La segunda edición, denominada DALE Experto – “Haciendo camino desde el Productor Asesor de Seguros”, abordó diferentes temas de interés, con la mirada puesta en el futuro de la profesión y con el objetivo de hacer foco en el trabajo diario de los agentes, luego de una primera etapa de sensibilización.

El último encuentro de este exitoso trayecto formativo de ocho meses de duración, que contó con 640 inscriptos (incluyendo Agentes de Seguros de Paraguay y Corredores de Seguros de Uruguay), culminó el 29 de noviembre, totalizando nueve clases sincrónicas en vivo que se dividieron en tres módulos: Definición de la Estrategia del PAS, Operación de una Pyme y Aspectos Comerciales de Generación de Demanda. Ello se complementó con material en DALE Campus, la plataforma de capacitación online del Grupo Sancor Seguros, donde los Productores Asesores podían profundizar en las temáticas abordadas y rever todas las clases en forma anacrónica, en cualquier momento. 

“Este programa no tiene precedentes en el mercado asegurador, ya que fue ideado y diseñado por el Grupo con la intención de estar centrado exclusivamente en quienes componen nuestro cuerpo de ventas y sus necesidades, a fin de brindarles las herramientas necesarias para hacer frente a las mismas”, destacó Osiris Trossero, Director de RRPP y Servicios al Productor Asesor de Seguros del Grupo Sancor Seguros. 

Los más de 150 PAS que cumplieron con los trabajos prácticos propuestos en cada módulo accedieron a una certificación emitida por el Instituto Cooperativo de Enseñanza Superior (ICES) y la Universidad de Hohenheim (Alemania). 

La oferta de diciembre incluye formaciones del ciclo de Bienestar Psicosocial, como: “Manejo del estrés y fin de año”, el miércoles 7; “Conmemoración del mes de la Lucha contra el SIDA”, el martes 13; y “Prevención de Incendios (Especial Fuegos Artificiales)”, el jueves 22; siempre desde las 10h.

Por otra parte, el ciclo de Prevención Primaria tiene este mes 4 encuentros: “Reanimación Cardio Pulmonar”, el lunes 12; “Golpe de Calor y Exposición a Rayos UV”, el miércoles 14; “Prevención del Mosquito, Dengue, Zika y Chikungunya”, el martes 20; y “Primeros Auxilios”, el miércoles 21; a la misma hora.

Además, se renueva el ciclo para Pymes, con capacitaciones -en este caso, desde las 11 de la mañana- acerca de “Documentación de Prevención FRE+RGRL+RAR”, el martes 6; “RAR + Res. 81/19: Criterios de exposición y carga web de formularios”, el lunes 19; y “Documentación de Construcción: Aviso de Obra y Programas de Seguridad”, el martes 27.

El calendario se completa con una edición especial para profesionales de Higiene y Seguridad sobre “Ergonomía en puestos de trabajo”, que tendrá lugar el lunes 26 de 10 a 12h.

Para consultar el cronograma, pedir más información e inscribirse, los interesados pueden visitar la sección Programa de Capacitaciones del sitio web de Provincia ART o escribir a: capacitaciones@provart.com.ar. Otras vías de comunicación son el 0-800-333-1278, de lunes a viernes, de 8 a 20 h; Facebook/provinciart y Linkedin/company/provinciart.

Grupo San Cristóbal presentó una nueva edición de su Reporte de Sustentabilidad para rendir cuentas de los impactos económicos, sociales y ambientales del negocio, además de honrar su compromiso con el Pacto Global de Naciones Unidas, iniciativa de la cuál es integrante activo de su Mesa Directiva en Argentina.

El reporte está basado en los Estándares GRI e ISO 26.000 y presenta sus contribuciones a la Agenda de Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). La novedad de esta edición es la incorporación de los Estándares SASB (Sustainability Accounting Standard Board), todas referencias para la medición de resultados de su estrategia de sustentabilidad.

“Tecnología, innovación, integridad y diversidad son pilares centrales de la nueva estrategia de sustentabilidad y se verán importantes avances a lo largo del contenido de este reporte. Además, en este ejercicio avanzamos con un fuerte compromiso interno de consolidación del plan de acción de sustentabilidad en cada equipo de trabajo. Porque la sustentabilidad es transversal e involucra a todos los sectores de nuestra organización”, afirma Diego Guaita, CEO Grupo San Cristóbal.

