QUIÉN ES QUIÉN
“Desde la gestión de AAPAS trabajamos mucho en mejorar la capacidad de escucha a las necesidades que los PAS nos trasladan día a día”
Ignacio Sammarra
comisión directiva de AAPAS y representante en OSSEG
En un contexto de transformación constante, ¿cómo trabaja la gestión actual de AAPAS el sentido de pertenencia y la participación de sus socios y socias?
El primer punto es escuchar a los socios. Desde la gestión de AAPAS hemos trabajado mucho a lo largo de estos últimos años en mejorar la capacidad de escucha a las necesidades que los productores asesores de seguros nos trasladan día a día.
A su vez, eso luego hay que convertirlo en acción: por eso las comisiones trabajan con un dinamismo constante, convirtiendo en proyectos esas demandas y esas necesidades; esas inquietudes que nos hacen llegar los socios en su cotidiano. La comisión de socios en particular tiene un rol activo en la generación de espacios de intercambio con nuestros socios para capturar demandas y tender puentes que profundicen el sentido de pertenencia con la Asociación.
“Desde la gestión de AAPAS hemos trabajado mucho a lo largo de estos últimos años en mejorar la capacidad de escucha a las necesidades que los productores asesores de seguros nos trasladan día a día”
Y en lo personal, ¿por qué creés que es importante ser parte de AAPAS?
Creo que es importante ser parte de AAPAS porque siempre la unión colectiva genera más, La unión colectiva genera mucho mejor resultado que el individualismo.
En mi caso en particular, llegué a AAPAS a través de la queja. Me quejaba porque entendía que la Asociación debía hacer cosas que en ese momento no se estaban haciendo. Y la mejor forma de canalizar la frustración por algo que no está funcionando es intentar resolverlo, ¿o no?
Si AAPAS es el hogar de los productores asesores de seguros, requiere de la mano de todos nosotros para fortalecerla y alcanzar mayores logros, porque son los logros de todos nosotros. Creo que es parte de ayudar al otro. La actividad que elegimos tiene por objetivo principal cuidar a las personas. Colaborar en AAPAS para mí es ayudar y, también, cuidar, al resto de los productores asesores de seguros.
“La actividad que elegimos tiene por objetivo principal cuidar a las personas. Colaborar en AAPAS para mí es ayudar y, también, cuidar, al resto de los productores asesores de seguros”
Hace poco entrevistamos al presidente de OSSEG, Héctor Piccolella ¿Qué importancia tiene para AAPAS y para el ecosistema asegurador (incluyendo a los socios) la vinculación con la obra social del sindicato de seguros?
La relación de AAPAS con OSSEG es estrecha desde hace muchos años. OSSEG es la obra social de todo el colectivo de trabajadores de la industria aseguradora, incluyéndonos a nosotros. Por lo tanto, es nuestra obra social. Y en AAPAS, desde hace años, tenemos un lugar en su comisión directiva. El objetivo es trasladar a ese ámbito las particularidades y dificultades que encuentran los PAS, para que puedan ser abordadas y resueltas. Una de las ventajas de ser parte de AAPAS es, justamente, contar con un representante dentro de la comisión directiva de la obra social.
Frente a otras obras sociales u otras coberturas médicas, la principal particularidad y diferencia a favor de OSSEG es que es nuestra: es una obra social de la que nosotros formamos parte y en cuya conducción tenemos una representación. Esto permite tener una mirada mucho más humana sobre la situación de salud de los afiliados. No persigue un fin económico, sino un fin social, de ayuda a los trabajadores, y eso se ve reflejado, por ejemplo, en que las prestaciones no se limitan ni encarecen cuando las personas que se jubilan, como sí puede suceder con otras coberturas médicas. También tenemos acceso a los beneficios complementarios que en OSSEG son de muy buena calidad, como el acceso a la hotelería y a los centros de deporte del sindicato de seguros.
Hay, además, una concepción solidaria, en la que los productores de seguros que ven disminuido el monto que deben pagar cuentan con la colaboración adicional de otros afiliados que terminan aportando más a través de sus comisiones. Ese sentido solidario permite tomar decisiones de ayuda a los afiliados que trascienden meramente la parte médica, el diagnóstico o el tratamiento.
“A diferencia de otras obras sociales, OSSEG es nuestra: es una obra social de la que nosotros formamos parte y en cuya conducción tenemos una representación”
Tenés representatividad en la comisión directiva de ambas organizaciones. Pensando en el futuro, ¿qué iniciativas o proyectos conjuntos te gustaría impulsar entre AAPAS y OSSEG?
Hay varios proyectos en conjunto que estamos desarrollando y que tienen que ver con facilitar el acceso a los médicos, a la cartilla y a la reserva de la hotelería y de los centros deportivos y de recreación con los que cuenta la obra social. Creemos que desde la Asociación hay un margen, una posibilidad y un lugar desde donde podemos mejorar la experiencia de nuestros socios en todo lo que tiene que ver con el vínculo con la obra social.
