Seguro para balnearios
Por el
Lic. Fernando Tornato,
Docente de AAPAS
Ya se acerca el verano y por ello analizamos la cobertura para una actividad donde los asistentes se encuentran expuestos a una gran cantidad de riesgos, algunos muy evidentes pero otros no tanto. Acá te traemos nuestras recomendaciones.
Ver video «Riesgos en balnearios y paradores»
¿Cuál es el valor agregado que brinda el PAS a la industria aseguradora?
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Por Martín Caeiro,
secretario de AAPAS
Siempre me generó curiosidad entender cuáles son los puntos en común que tenemos los profesionales del seguro, sabiendo que hacemos lo mismo, pero que somos tan distintos a la vez. Operamos con diferentes aseguradoras, zonas geográficas del país, nichos de cobertura, algunos somos multi-aseguradoras y otros uni-aseguradoras. Unos disponen de administradores de cartera y multi-cotizadores, mientras que otros utilizan las herramientas que proveen las compañías de seguros. Algunos trabajan en directo y otros lo hacen bajo el paraguas de una organización más grande. En definitiva, todos hacemos lo mismo, competir desarrollándonos profesionalmente en un mercado que aprieta, no crece y que con el paso del tiempo cada vez hay más jugadores.
Entonces me pregunto: ¿Cuán periódicamente analizamos nuestra relación comercial con los asegurados? ¿Cómo nos auto-percibimos desde lo que les aportamos profesionalmente? ¿Y qué sienten los propios consumidores del sistema asegurador?
Como regla general te propongo ser un productor asesor todo terreno, porque vas a encontrar y adaptarte a múltiples caminos. Lo cierto es que siempre es positivo evocar nuestros principios profesionales, teniendo una mirada realista de lo que sucede en la calle, siendo resilientes ante los cambios coyunturales.
Entonces, ¿Cuáles serían los puntos diferenciales que tenemos los PAS de otros canales de distribución? ¿Qué aportamos?
• Tangibilidad: el productor asesor es la cara palpable de un negocio intangible, hacemos visible lo invisible. Recordemos que una de las principales características que tiene un contrato de seguros, es su adhesión a cláusulas establecidas por una de las partes. A partir de este punto, sucede muy a menudo que los asegurados no leen las pólizas y es el profesional quien pone en valor y visibiliza situaciones de riesgo.
• Manejo de emociones: claramente el seguro tiene un fuerte componente de relaciones humanas, sobre todo en puntos de contención y posterior experiencia del usuario. Las emociones generalmente tienen un patrón de comportamiento relacionado entre sí, que son las reacciones físicas, las reacciones expresivas y el componente subjetivo de la emoción. No todos ante una misma situación reaccionamos de la misma manera. Pensemos en “el momento” del siniestro y en los diferentes comportamientos que pueden manifestar los asegurados. Miedo, ansiedad, alegría, enojo, sorpresa, desprecio. ¿Analizamos cómo reaccionamos nosotros?
•Confiabilidad: vivir en Argentina entre otras cosas es transitar constantemente por una montaña rusa, es vivir en el plano de las urgencias, es el hoy y mirar a corto plazo. A los consumidores les llegan publicidades engañosas, e incluso muchas veces es el propio sistema el que genera incertidumbre. Por eso, podemos afirmar que el productor asesor aporta credibilidad al mercado, transmitiendo tranquilidad y valor, como vector de conocimiento y comunicación para generar cultura aseguradora.
• Simplificación en la oferta: los consumidores están saturados de oferta e información, reciben frecuentemente bombardeo por redes sociales, plataformas, televisión y radio propuestas que no confían o que son muy complejas de entender. Por eso la figura del productor asesor, a diferencia de otros canales de distribución, corre con la ventaja del relacionamiento humano, generando descanso cognitivo y tranquilidad a los asegurados.
• Flexibilidad: el productor asesor aporta flexibilidad, porque resuelve excepciones en siniestros o coloca coberturas complejas, esgrimiendo al asegurador argumentos sólidos por conocer a su cliente. El profesional interpreta como nadie las “zonas grises” y analiza toda la cadena.
• Objetividad en la propuesta: promueve nuevas coberturas de manera horizontal con un mismo asegurado e incluso otras que son obligatorias. Rompe con la antiselección, porque además comercializa coberturas no autos. Se capacita constantemente y es un costo variable para las aseguradoras.