Entre los hitos del negocio se destaca el incremento del 43,6% de la cartera de seguros administrada, el crecimiento exponencial de nuestros canales digitales, el aseguramiento de más de un millón de trabajadores a través de Asociart, así como el récord de más de un millón de hectáreas rurales aseguradas.

Para acompañar el lanzamiento, se donará un árbol a cada persona que fue parte del armado del reporte, quienes dispondrán de la ubicación de la especie. Con el plantado de estos árboles nativos de la provincia de Misiones se busca lograr la regeneración ambiental de los bosques y ecosistemas locales. De esta manera, además de mitigar CO2, también estará contribuyendo a la regeneración de cuencas hídricas, protegiendo la biodiversidad, y generando otros servicios ecosistémicos asociados a los árboles como producción de oxígeno, purificación del aire, retención de agua, etc.

De esta manera, la compañía continúa fuertemente comprometida con los objetivos que apuntan hacia la neutralidad de carbono para el año 2050, buscando impulsar un negocio sustentable a largo plazo y minimizando el impacto de su operación en el ambiente. Para conocer el reporte de sustentabilidad acceder aquí.

Aspectos destacados en materia social y ambiental:

– Finanzas Sostenibles: La consolidación del Fondo Sigma, iniciativa que representa el 10% de Fondos de San Cristóbal Caja Mutual invertidos en proyectos de triple impacto en temáticas de acceso al agua, agricultura orgánica, alimentación saludable y acceso al crédito de mujeres.

– Diversidad e inclusión: La creación de comunidades de diversidad en temas de género, diversidad sexual, discapacidad e inclusión social. Una iniciativa destacada de diversidad con clientes fue la alianza con Asteroid Technologies para incorporar Háblalo for Business, un software que permite convertir los centros de atención en lugares adaptados, accesibles y amigables para las personas con dificultades en la comunicación. Esta tecnología fue incorporada en los 7 centros médicos propios de ASOCIART, siendo la primera empresa de seguros del país con este desarrollo que permite que los pacientes puedan comunicar lo que necesitan a través de textos, frases de acceso rápido, dibujos o imágenes.

– Cambio Climático: ampliación del alcance de la medición de la huella de carbono, manteniendo el Sello de la Red Argentina de Municipios contra el cambio climático (RAMCC)

– Conciencia Aseguradora: generación de contenidos para la reflexión sobre la movilidad sustentable y segura. El podcast Circulantes fue declarado de interés provincial por la Cámara de Diputados de la provincia de Santa Fe por su contribución a la movilidad en las ciudades.

– Inclusión tecnológica para jóvenes: Unión con Fundación Compromiso en los programas “Potrero Digital” y “Picadito Digital”, dos iniciativas de formación orientadas a capacitar y brindar herramientas digitales a jóvenes de distintas edades que se encuentran en situación de vulnerabilidad social. Se hizo posible la primera edición de estos programas en la ciudad de Rosario, en colaboración con 500 becas en cada uno de los programas.

En ese marco de acción, Sancor Seguros Uruguay elaboró este Reporte bajo los lineamientos del Proceso de Sustentabilidad que el Grupo Sancor Seguros, de Argentina, lleva adelante desde hace más de 17 años. Para su realización participaron empleados de todas las áreas de SANCOR SEGUROS Uruguay, con el fin de reflejar de forma transparente y sistematizada la gestión económica, social y ambiental del negocio.

«Las tendencias nos empujan a incrementar la integración “ASG” (Ambiental, Social y de Gobierno) en todas las áreas y operaciones de la empresa. Hacia allí se encamina nuestra estrategia general a corto, medio y largo plazo, con miras a la gestión de los impactos económicos, ambientales y sociales significativos que provoca nuestro accionar», expresó Sebastián Trivero, Gerente General de SANCOR SEGUROS Uruguay.

En estas páginas encontrarán, entre otras cosas, el nuevo proceso de consulta a los grupos de interés y los resultados de la revisión del Análisis de Materialidad, que arrojó como temas claves la atención de calidad y contención al cliente; seguridad y salud de empleados; ética y transparencia en la gestión del negocio; productos y servicios adaptados a las nuevas tendencias; conciliación laboral, personal y familiar; diversidad e igualdad de oportunidades; innovación corporativa; por mencionar solo algunos.