Así como en todos los aspectos del entramado social, el sistema asegurador atraviesa desafíos importantes. Desde tu mirada como integrante de la gestión actual de AAPAS, ¿cómo impacta este escenario en el cotidiano de las y los PAS?
El seguro está sumamente ligado al contexto, siempre. Cuantas más empresas nuevas se generan, mayor es el requerimiento de seguros. Cuanta más gente se emplea, también aumenta la demanda de coberturas. Por lo tanto, cuando las circunstancias económicas varían, el seguro también se ve afectado. Esto puede reflejarse en una menor demanda de seguros, en un aumento del fraude o en la búsqueda de reducir al máximo posible los costos asociados a las coberturas. Nuestra actividad se ve constantemente implicada y atravesada por el contexto económico.
Por eso, en este contexto, AAPAS busca hacer foco en aportar herramientas que fortalezcan el cross selling, o la diversificación de coberturas. Para que, independientemente de la situación económica que atraviesen los asegurados, puedan contar con el respaldo de un PAS con la capacidad de asesorarlos, capacitarlos e informarles sobre los riesgos a los que están expuestos. Y que sea el cliente el que decida, con toda la información en mano, si asegurarse o no.
AAPAS viene desarrollando una estrategia fuerte de visibilización del PAS en los medios. ¿Qué mensaje te gustaría que se instalara?
Que el rol del productor asesor de seguros es fundamental. Gran parte de la sociedad, de hecho, lo entiende así: el 70% de los asegurados elige contratar sus pólizas a través de un productor. Creo que, como Asociación, lo que tenemos que hacer es colaborar, por un lado, en difundir el rol del productor asesor de seguros, explicando cuáles son los beneficios de contratarnos y derribando mitos o creencias que distorsionan nuestra función.
Y, por otro lado, tenemos que visibilizar los riesgos. Que las personas puedan identificarlos, consultar con sus productores y recibir un asesoramiento personalizado. También hay que desmitificar el funcionamiento del mercado asegurador y los prejuicios sobre el pago de las pólizas.
El sistema asegurador tiene grandes bondades y es necesario que, desde lo colectivo y desde la Asociación, podamos acercar a las distintas audiencias información sobre esas bondades. Generar disparadores en los medios que ayuden a visibilizar cómo una cobertura modifica completamente las oportunidades de resiliencia frente a una situación que puede cambiar el rumbo de una persona, una familia o una empresa de la noche a la mañana.
“Priorizar lo colectivo por encima de lo individual, priorizar el desarrollo de la Asociación por encima de los intereses particulares que cada uno pueda tener”
¿Qué cambió en tu manera de mirar la profesión desde que formás parte de AAPAS?
Lo veo desde una mirada más amplia, mucho más colaborativa, en la que puedo contar con colegas para brindar el mejor asesoramiento posible a los asegurados. Creo que también implica un mayor compromiso ético con mi labor cotidiana: con la elección de las aseguradoras, con la información que les brindo a mis asegurados y asegurables y con una formación que nunca se detiene.
Estás entrando en la última etapa de tu rol como secretario en la comisión directiva de AAPAS. ¿Te gustaría hacer un balance, tanto en lo personal como de la gestión en su conjunto?
Creo que el balance de esta comisión directiva es positivo. Hemos logrado hitos en cantidad de socios y en participación en eventos. Hemos lanzado un Foro con casi el triple de participantes que tuvimos tres años atrás. También hemos tenido una fuerte presencia en los medios, consolidado algunos vínculos políticos en favor del colectivo de los productores asesores de seguros y conformado comisiones de trabajo que cuentan con una gran cantidad de participantes. Además, hemos mejorado internamente nuestros procesos y el control de la gestión dentro de la Asociación. Por todo esto, creo que el balance es sumamente positivo.
“Si la Asociación es más fuerte, los productores asesores de seguros somos más fuertes y, en definitiva, también lo es el mercado asegurador”
¿Qué legado me gustaría dejar de estos años de trabajo?
Entendiéndolo como un deseo, me gustaría que cada persona que se acerca a AAPAS encuentre y continúe esta premisa general que ha guiado a los integrantes de la comisión directiva y de las diferentes comisiones de trabajo: priorizar lo colectivo por encima de lo individual, priorizar el desarrollo de la Asociación por encima de los intereses particulares que cada uno pueda tener.
Y también me gustaría que continúe esta decisión de involucrarse activamente en la gestión: tomar los temas, involucrarse y trabajar para resolverlos, con el objetivo de que la Asociación sea cada día más fuerte. Porque si la Asociación es más fuerte, los productores asesores de seguros somos más fuertes y, en definitiva, también lo es el mercado asegurador.«