• Valor: el profesional comparte marca con la compañía de seguros. A partir de su propia marca, construye relaciones a largo plazo. Por citar un ejemplo, ante un siniestro con gestión positiva o negativa, también arrastrará la marca de la compañía de seguros, impregnando en el asegurado, valor o desaprensión. El asesor de seguros al ser la cara visible del negocio, es importante que opere con políticas y comportamiento asegurativo a largo plazo, sin las imprevisibilidades propias del mercado de seguros.
Como conclusión, creo que tenemos que fortalecer nuestra vocación de servicio, ser empáticos pero firmes a la vez. No pensar en el corto plazo y cultivar las relaciones, que en definitiva, es nuestro principal capital. Y por sobre todas las cosas, mantener en positivo la cuenta bancaria emocional que tenemos con nuestros asegurados.«
Los productores de seguros frente a los seguros embebidos
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En su reciente paso por Buenos Aires, invitado por la Comisión de Sociedades de AAPAS y en la charla acerca de la venta digital brindada en esa ocasión, Carlos Biurrun, presidente de Community of Insurance of Insurance e Insurtech Community Hub, alentó a los productores a involucrarse en la comercialización de “seguros embebidos” ya que los mismos presentan una gran oportunidad para ampliar sus carteras de negocios y clientes.
¿Qué son los seguros embebidos?
Es cualquier seguro que puede ser contratado al comprar otro producto o un servicio.
A nivel mundial los seguros embebidos se estima que representarán el 25 % de las primas en 2030, aún cuando hoy participan en una porción menor en nuestro mercado y su crecimiento depende del impulso que se le dé desde el sector asegurador. Precisamente allí es donde el productor de seguros puede jugar un rol importante.
El PAS es un “creador de negocios” para las compañías de seguro, y por ser quien está más cerca del asegurado tiene el acceso a su confianza y a su información, o bien de quien tenga la distribución de productos y servicios, permitiéndole así concertar alianzas asegurativas. Esto puede incluir asesoramiento en la fase previa para analizar necesidades y crear valor con una propuesta que sea relevante y personalizada, y de este modo ofrecer un producto que “sirva” al asegurado. El hacerlo le posibilitará al PAS acceder a mercados que le son hoy inaccesibles y le abrirán la puerta a otros seguros.
El productor no debe ser ajeno al cambio de estilo de vida que está ocurriendo en relación a los consumidores, quienes valoran la facilidad de acceso, confianza, uso de tecnología e integración de procesos a la adquisición de un producto o servicio.
Un aspecto esencial es la búsqueda del socio ideal para el producto o servicio que deseamos ofrecer. Para el productor es una relación ganar-ganar: el PAS cuenta con la confianza del cliente y un vínculo comercial ya construido. Para la aseguradora importa la captación de nuevos negocios, la diferenciación con sus competidores y la creación de valor.
Al momento de analizar cuáles son los seguros que pueden ser “embebidos” se debe considerar:
- Que el mismo no impacte en el precio del producto haciéndolo poco competitivo.
- Que se perciba como natural con el producto o servicio adquirido.
- La cobertura que ofrezca debe ser suficiente al riesgo a cubrir.
- Que no demande grandes esfuerzos para ser adquirido.
Un tema no menor es el relativo a la posibilidad de fraude, cuyo riesgo siempre está presente.
Será fundamental una adecuada suscripción, considerar márgenes en el costo del seguro ofrecido que corrijan los desvíos y mantener un adecuado seguimiento de los casos que puedan presentarse.
Experiencia ¿solo digital o híbrida?
Tal vez sea este uno de los puntos que le genera más dudas al PAS. Las experiencias exitosas internacionales indican que necesariamente los productos deben ser diseñados para ser contratados a través de una experiencia totalmente digital. Las experiencias híbridas no han sido relevantes hasta el presente.
Pero esto recién comienza.
