¿Cuántas veces escuchamos que “el seguro es intangible hasta que se lo necesita”?

Hoy, con la transformación digital en plena marcha, escuchamos otra frase inquietante: “El productor puede volverse prescindible”. Pero… ¿es así realmente? Desde la Comisión de Innovación y Tecnología de AAPAS, consideramos que el Productor Asesor de Seguros (PAS) sigue siendo fundamental. Estamos convencidos de que su rol puede fortalecerse significativamente si se adopta la innovación con propósito.

¿Por qué una Comisión de Innovación y Tecnología?

El mercado asegurador argentino está atravesando una etapa de cambio acelerado. Nuevas tecnologías, cambios en los hábitos de consumo, el auge de las insurtechs, la omnipresencia de lo digital. Todo esto plantea desafíos, pero también grandes oportunidades.

Frente a ese panorama, desde AAPAS se decidió crear una comisión específica para acompañar este proceso. Un espacio de reflexión, experimentación y acción, formado por profesionales del sector que comparten una misma visión: la tecnología no reemplaza al PAS; lo complementa, lo libera y lo potencia. Nuestra misión es clara: acercar la innovación al productor, siempre desde una mirada realista, práctica y humana.

Innovar no es subirse a la app de moda

Cuando hablamos de innovación, no nos referimos solo a inteligencia artificial, big data o blockchain. Innovar también es aprender a usar una herramienta que nos ayude a automatizar tareas repetitivas, o mejorar cómo nos comunicamos con nuestros clientes.

Un chatbot que atiende consultas simples, permitiéndonos enfocarnos en asesorar. Una plataforma que nos ayuda a personalizar pólizas según el perfil del asegurado. Un CRM que centraliza información y mejora el seguimiento. Una campaña en redes sociales bien pensada. Todo eso es innovación. Y todo eso puede estar al servicio del PAS. Porque innovar no es perder nuestra esencia. Es actualizar nuestra manera de ejercerla.

Desafíos y oportunidades en tiempo real

Vivimos un contexto donde los consumidores están hiperconectados, buscan inmediatez, experiencias simples y personalizadas. Frente a esto, aparecen discursos que plantean al PAS como una figura del pasado. Pero la realidad es mucho más rica y compleja.

• • Los desafíos están a la vista:
  • Competencia de plataformas directas.
  • Desinformación sobre coberturas y derechos.
  • Desconfianza creciente en instituciones.
  • Fatiga digital.

Pero también hay grandes oportunidades:

• • Educar y acompañar a clientes cada vez más desorientados.
  • Agregar valor con asesoramiento real y personalizado.
  • Usar los datos para entender mejor a nuestros asegurados.
  • Sumarnos a redes y canales que antes no explorábamos.

La clave está en ver la tecnología no como amenaza, sino como herramienta. Y, sobre todo, en entender que la confianza y la empatía siguen siendo nuestro mayor diferencial.

Un puente entre lo nuevo y lo que permanece

Desde la Comisión queremos ser eso: un puente. Un espacio donde los PAS puedan acercarse a las nuevas tecnologías sin miedo, con criterio, con acompañamiento. Un lugar para aprender, debatir, compartir y construir juntos.

Actualmente estamos desarrollando varias iniciativas, entre ellas:

• • La creación de un podcast, que incluirá entrevistas, reflexiones y casos inspiradores del ecosistema asegurador.
  • Materiales en formato e-book, de consulta permanente, exclusivo para socios de AAPAS.
  • Contenido audiovisual para redes y YouTube, pensado para informar, formar y generar comunidad.
  • Talleres, encuentros y capacitaciones, tanto presenciales como virtuales.
  • Esta nueva columna, en la revista digital de AAPAS, donde compartiremos novedades y herramientas, para mantenerse al día con las tendencias y recursos clave.

Nuestra comisión está abierta y en construcción. Queremos escuchar a los productores, conocer sus dudas, necesidades y propuestas. Y sobre todo, queremos que se sientan parte de este proceso.

