la forma en que se abordan los eventos meteorológicos en la región. Se implementaron mejoras en los sistemas de alerta y se aumentó la conciencia sobre la importancia de la preparación y la prevención.
Hoy quisimos traer a la memoria ese día para no olvidar la relevancia de estar preparados ante la furia de la naturaleza, pero con el convencimiento de que, si el granizo llega, el productor de seguros y las aseguradoras estarán ahí, para hacerle frente al desafío de reparar sus consecuencias.«
Pasión, Aprendizaje y Colaboración, la historia de Gastón Bramanti
QUIÉN ES QUIÉN
Pasión, Aprendizaje y Colaboración,
la historia de Gastón Bramanti
¿Cuándo y por qué ingresaste a AAPAS?
Me sumé a AAPAS en el año 2022 a través de la comisión de jóvenes. Siempre consideré a la asociación como pionera en capacitación y, viéndola desde afuera, la institución de los productores que más acciones concretas y de calidad hacía por la defensa, el respeto y enaltecimiento de nuestra profesión, cuestión que hoy formando parte pude confirmar.
¿Cuál es tu rol en AAPAS?
Aporto institucionalmente a la asociación y desde las comisiones de jóvenes y de capacitación. Formo parte para contribuir desde donde sea posible mi granito de arena para la mejora continua del colectivo de productores asesores de seguros, porque creo que para que nuestra actividad y profesión tenga futuro debemos elevar el mínimo de conocimientos, habilidades y profesionalidad. Es imposible llevar esta tarea a cabo desde lo individual, sin embargo, es posible a partir de compartir y sumar fuerzas de manera colectiva a través de una institución como AAPAS.
Para que nuestra profesión tenga futuro, debemos elevar el mínimo de conocimientos, habilidades y profesionalidad.
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo como PAS o tu colaboración con AAPAS?
Lo que más disfruto de mi profesión es que tiene tanta amplitud de áreas como son las ventas, administración, contabilidad, legales, habilidades blandas, etc., que sumado al trato con las personas y la resolución de situaciones, logra que uno nunca se aburra y caiga en la monotonía, estando continuamente motivado a mejorar y crecer.
Además, disfruto de estar en AAPAS y el poder aprender de colegas, compartir experiencias, pudiendo contar con la ayuda u opinión para la resolución de situaciones o problemas, o también para poder compartir mi experiencia y conocimientos. Siempre estoy dispuesto a ayudar a un colega que enfrenta momentos que uno quizás ya transcurrió, y todo eso también entre risas y en un ambiente ameno.
Señas personales o Hobbies
Soy muy apasionado de la pesca que es una actividad que me transmite tranquilidad y me lleva a lindos momentos de la infancia. Tengo la suerte de compartirla con amigos. Viajamos seguido a lugares aislados como “faro de punta médanos”, “faro querandí” o “bahía San Blas”, lo que nos permite desconectarnos por unos días de los celulares y el trabajo.
Relaciones de largo plazo y transformación digital: los pilares de Norden Brokers S.A. en sus 25 Años
¿Desde cuándo funciona?
Norden Brokers es una firma nacional que está celebrando sus primeros 25 años en el mercado. A saber, grupo Norden está compuesto por las siguientes empresas: Norden Brokers, Norden Brokers Productores, Norden Brokers La Pampa, Norden Uruguay y Norden Bi (empresa recientemente creada para la comercialización del Sistema Norden Bi).
¿En qué zona opera?
Somos un broker con presencia federal, operando con 12 oficinas distribuidas en el interior del país, incluyendo las provincias de Buenos Aires, Córdoba, Corrientes, Santa Fe, Río Negro, Entre Ríos y La Pampa.
¿En qué se especializa?
Nos especializamos en administrar carteras de productores. Trabajamos en todos los ramos y con muchas de las compañías líderes el mercado. Tenemos un departamento exclusivo de Riesgos Agrícolas, encontrándonos a la cabeza en este segmento de mercado.