Es una tendencia que como muchas otras en el pasado podrá ser o no exitosa, pero sin dudas el productor de seguros deberá “echarle un ojo”, ya que está sucediendo en este negocio y quizás para muchos pasará inadvertido. Para otros será fuente de nuevos negocios que ampliarán su cartera y por supuesto su cuenta de comisiones.«
Seguro de cancelación de eventos
Por el
Lic. Fernando Tornato,
Docente de AAPAS
Fenómenos climáticos como huracanes o inundaciones, incendio de instalaciones, enfermedades de artistas u otras situaciones pueden dar lugar a una suspensión, cancelación o cambio de fecha de eventos tales como recitales, conferencias o shows, en los que su organizador afronta importantes pérdidas de costos no recuperables. En la siguiente nota te comentamos sobre la importancia de contar con un seguro que ampara estas contingencias y de sus principales características.
Ver video «Seguro de cancelación de eventos»
Encuentro de jóvenes en seguros: impulso a la participación política y desarrollo profesional
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El pasado jueves, la comisión de Jóvenes de AAPAS organizó la charla “Emprender en Seguros” con el objetivo de impulsar cambios en el entorno laboral. En el comienzo tuvo la palabra Fabián Castillo, presidente de FECOBA (Federación de Comercio e Industria de la ciudad de Buenos Aires), quién resaltó la importancia de la seguridad y la participación democrática. El evento contó con la participación de otros destacados profesionales y líderes del sector.
En su intervención, Castillo instó a los jóvenes a involucrarse en la política y abordó la necesidad de generar empleo en Argentina. Destacó el papel crucial de FECOBA y otras instituciones en apoyar a las pymes, enfatizando la importancia de la colaboración y el trabajo en equipo.
El panel de profesionales, compuesto por Natalia Indelicato (presidenta de la Comisión de Jóvenes Profesionales del Consejo de Ciencias Económicas) y Matías Caputo (presidente de la Comisión de Jóvenes del Colegio de Abogados), compartió sus perspectivas sobre los desafíos y oportunidades para los jóvenes en sus respectivos campos. Se rescató la importancia de la capacitación continua y la colaboración intersectorial.
La charla sobre marketing 360, dirigida por Alejandro Lovagnini, CEO de MKS Asesores de Seguros, exploró la evolución del marketing y la relevancia de centrarse en la experiencia del cliente. Lovagnini enfatizó el concepto de “vender experiencias en lugar de productos o servicios, adaptándose a las nuevas expectativas del consumidor”.
En el ámbito del seguro, se resaltó la importancia de la comunicación con los clientes, la asesoría personalizada y la facilidad en la compra. La tecnología fue reconocida como valiosa, pero se hizo hincapié en sorprender al cliente y generar experiencias significativas. Representantes de la Superintendencia de Seguros compartieron consejos sobre capacitación continua, trabajo en equipo y la relevancia de la solvencia financiera de las compañías aseguradoras.
El evento también tuvo la participación de Tomás Mestre, quien rescató la relación entre la racionalidad y la emoción en la toma de decisiones. Mestre ilustró su punto destacando la importancia de la intervención humana para resolver problemas y generar conexiones emocionales.
Alejandro Kowalczuk abordó la situación económica en Argentina, centrándose en la inflación como un problema clave. Entre sus puntos principales fijó la mira en “alternativas de inversión y estrategias para abordar el déficit fiscal y el problema cambiario”, donde destacó los Fondos Comunes de Inversión como opción.
Para cerrar quien tomó la palabra fue Nicolás Saurit, vicepresidente de AAPAS, que agradeció a los participantes, mencionando la importancia de la colaboración y el crecimiento en las asociaciones. Invitó a los jóvenes a involucrarse y habló del papel de AAPAS en proporcionar oportunidades de crecimiento.
La palabra de la organización
Julián Niccolo, integrante de la comisión de jóvenes que organizó el evento, compartió sus reflexiones sobre la participación y la experiencia del evento. Señaló el éxito del encuentro, subrayando la importancia académica y política, y expresó el compromiso de trabajar para una segunda edición aún más impactante.
Julián resaltó la participación activa de más de 200 inscriptos y la relevancia de fortalecer relaciones interpersonales, poniendo de manifiesto el impacto positivo en la imagen de los jóvenes profesionales del sector.
Al abordar los próximos pasos de la comisión, Julián Niccolo resumió los logros del 2023, incluyendo “la ampliación del equipo de trabajo y la consolidación de grupos diferenciados para jóvenes y noveles”. Anunció la iniciativa de proporcionar formación en seguros a jóvenes y planteó el objetivo de consolidar una juventud a nivel nacional, estableciendo conexiones con otras profesiones.