El futuro es humano (y digital)

El avance de la inteligencia artificial, el análisis de datos o la automatización ya está cambiando la forma de operar en industrias como la banca, la salud, el agro y, por supuesto, los seguros. Y si bien no todos los cambios llegan al mismo ritmo a Argentina, ya vemos cómo muchas aseguradoras e insurtechs comienzan a incorporar estas herramientas.

La buena noticia es que, lejos de dejarnos afuera, este contexto puede ser la gran oportunidad para revalorizar nuestro rol como asesores. Porque frente al ruido, la sobreinformación y la despersonalización, el PAS puede seguir ofreciendo algo irremplazable: la escucha activa, el acompañamiento humano, la construcción de confianza real.

Innovar no es un lujo, es una actitud. Y no necesitamos ser expertos en tecnología para empezar: necesitamos curiosidad, apertura y ganas de aprender.

Desde la Comisión de Innovación y Tecnología queremos acompañarte en ese camino. Porque la tecnología no nos reemplaza. Nos libera. Nos potencia. Y si la usamos con propósito, nos vuelve más indispensables que nunca.«

En un momento en que la vida en las ciudades se vuelve cada vez más compleja y con consecuencias directas sobre nuestro organismo asociadas al estrés, la desmotivación y la depresión, el biohacking surge como una forma de generar un puente entre la naturaleza y la vida urbana, pero no sólo eso, también como heredero directo del movimiento “Ser cuantificado” o Quantified Self propone mediante la tecnología y la medición y estudio de las distintas variables que componen nuestra salud, una intervención directa para una optimización personal. Algunas personas como Melina Vicario proponen además incorporar técnicas relacionadas con la mentalidad como el PNL y saberes ancestrales de la filosofía oriental.

Así como representante del movimiento biohacker en LATAM, Vicario, autora bestseller -Planeta editó acá su libro Bio Hacker: Tecnología de la mente, biohacking y espiritualidad práctica para crear la mejor versión de tu vida-, oradora internacional y experta en biohacking mental, quien trabaja hace años brindando capacitación en el mundo corporativo, nos cuenta un poco sobre las diversas aplicaciones que puede tener en el mundo del trabajo y cómo clave para lograr un mayor bienestar.

Primero contanos un poco del vínculo del Biohacking con el movimiento Quantified Self (Yo cuantificado) y por qué hablas de «hackear la mentalidad».

El biohacking, como yo lo interpreto, es un manual de usuario para el humano en nuestros tiempos, siempre hablando en relación a la mentalidad. Nosotros nacemos con esta máquina superpoderosa y nadie nos enseña cómo usarla. No hay un manual. El trabajo que hago con la tecnología de la mente, con el pensar a propósito, reconstruye cómo sería ese manual de usuario. Cómo podemos pensar a propósito, instalar los pensamientos que nos acercan a nuestro destino deseado y quitar de nuestro mundo mental los pensamientos que no nos hacen bien. Nosotros podemos sentarnos en el asiento de conductor de nuestro cerebro si sabemos cómo. El biohacking está ligado al movimiento de quantified self por el principio de que lo que no se mide, no se puede hackear. A partir de realizar diferentes mediciones y saber dónde estamos, se pueden aplicar estas intervenciones o lo que llamamos biohacks, hacer una nueva medición y detectar, y esto es muy importante, cuáles son los biohacks o intervenciones, ya sean mentales o biológicas, que funcionan para la bioindividualidad de cada uno. No hay reglas generales, pero sí podemos chequear lo que funciona para nuestra bioindividualidad.

¿Qué nos podés decir en relación al biohacking como método o estrategia para potenciar el foco, la creatividad y la productividad? Vos estuviste trabajando con ejecutivos de alto nivel o personas con trabajos muy competitivos y demandantes, ¿cómo viste que les ayudan estas técnicas?

Dentro del biohacking, que es algo muy amplio, mi especialidad es el trabajo con la mentalidad, con los pensamientos. El trabajo que hago con mis consultantes VIP o con mis estudiantes es enseñarles a acceder a esa habilidad. Con el abordaje con el que trabajo, enseño a usar el poder de la mente inconsciente en el objetivo específico que cada persona tiene, ya sea liberar el poder creativo, aumentar el foco, y realmente poder elegir los estados en los cuales hacemos cada cosa. Primero, con los pensamientos, generar un estado apto para, por ejemplo, la creatividad, el foco, o la productividad, setear la mente inconsciente para eso. Y luego, la acción es fluida, fácil y sencilla. Es simplemente acción alineada a esos pensamientos y ese estado.