Para su elaboración se siguieron iniciativas y estándares internacionales de sustentabilidad como los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y su herramienta SDG Compass, los lineamientos de Global Reporting Initiative (Estándares GRI), la Norma Internacional de Responsabilidad Social ISO 26000 de Responsabilidad Social y los 10 Principios del Pacto Global de Naciones Unidas, los Principios de Empoderamiento de las Mujeres (ONU Woman) y la Serie AA1000 de AccountAbility.

SANCOR SEGUROS Uruguay reafirma el apoyo a las iniciativas de Naciones Unidas. Este Reporte de Sustentabilidad se convierte en una nueva Comunicación para el Progreso (COP) como rendición de cuentas de los 10 Principios del Pacto Global.

Gabriel Bussola compartió el bloque de Visión Empresaria junto a María Eugenia Tibessio, Presidente de Dupont Argentina, Diego Sobrini, Presidente de Galeno ART / Galeno Seguros y Marcela Romero, Gerente General de Electrolux y Gafa.
Todos los panelistas coincidieron en que un factor fundamental en la planificación y quehacer de cualquier industria son los altos índices inflacionarios, sus consecuencias y las distorsiones que genera.
En este sentido, y coincidiendo con Sobrini de Galeno, Bussola describió como impacta en las tarifas de seguros, en las reposiciones y, como en toda crisis económica, en el incremento de la siniestralidad y el fraude.
El presidente de Libra remarcó la importancia y responsabilidad del rol empresario en la toma de decisiones para el hoy y en aquello que impacte en el mediano y largo plazo, debemos construir distintos escenarios para generar alguna previsibilidad y actuar acorde a esos distintos escenarios previstos.
También señaló, que a pesar de la complejidad y dificultades actuales, es una oportunidad para la transformación de nuestros negocios, reteniendo talentos, desarrollando los mismos, porque no se trata de otra cosa que enfrentar esas transformaciones a partir del crecimiento de las personas y los equipos con respuestas y creatividad.
Como cierre, Bussola se manifestó optimista de cara al futuro, remarcando que todos debemos pasar del “decir” al “hacer” para ser el país que deseamos.

El Concurso contó con el apoyo de la Asociación Argentina de Compañías de Seguros (AACS), Asociación de Aseguradores Argentinos (ADEAA), Aseguradoras del Interior de la República Argentina (ADIRA), Asociación Uruguaya de Empresas Aseguradoras (AUDEA), Asociación Argentina de Productores Asesores de Seguros (AAPAS), Federación de Asociaciones de Productores Asesores de Seguros de la Argentina (FAPASA), Estudio Carvallo y Legaltec.CL.

El evento, además, tuvo como partners a La Segunda, Mapfte, San Cristóbal Seguros, RUS, Sancor Seguros, Sura, Seguros Rivadavia y Zurich.

El Jurado de Notables que tuvo la misión de definir a los ganadores estuvo integrado por: José Luis Borgoño (ex Abogado integrante de la Corte de Apelaciones de Santiago de Chile), Javier Iacobelli (Subgerente Anifraude de la Superintendencia de Seguros de La Nación), Andrea Signorino (Secretaria General ADIRA Mundial) y Marcelo Aiello (Gerente General de CESVI ARGENTINA).

El máximo directivo de CESVI señaló: “Celebramos la realización de este Concurso Internacional que tiene como objetivo fomentar la Cultura Antifraude en la región. En ese camino nuestra intención es reconocer a todas las compañías y sus colaboradores que nos acompañan en la lucha contra este delito y comparten con nosotros sus experiencias en la materia”.

Aiello, además, analizó los avances en materia preventiva: “Queremos resaltar el avance de las aseguradoras en estos últimos años en la lucha contra el fraude a través de la creación de departamentos exclusivos para esta área y posiciones con dedicación exclusiva en el tema. Esto nos ayuda para seguir contribuyendo en la prevención y sumar al aporte que brindamos con nuestra herramienta insignia, el Sistema Integrado SOFIA, que utiliza más del 75% del mercado argentino.”

El directivo de CESVI, además, agregó: “Estamos haciendo muchos esfuerzos para llevarlo al resto de los países. Además, seguimos trabajando para sumar más bases de datos e incorporando mayor tecnología y así avanzar en una detección del fraude cada vez más certera”.