En resumen, el Encuentro de Jóvenes “Emprender en Seguros” fue un éxito rotundo, marcando el compromiso de los jóvenes profesionales del sector con su desarrollo y crecimiento, así como su contribución al panorama económico y político de Argentina.«
El mercado de autos del próximo ciclo
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Según el informe realizado por la Asociación de Concesionarios Automotores de la República Argentina (ACARA) titulado «Informe demanda potencial en Argentina» publicado en el mes de octubre 2023, habría más de 1.514.900 personas con intenciones de comprar un auto en Argentina.
El mercado de vehículos livianos en Argentina tiene unas 11.642.100 personas con algún historial de compra en los últimos diez años. De ese total, más de 1.514.900 personas conformarían hoy una inmediata demanda potencial (13%). A cifras de 2023, estas personas representan más de 3 ½ años de ventas que están esperando la oportunidad.
Entre 2007 y 2018 el mercado automotor argentino consolidó su crecimiento y tocó su techo. El promedio de patentamientos de ese período es de 726 mil vehículos por año y se trata de una cifra aspiracional perfectamente alcanzable en un contexto macro normal. Demanda para lograrlo parece haber. 1,5 millones de personas hoy estarían dispuestas a comprar un auto.
Algo de contexto para estos números
Según el historial de compras de los 11,6 millones de compradores que hay hoy en el mercado argentino, 18% de ellos (unos 2,5 millones) solo compraron vehículos 0km en los últimos 10 años. Otro 28% tiene antecedentes de haber comprado nuevos y usados, y el restante 54%, solo compró vehículos usados.
La última EPH de INDEC relevó que en Argentina hay 13,1 millones de personas ocupadas, de las cuales 11,3 millones son ocupados plenos o sobreocupados. Si entendemos que estas personas son el universo más probable de compradores, el 1,5 millón de personas dispuestas a comprar un auto, representa el 13% del universo.
De las personas en ventana de compra, 75% viven en ciudades de más de 50 mil habitantes. Son unas 1,1 millón de personas. Las restantes 380 mil personas viven en localidades pequeñas dispersas en todo el interior del país.
El mapa muestra la dispersión geográfica de la demanda potencial hoy. Como es de esperar, el 1,51 millón de personas que hoy estarían dispuestas a comprar un vehículo, se agrupan en aquellos centros urbanos más poblados. En el mapa se destaca el AMBA, Rosario-Santa Fe, Córdoba, Mar del Plata, Tucumán, Bahía Blanca, Neuquén, Comodoro Rivadavia, Río Gallegos, Salta y algunas localidades del norte y centro del país. En Misiones y Chaco también se ve alguna concentración interesante. Sin embargo, el mapa también muestra que las personas con intención de compra están dispersas por toda la Argentina habitada.«
Conozcamos en detalle a ARG Broker y Norden Brokers
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En el mundo de los seguros en Argentina, dos brokers se destacan por su compromiso, experiencia y enfoque en brindar servicios de alta calidad. En esta ocasión, les presentamos a Valentín Guas, vicepresidente de Administradora Riesgos Generales S.A. (ARG Broker) y a Guido Mariani, representante de Norden Brokers. A través de estas pequeñas entrevistas conoceremos más sobre sus respectivas empresas y cómo enfrentan los desafíos en el mercado de seguros.
ARG Broker es un broker nacional de seguros con 20 años de experiencia en el mercado asegurador argentino. Durante estas dos décadas, se han consolidado como referentes en la intermediación de seguros, brindando servicios de alta calidad a una amplia red de productores y a sus asegurados, tanto en el mercado retail como en el corporativo.
Valentín nos cuenta que “el factor diferencial de ARG Broker radica en su capacidad de adaptación a los cambios y, sobre todo, en la profesionalidad y experiencia de su equipo de trabajo. El equipo se esfuerza por construir relaciones sólidas con los productores, comprendiendo sus necesidades y brindando soluciones a medida.”
El escenario de producción y rentabilidad en Argentina presenta desafíos significativos debido a la crisis económica y la presión constante sobre las tarifas. ARG Broker aborda estas problemáticas priorizando la satisfacción del cliente y la calidad del servicio en cada paso de la operación.