Para acercar estos temas al mundo del trabajo, te pregunto, ¿en este contexto (falta de contención, altos niveles estrés, desmotivación, etc) cómo sentís que mejorar la conexión y el cuidado de nuestro cuerpo puede incidir en el día a día de una organización? ¿Trabajás con organizaciones?

Tanto los pensamientos no funcionales, así como también los malos hábitos, lo que hacen es, metafóricamente, bajar nuestra batería biológica. Si la batería biológica no está suficientemente alta, entonces, ¿cómo puede hacer una persona para tener un buen desempeño? Simplemente no tiene la energía suficiente. Y esto sucede por malos hábitos, por no conocer este manual de usuario del humano en nuestros tiempos, en especial en la vida, en la ciudad. Y aquí estamos hablando de mala alimentación, mala exposición a la luz chatarra, mala exposición a los campos electromagnéticos, así como también el no poder gestionar los pensamientos correctamente. Si una persona todo el día, o la mayor parte de su día, está pensando pensamientos que le generan ansiedad, estrés y angustia, entonces esa batería biológica de la que estamos hablando va a estar muy, muy, muy baja. Y de nuevo, probablemente ni siquiera detecte, ni siquiera haya aprendido todavía a detectar cuáles son los pensamientos que generan esos estados negativos que bajan la batería biológica. Ahora, la buena noticia es que si yo cambio lo que pienso, cambia lo que siento y cambia lo que puedo hacer. Podemos aprender a pensar a propósito para cambiar lo que sentimos y cambiar lo que podemos hacer. Es un proceso aprendible que cualquier persona, cualquier cerebro puede aprender.

El trabajo que hago en organizaciones es mayormente educar a los colaboradores, a los empleados, sobre este manual de usuario de la mente, sobre cómo pensar a propósito. Nosotros creemos que vivimos en el mundo, pero realmente vivimos en nuestro mundo mental. Cómo podemos ser ingenieros, artistas de nuestro mundo mental y que nuestro mundo mental juegue a nuestro favor. Esto tiene un proceso absolutamente aprendible. Hay pasos probados y aprendibles a partir de los cuales, una vez asimilados, la persona puede rápidamente aplicarlo, usarlo y detectar los beneficios en su vida. No solo en su vida, sino en su interacción con otras personas.

En este sentido, creo que lo más importante que podemos cuidar para cuidarnos a nosotros mismos es cuidar nuestro mundo mental, y para ello tenemos que aprender a crear e instalar los pensamientos a propósito, que nosotros diseñamos, que nosotros elegimos, y tener mucho cuidado con el tipo de información que puede entrar en nuestro mundo mental y especialmente en nuestra mente inconsciente.

Vos hablás mucho de hacks «gratuitos», es decir, todas esas cosas que podemos hacer sin invertir o bien tener demasiados gadgets. ¿Podés compartir tus 5 favoritos?

El hack más importante es aprender a pensar a propósito, detectar y crear nuestro destino deseado, conectar con nuestro propósito de vida, con nuestra misión de vida, que está comprobado que eso es lo que hace a las personas felices, y a partir de ello elegir qué pensar todos los días y que te acercan a ese destino deseado, y al despertarte, instalarlos en el mundo mental. ¿Qué es instalarlos en el mundo mental? De manera veloz es representarlos con componentes visuales, auditivos, de sensaciones, de sabores y de aromas, grande, robusto, en tres dimensiones, con colores, en suma, aprender a diseñar ese mundo mental que nos acompaña en cada cosa que hacemos.