LOS FINALISTAS

Categoría A – Automotores:
– La resurrección del vento, Mikaela Rodríguez (Sancor Seguros, Uruguay)
– Cómplices por accidente, Luis Carlos Pérez (Inif, Colombia)
– Papito, esto es sin llorar, Génesis Figueroa (Consorcio, Chile) CASO GANADOR
– Crónica de una sociedad anunciada, Pamela Sorrentino (Zurich, Argentina)

Categoría B – Otros Ramos:
– Don Pollo a la Salsa de Mora, Fernanda Bravo (Bci Seguros, Chile) CASO GANADOR
– Para el Clan Terrada que lo mira por TV, Tamara Jardas (Experta Seguros, Argentina)

La Categoría C – Suscripción no participó del Concurso por declararse desierta en el resto de los países, pero durante el evento se presentó el caso que obtuvo una mención especial en el Concurso Nacional de Argentina, con el objetivo de impulsar esta categoría en próximas ediciones y demostrar también cómo la detección del fraude en etapas tempranas son clave para las compañías: Mentiroso, mentiroso (Camila Benítez, Mercantil Andina, Argentina).

Conclusiones para la prevención
El Jurado del Concurso internacional de Lucha contra el fraude en el mercado asegurador no sólo se dedica a premiar a los ganadores, también analiza todos los casos presentados y expone un panorama concreto del estado en que se encuentra este delito en la región.

En primer lugar, este grupo de especialistas coincidió en que “si bien existe un interés de las empresas aseguradoras en el combate al fraude, aún no se desarrolla la cultura antifraude como un valor que involucre a toda la organización. Hay empleados con gran intuición ante posibles casos de fraude, pero aún es tímido el desarrollo de procedimientos y controles no solo a la hora de la suscripción del riesgo sino durante toda la vigencia del contrato. Esto denota que las compañías de seguros aún no están preparadas para prevenir el fraude en forma sistemática”.

Dentro de las modalidades de fraude, destacan nuevamente los vínculos familiares entre los defraudadores, creando una especie de círculo no virtuoso que termina en un efecto contagio en pos de engañar al asegurador. También alertan sobre la participación de profesionales del seguro involucrados en el delito, así como también funcionarios públicos.

Tecnología en la prevención
Como en cada edición hay cuestiones positivas para destacar. En esta oportunidad, señalaron: “En varios casos se ha utilizado, en mayor o menor medida, la tecnología para contribuir en la investigación, ya sea mediante apps que detectan matrículas de vehículos requeridos por hurto, hasta el uso de drones para relevar el terreno , así como la utilización de plataformas con bases de datos comunes entre las aseguradoras de un país o región con la adición de mayor comunicación de los asegurados involucrados y de los casos con sospecha, o incluso constatación, de fraude,  todo lo cual  enfatiza la colaboración entre las aseguradoras en el combate a este flagelo”.
El Jurado cree que la utilización correcta de la inteligencia artificial es, sin duda, una herramienta fundamental para detectar tempranamente las alertas de un posible fraude y una ayuda a la hora de realizar la investigación de un caso.

SISTEMA SOFÍA
En el camino de la prevención del fraude, CESVI ARGENTINA acompaña el avance de las aseguradoras con la actualización constante de una herramienta fundamental como el Sistema SOFÍA, en la que se destaca la evolución continua de los modelos de machine learning y data analytics.

Es importante, además, el trabajo con los clientes para la incorporación de diferentes bases de datos, no sólo propias de cada compañía si no provenientes de otros sectores públicos o de proveedores de la industria. De esta manera, se incorpora información de calidad que potencia al Sistema y mejora los motores de generación de indicadores de detección del fraude.

RC Garages es una cobertura diseñado para cubrir las responsabilidades de posibles daños o lesionas hacia terceros en garages con cocheras, lavaderos de autos, talleres mecánicos y/o de chapa y pintura, concesionarios de autos, consorcios de propietarios y hoteles.

Por otro lado, RC Eventos cubre la responsabilidad de posibles daños o lesiones hacia terceros/espectadores en eventos sociales, empresariales, culturales y deportivos.

Además, RC Construcciones, sumó nuevos beneficios a su cobertura. Creado para cubrir las responsabilidades derivados de los posibles daños terceros que la ejecución de una obra de construcción pueda ocasionar, RC Construcciones actualizó sumas aseguradas de valor de obra y amplió el rango de metros cuadrados para cotizar.

La empresa líder en el mercado de cristales originales para la industria automotriz ofrece a las compañías aliadas a la Red de Servicios Pilkington un recorrido por la planta ubicada en Munro, Vicente Lopez. 