Para seguir siendo protagonistas en el mercado, ARG Broker destaca la importancia de construir y mantener relaciones sólidas con los asegurados, recibir formación continua y mantener valores de transparencia, ética y honestidad.
La inflación es un desafío constante, y ARG Broker está implementando estrategias de gestión de riesgos y ajustando sus pólizas y tarifas de manera responsable.
Valentín Guas
Vicepresidente
Administradora Riesgos Generales S.A.
Cantidad de empleados:
40 empleados
Cantidad de productores:
1000 productores
Cantidad de sucursales:
14 sucursales
Empresas que componen el ARG Broker:
ARG Broker, PANAM Broker, ALFAGLOBAL S.A., ARGPANAM S.A., Overit
Guido Mariani
Socio Gerente
Norden Brokers S.A.
Cantidad de empleados:
60 empleados
Cantidad de productores:
300 productores
Cantidad de sucursales:
10 sucursales
Empresas que componen el Grupo NB:
Norden Brokers SA, Norden Brokers Productores SA, Norden Brokers La Pampa SA, Norden Uruguay
En cuanto a los desafíos futuros ARG Broker se enfocará en fortalecer alianzas estratégicas, expandir sus servicios y mejorar su presencia en todo el país. La innovación tecnológica y la digitalización de procesos seguirán siendo una de sus prioridades.
Por su parte Norden Brokers es un grupo de empresas que opera en el mercado de seguros local y regional desde 1994, con un enfoque en la administración de carteras de productores. El Grupo se ha destacado por su honestidad, profesionalismo y excelencia en el servicio.
Norden Brokers ofrece a los productores de seguros una amplia gama de servicios, incluyendo acuerdos de integración a medida, acceso a su Sistema Norden Bi + APP clientes las 24 horas del día, especialistas en cada ramo, desarrollo de «marcas personales» y asesoramiento en temas contables e impositivos.
En lo que respecta a producción y rentabilidad, Norden entiende los desafíos que enfrentan los productores y se esforzará por proporcionar valor agregado y mejorar sus ingresos.
Al igual que ARG Broker, Norden Brokers ha observado demoras en áreas como siniestros debido a la falta de repuestos y retrasos en el pago de indemnizaciones, desafíos que están abordando de manera proactiva.
“El compromiso de Norden Brokers es ayudar a los productores a incorporar tecnología y herramientas para potenciar sus atributos naturales y enfocarse en generar más ventas”, remarcó Guido. Y agregó que para enfrentar la inflación, Norden Brokers acompaña las acciones comerciales de actualización de sumas aseguradas que llevan a cabo las compañías y propone medidas afines con el contexto económico.
En cuanto a los desafíos futuros, de cara a lo que viene Norden se enfocará en seguir creciendo de la mano de la incorporación de nuevos productores y lanzará un sistema de Gestión Integral Norden BI al mercado para beneficio de otros colegas.”
Ambas empresas, ARG Broker y Norden Brokers, demuestran un compromiso constante con la excelencia y la satisfacción del cliente en un mercado de seguros desafiante. Siguen innovando y adaptándose para brindar un servicio de calidad en constante evolución. «
El valor asegurable de máquinas usadas reacondicionadas
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Por LEZA ESCRIÑA Y ASOC.
La determinación del “valor de reposición” de una maquinaria que se ha dejado de fabricar, presenta las dificultades propias de carecer de un proveedor al cual se pueda solicitar su cotización.
Esta dificultad se acrecienta cuando sobre la máquina se han realizado modificaciones y actualizaciones de ciertos componentes, en la mayoría de las veces sobre sistemas electrónicos de control que permiten una mejora en la productividad y calidad de los productos elaborados.
La preocupación de los asegurados, generalmente pasa por contar con una cobertura que permita (en caso de siniestro) reemplazar la máquina por otra de similar calidad y capacidad de producción, para lo cual se requiere asegurar la misma a “valor de reposición a nuevo”.
Un “tasador” con experiencia está capacitado para determinar el valor de reposición a nuevo de una máquina antigua o que se ha dejado de fabricar, lo cual se hace por comparación entre las prestaciones técnicas de una máquina moderna en relación con las prestaciones técnicas con la máquina que se pretende valuar.