Pensando en hacks más relacionados con lo biológico, exponerse a la luz natural antes de mirar cualquier pantalla, bloquear la luz chatarra a la noche, desconectar el Wi-Fi antes de irse a dormir, poner el teléfono en modo avión y lo más lejos posible de nuestro cuerpo, todos los días, lo más posible, pisar el pasto o la tierra con los pies descalzos, con la tierra sin el intermediario del calzado. Esos serían los más importantes. Creo que también voy a agregar uno más y es el contacto humano, el contacto social, los abrazos. Virginia Satir dice que necesitamos 12 abrazos al día para evolucionar en la vida. Somos seres sociales y este tipo de contacto humano profundo es algo absolutamente necesario y nutritivo y habilitante para los seres humanos para crecer, en mi opinión, en mi visión.

Si querés contarnos cómo recarga energías y se resetea La Biohacker.

Voy a contar aquí dos cosas. Mi gran reseteo del último tiempo fue pasar dos meses en un templo Shaolin en China. Necesitaría mucho tiempo para contar los detalles. Ha sido maravilloso y muy profundo. Ahora, en la vida diaria afuera de lo que es el templo Shaolin, la manera más poderosa y bella que tengo de recargar energía es enseñar, dar seminarios, compartir todo lo que he aprendido y ponerlo al servicio de mis estudiantes para que puedan usarlo y aplicarlo para hacerse bien a sí mismos, a sus seres amados y al mundo. Y ver los resultados de eso, eso es lo que me recarga.«

En este mes de la mujer queremos poner el foco en aquellas mujeres que ejercen tanto como destacadas profesionales en sus respectivos rubros como cumplen también un rol criando como mamás. Sabemos que los temas de maternidad y conciliación son un pendiente para muchas organizaciones, en vistas de que tenemos un sistema laboral que no se adapta o considera muchas de las realidades que las mujeres enfrentan cotidianamente a lo largo de sus vidas (menstruación, crianza de los hijos, cuidados domésticos y doble jornada, licencias de maternidad, menopausia), y que incluso las penaliza económica o profesionalmente por ello.

Además, la brecha salarial se agranda cuando las mujeres tienen su primer hijo. ¿Sabías por ejemplo que según CEPAL en 2020 (a raíz de la pandemia) hubo una salida laboral de mujeres madres tan grande, que supuso 18 años de retroceso en los avances de inserción en la materia? ¿Y acaso conocías el dato de que la contribución del trabajo doméstico y de cuidados no remunerado representa entre un cuarto y un quinto del PIB (CEPAL, 2022)?

En este contexto charlamos con Melanie Tobal, publicista, activista y emprendedora. Melanie fundó y dirige Publicitarias, una ONG que desde 2017 impulsa la diversidad y la perspectiva de género en la industria de la comunicación, y que hoy tiene sedes en Argentina, Chile, Perú, México, Guatemala, República Dominicana, Ecuador y Estados Unidos. Es licenciada en Publicidad (UP), tiene un posgrado en comunicación, géneros y sexualidades (UBA). En agencias de publicidad se desempeñó como directora creativa para marcas como Banco Hipotecario, LoJack, CCU, Molinos Río de la Plata, Diageo, IRSA, Oracle, entre otras. También es cofundadora y DGC de Hermana, consultora creativa para branded podcasts en Posta.FM y es la creadora y conductora del podcast original de Spotify “Acabar”.

En el mes del #8M quiero empezar hablando un poco de la dupla maternidad-profesión. Me interesa que me cuentes cómo pensás que estamos y qué falta para que esta dupla no suene como un oxímoron, trabajes en el ámbito que sea.

Creo que la raíz del problema «trabajar o maternar» es la distribución desigual de los cuidados (las tareas y la carga mental). Por más que hoy haya paternidades más presentes y que en algunas empresas se aplican políticas de licencias extendidas, lactarios, flexibilidad y protocolos, seguimos siendo las mujeres quienes llevamos adelante la mayor parte del trabajo de cuidar. Esto es un doble trabajo: el que hacés remunerado y el que hacés 24/7 siendo madre. La cantidad de energía, salud mental y salud física que te consume es enorme, tanto que no queda resto y nuestro autocuidado queda en último lugar. Para que esto no suceda, deberíamos poder contar con un sistema de cuidados entre el hogar, lo laboral y el Estado que nos permita compartir y delegar las tareas y las cargas en serio y sin consecuencias negativas para nuestras carreras. Es un cambio cultural. Solas no podemos.