¿Qué incluye la cartera de clientes de la firma?
Apoyamos a nuestros productores en el desarrollo de sus más de 25.000 clientes, manteniendo un balance equilibrado entre los ramos de ART, autos y riesgos varios.
¿Cuál es el “signature” (sello distintivo) de la firma?
Nuestra propuesta de valor está centrada en establecer relaciones de largo plazo con los productores. Ofrecemos excelentes condiciones comerciales y equipos de trabajo especializados según el ramo. En siniestros llevamos adelante una gestión integral, entre muchos otros beneficios. Todo esto respaldado por nuestro sistema de gestión y administración propio, Norden Bi.
¿Qué rol juega hoy la tecnología en el negocio y qué están haciendo en materia de transformación digital?
La tecnología es crucial para nosotros, ya que nos permite ofrecer a los productores la posibilidad de escalar su negocio y mejorar la experiencia del cliente (UX). Desarrollamos y potenciamos nuestras herramientas tecnológicas para seguir creciendo juntos y formar nuevas alianzas comerciales.
Como parte de la Comisión de Sociedades de AAPAS ¿Qué temas son los que les preocupan a los bróker, ocupan su agenda e intentan trabajar en conjunto?
Nos preocupa entender cómo podemos contribuir al crecimiento y desarrollo de la industria, para que el cliente final perciba al sector como parte de la solución y no del problema. En un mercado de tantas compañías, muchas no colaboran (difiriendo pagos en caso de siniestros) y se suman otros actores como bancos/agentes institorios que a la hora de dar servicio al cliente final no están a la altura de la circunstancia.«
¡Llega Expoestrategas 2024!
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La XXIII edición de Expoestrategas, el mayor encuentro profesional del mercado asegurador argentino y de la región Latam, se realizará en el Hotel Sheraton Buenos Aires, el miércoles 6 de noviembre de 2024.
Expoestrategas 2024 es una plataforma única para explorar las últimas innovaciones en seguros en la Argentina y Latinoamérica. Este evento es una excelente ocasión para expandir la red profesional, aprender de líderes de la industria y descubrir nuevas oportunidades de negocio.
El encuentro permite conectarse con empresarios, descubrir novedades del ámbito y tendencias locales y globales, y expandir la red de contactos. Aprender, debatir y hacer networking con pares y otros actores de la industria aseguradora En un espacio que congrega a las empresas más importantes del sector, que exhibirán diferentes alternativas para contar con un seguro eficiente.
En Expoestrategas 2024 se analizarán los grandes temas de nuestra actividad:
• Actualidad y desafíos de cada uno de los ramos.
• La visión de las autoridades y las cámaras sectoriales.
• Solvencia, litigiosidad, desregulación y carga fiscal.
• Sostenibilidad, huella de carbono, inclusión y diversidad.
• Nuevas formas de aseguramiento: seguros paramétricos y seguros embebidos.
• Recursos Humanos y la retención de talentos.
• Punto de encuentro de la comunidad aseguradora.
La calidad de los contenidos de la agenda académica de la expo estará a cargo de los más destacados speakers de la industria, ofreciendo una visión del futuro del mercado asegurador.
Esta nueva edición de la conferencia convoca a profesionales del sector asegurador. ¿Quiénes asisten a Expoestrategas 2024? Ejecutivos/as de compañías de seguros patrimoniales, vida, retiro, riesgos de trabajo y reaseguradoras; ejecutivos/as de entidades bancarias y financieras; administradores/as de riesgos y seguros; PAS, productores/as asesores/as, brókers y organizadores de seguros; contadores/as, peritos liquidadores/as, consultores/as y profesionales de la industria; y organizaciones afines al ámbito asegurador: compañías de tecnología y software; administradores de inversiones; empresas de asistencia; de localización y recupero de vehículos; proveedores de repuestos; entidades de e-commerce y marketing, entre otras.
Expoestrategas 2024 será un evento clave para el mundo de los seguros.«