La intención de estas visitas es que las compañías de seguros y sus productores puedan conocer el sector productivo de la empresa: recorrer el sector de laminado, templado y el laboratorio de Pilkington donde un experto de cada área brinda una inducción a los participantes. 

No sólo recibieron las visitas de varias compañías de seguros, sino que también invitaron a alumnos de la Universidad Nacional de la Matanza. Hace algunos años reciben grupos de alumnos de la universidad, estudiantes de carreras como Ingeniería, de esta forma, se impulsa a los alumnos a adquirir conocimientos prácticos sobre algunas materias.

Las visitas son coordinadas y llevadas a cabo por los ejecutivos de cuentas del sector de Seguros de AGR.  Si perteneces a una compañía de seguros aliada a la RSP, podes solicitar a tu ejecutivo de cuentas el recorrido a planta.

“Para nosotros es un placer recibir a los representantes de las compañías. Creemos necesario el acercamiento entre las partes, continuar fortaleciendo nuestros vínculos y reencontrarnos de diversas maneras. Que conozcan desde adentro nuestros productos y el gran trabajo de mucha gente para lograr la calidad de nuestros cristales.” Cerró Manuel Flores, Coordinador del área de Seguros AGR.  

Roma fue sede del encuentro más importante de cooperativas y mutuales aseguradoras a nivel mundial y nuestro país fue protagonista. De la mano de ADIRA (Aseguradoras del Interior de la República Argentina), el país tuvo un lugar central presentando el próximo congreso mundial que se realizará por primera vez en Buenos Aires en el mes de noviembre 2024 y que será organizado junto con la Asociación Argentina de Cooperativas y Mutualidades de Seguros (AACMS). Viajaron a Italia el presidente de ADIRA, Juan Carlos Mosquera, y el vicepresidente, Diego Guaita, junto al director Ejecutivo de la entidad, Julián García, quienes participaron de este encuentro organizado por la ICMIF (International Cooperative and Mutual Insurance Federation).

“Para ADIRA ser parte de la ICMIF es muy importante y participar de este evento en particular nos da un gran orgullo ya que además de compartir diferentes temáticas con los principales líderes de seguros de todo el mundo, presentamos a Argentina como la próxima sede de este encuentro”, destacó el presidente de ADIRA, Juan Carlos Mosquera.

De esta forma, la edición 2022 de la ICMIF, fue especial para la entidad, ya  que “pudimos estar en la vidriera del sector representando al país, estar presentes como Cámara nos permitió mostrar el sur del mundo, donde hay una Argentina recorriendo los caminos de la sustentabilidad, de la tecnología, buscando estar a la altura de la vanguardia en lo que respecta a los seguros a nivel mundial”, agrega el Director Ejecutivo de la entidad, Julián García.

Para comprender la magnitud del evento, es preciso saber que todas las compañías de seguros del mundo están presentes en el congreso bianual, donde se desarrollan los ejes de los debates que ocupan hoy al sector asegurador. Los puntos claves que se analizaron fueron: la necesidad de trabajar sobre la sustentabilidad en la industria aseguradora, se profundizó también sobre los cambios generacionales en el mercado asegurador con especial atención en cómo se trabajará en el futuro en el sector y, por último, las nuevas tecnologías aplicadas a este negocio, con la aparición de nuevos medios y formatos de trabajo.

La agenda de temas del cronograma fue muy completa, donde el vicepresidente de ADIRA, Diego Guaita, fue orador en el panel “Cómo transformar nuestras empresas para volverse auténticamente centradas en el cliente”. Allí aprovechó la ocasión para invitar a todos a participar de la próxima conferencia Bienal 2024 en Argentina y contó puntualmente el caso de la evolución de la empresa que dirige, San Cristóbal Seguros.

Un sector clave para el interior de Argentina

La entidad que organizó el Congreso, ICMIF, festejó sus 100 años en esta edición italiana haciendo eje en la trascendencia que las cooperativas y mutuales tienen en el sector asegurador. En el caso del evento de Argentina, servirá para revalorizar a este sector clave para el interior del país, ya que la presencia y desarrollo del cooperativismo  y mutualismo son pilares  sustanciales en esas regiones de Argentina.

A partir de aquí, comienza el gran camino hacia el 2024 donde el año próximo será central para el armado y posicionamiento de este nuevo congreso que pondrá a Argentina al máximo nivel del sector asegurador.