“La cantidad de energía, salud mental y salud física que te consume es enorme, tanto que no queda resto y nuestro autocuidado queda en último lugar. Para que esto no suceda, deberíamos poder contar con un sistema de cuidados entre el hogar, lo laboral y el Estado que nos permita compartir y delegar las tareas y las cargas en serio”

Contanos por qué pensás que hoy apostar a la diversidad también es negocio en base a tu experiencia y qué pensás sobre la situación actual de las marcas y el DEI.

Me parece que la situación actual de las marcas y la DEI tiene mucho que ver con la situación actual del mundo. Pareciera que la evidencia ya no funciona y todo está basado en sesgos, desinformación e ir tomando decisiones repentinas -casi caprichosas diría- en base a los cambios de gobiernos. Los datos indican que las empresas con mayor diversidad son un 39% más rentables que su competencia. Desde mi experiencia acompañando a empresas y personas en innovación y creatividad, también sé que no existe innovación sin diversidad, porque para que las ideas novedosas y disruptivas surjan, necesitamos conectar puntos por fuera de lo conocido, ir a lo profundo de las vidas de las personas para quienes diseñamos soluciones, conocer sus puntos de dolor, lo que les importa, escuchar en serio y para escuchar en serio hay que ejercitar la empatía, entender que no todas las personas ni todas las experiencias de vida son iguales ni parten de los mismos lugares.

“Los datos indican que las empresas con mayor diversidad son un 39% más rentables que su competencia. Desde mi experiencia acompañando a empresas y personas en innovación y creatividad, también sé que no existe innovación sin diversidad”

También creo que es un momento de polarización donde las marcas que se embanderaban en causas relacionadas a género, diversidad e inclusión solo por agenda hoy están quedando muy expuestas y quienes lo venían trabajando de manera responsable y en serio van a generar vínculos aún más fuertes con la comunidad y los talentos. En definitiva, las primeras nunca aplicaron la DEI realmente.

“Es clave que podamos tomarnos un tiempo en nuestra agenda para definirnos como profesionales, cuál es nuestra propuesta de valor, hacia dónde quiero ir, qué estrategias tengo que implementar para lograrlo, etc”

¿Qué me podés contar en relación al tema de cómo nos vendemos y contamos hoy en día en las redes, la importancia de construir un buen marketing y comunicar en la era de la influencia y la sobreabundancia de información?

Trabajar la marca personal es clave. Puede beneficiar nuestro negocio y aportar a una mejor percepción de la marca para la que trabajamos; pero también es algo que nos va a acompañar toda la vida. Podemos cambiar de laburo, de emprendimiento, de proyectos pero lo que siempre nos va a acompañar es esa marca que construimos de nosotras o nosotros mismos. Entonces, es clave que podamos tomarnos un tiempo en nuestra agenda para definirnos como profesionales, cuál es nuestra propuesta de valor, hacia dónde quiero ir, qué estrategias tengo que implementar para lograrlo, etc.

Especialmente las mujeres, necesitamos perderle el miedo al «autobombo», soltar la exigencia de que todo sea perfecto y empezar a ser más «públicas». Creo que hoy es un momento difícil en cuanto a que hay que correr atrás de los algoritmos pero al mismo tiempo todo está tan estandarizado y es tan aburrido en las redes profesionales (el mismo posteo escrito por una AI con los mismos emojis una y otra vez) que con un poco de creatividad, autenticidad, frecuencia y animarse a publicar sin tanta vuelta para ir viendo qué funciona y qué no podemos empezar a posicionarnos.

«Especialmente las mujeres, necesitamos perderle el miedo al «autobombo», soltar la exigencia de que todo sea perfecto y empezar a ser más “públicas”».

¿Qué consejos le darías a las mamás que están teniendo que bajarse un rato de las redes, del minuto a minuto (sobre todo si trabajás en rubros como la publicidad, los medios, la comunicación que tienen esa demanda), de la exigencia cotidiana de su trabajo o que están volviendo de su licencia?

Les diría que hagan lo que puedan. Que muchas veces parece que el mundo no te espera, que en Instagram todos tienen vidas más lindas y perfectas, que en LinkedIn todo el mundo es exitoso y lleno de proyectos, que las noticias van a mil por hora y te quedás afuera, pero la realidad es que no pasa absolutamente nada si silenciamos ese ruido. No es que todo lo que lograste va a desaparecer por no estar al día con las redes o si no podés publicar como lo hacías antes. Es cierto que la maternidad en la mayoría de los casos representa un «agujero» en las carreras de las mujeres, pero por otro lado pienso en todas las habilidades que ganamos durante ese tiempo en el que estamos con más foco en la crianza. En mi LinkedIn puse a la maternidad como un trabajo más porque me ayudó a desarrollar habilidades que aplico en mi trabajo remunerado.

“En mi LinkedIn puse a la maternidad como un trabajo más porque me ayudó a desarrollar habilidades que aplico en mi trabajo remunerado.”

Y hablando un poco del uso del tiempo, la productividad y la tecnología: ¿es la desconexión y la búsqueda de bienestar (salud mental) el nuevo lujo de esta época? Contame 3 hacks que usas para despejar la mente e inspirarte.

• Uso WhatsApp Business y configuré un mensaje automático que se envía después de las 18. Se los dejo por si quieren hacer copy-paste: -ESTE ES UN MENSAJE AUTOMÁTICO- ¡Gracias por escribirme! Los mensajes laborales los respondo lunes a viernes de 9 a 18 hs (Arg). También podés comunicarte por mail: hola@melanietobal.com. Si tardo en contestar es porque estoy ocupada. Si es urgente, llamame. Empatía y paciencia.
• Ejercicios de respiración e ir a ver plantas. Yo tengo jardín pero si estás en un depto andá a la plaza más cercana. En serio ver pasto hace bien. Cerrá esa compu y andá a ver pasto.
• Si vas a leer antes de dormir, que no sea algo relacionado a tu ámbito profesional o académico. Los libros son vacaciones que te podés tomar cuando querés y nunca te irías de vacaciones al trabajo, ¿no?.«

El 2025 tuvo un comienzo trágico. Las rutas argentinas registraron un aumento significativo en los accidentes de tránsito, lo que generó preocupación entre las autoridades. Sin tantas novedades entre las principales causas, siempre se encuentran el exceso de velocidad, la conducción bajo los efectos del alcohol y las distracciones al volante.

Las rutas más afectadas fueron las que conectan áreas turísticas, donde se observó un aumento en la cantidad de vehículos en circulación debido a las vacaciones. Las provincias con mayores índices de siniestralidad incluyeron Buenos Aires, Córdoba y Mendoza.

El gobierno y diversas organizaciones implementaron campañas de concientización sobre la seguridad vial, así como controles de alcoholemia y velocidad en puntos estratégicos. A pesar de estos esfuerzos, se reportaron un elevado número de víctimas fatales y heridos.

Entre las malas noticias que no nos gusta reportar, se encuentran los primeros siniestros que ocurrieron con el inicio de los festejos de Año Nuevo y, entre otros, en los traslados hacia la Costa Atlántica. Uno de ellos ocurrió en el barrio porteño de Recoleta, cuando la actriz y empresaria gastronómica perdió el control de su camioneta Nissan Kicks, se subió a la vereda y atropelló a una pareja de turistas brasileños de los cuales murió un hombre al momento del impacto y su acompañante quedó internada en estado de gravedad.

Respecto de la ruta provincial 11, en donde entre muchos otros casos alarma la cantidad de fallecidos que hubo este verano. En el kilómetro 263,5 por causas que aún se desconocen, en un auto que viajaba una familia compuesta de un matrimonio y sus tres hijos menores, sólo sobrevivió el conductor y su hijo varón, su mujer y sus otras dos hijas murieron en aquel trágico accidente.Otro accidente fatal que tuvo lugar en la misma ruta, pero a la altura de Castelli, dejó como saldo la muerte de dos menores de edad y heridas graves en otros tres ocupantes del vehículo.

Sin lugar a dudas se evidenció un escenario preocupante en el ámbito asegurador por la alta siniestralidad y destrucciones totales y también en la seguridad vial en Argentina, resaltando la importancia de sumar educación y prevención para reducir los accidentes de tránsito.«