Los tasadores tampoco tienen dificultades para determinar el valor de una máquina usada y modernizada, lo cual se realiza a partir del valor de la maquinaria usada y se le suman los costos del equipamiento nuevo incorporado, así como la mano de obra requerida para el trabajo.
De este modo, la tasación de maquinaria usada se realiza a través de la investigación de los valores de compra venta en el mercado de maquinaria de similares características y antigüedad.
La preocupación del asegurador radica en que la mayor parte de los siniestros son “parciales” y las reparaciones tienen un costo igual (o incluso a veces superior) a la reparación de máquinas modernas. El costo de reparación de una máquina usada implica contar muchas veces con repuestos que deben ser fabricados “a medida”. A pesar de que las reparaciones son más onerosas, la mayor parte de las veces el valor asegurado para maquinaria usada y reacondicionada es más bajo que el valor de una máquina nueva.
En la práctica el asegurador no admite suscribir la póliza a valor de una máquina nueva (más cara que la máquina en uso), porque considera que en caso de un siniestro total no sería indemnizado en consecuencia.
Tampoco el asegurador admite suscribir la cobertura a “valor de máquina usada”, cuando en caso de daños parciales deberá abonar la reparación como si la máquina fuera nueva.
Alternativas de aseguramiento para maquinaria usada o que se ha dejado de fabricar
Las alternativas posibles son las siguientes:
- Asegurar la maquinaria a valor actual (depreciado), es decir, el valor a nuevo menos la depreciación por antigüedad, uso y estado. En este caso las reparaciones parciales tendrán una depreciación proporcional a la relación entre el valor asegurado y el valor de reposición de una máquina nueva.
- En algunas situaciones en que se asegura la maquinaria a valor actual (depreciado), puede ser oportuno eximir de la aplicación de la regla proporcional las reparaciones parciales (por ejemplo, reparaciones menores del 30% del valor asegurado).Situación que debe ser contemplada en la prima del seguro. En estos casos recomendamos la aplicación de la siguiente cláusula: “Adicionalmente a lo establecido en la cláusula xxxx, el asegurador con arreglo a las especificaciones y condiciones establecidas en esta cláusula, en caso de daños parciales a la maquinaria, que no supere el 30% de su valor total, reconocerá el costo que corresponda a la reconstrucción y/o reparación a nuevo, para llevar la misma a las condiciones de producción, con rendimientos, eficiencia y/o costos de operación previas al siniestro”.
- En el caso de que las máquinas formen parte de un conjunto de bienes asegurados a “valor de reposición a nuevo” y que se encuentren en muy buen estado de mantenimiento, es factible asignarles un valor “a nuevo” en base a una tasación de un profesional aplicando a la cobertura de daño material (incendio) las siguientes condiciones: “El asegurador con arreglo a las especificaciones y condiciones establecidas en esta cláusula, extiende su responsabilidad emergente de la presente póliza, hasta el monto del valor de una máquina usada reacondicionada a nuevo, de similares características, rendimientos, eficiencia y/o costos de operación, reconociendo como tope el valor asegurado”.
En caso de daño parcial, se reconocerá el costo que corresponda a la reconstrucción y/o reparación, para llevar la misma a las condiciones de producción, con rendimientos, eficiencia y/o costos de operación previas al siniestro.
En caso de que el Asegurado decida no reponer la máquina, el asegurador pagará el valor actual depreciado.
A efectos de la aplicación de la regla proporcional, el valor asegurable será el valor de una máquina usada reparada a nueva de similares características, rendimientos, eficiencia y/o costos de operación, al momento del siniestro.
El caso de la maquinaria de origen asiático (chino o coreano) de costo muy inferior a la maquinaria de origen americano (usa) o europeo
La misma metodología puede ser aplicada toda vez que el asegurado tenga decidido, en caso de siniestro, reemplazar la maquinaria existente por otra maquinaria nueva de fabricantes más económicos. En este caso, es factible asignarles un valor “a nuevo” en base a la consulta a proveedores más económicos, aplicando a la cobertura de daño material (incendio) las siguientes condiciones: “El asegurador con arreglo a las especificaciones y condiciones establecidas en esta cláusula, extiende su responsabilidad emergente de la presente póliza, con respecto a los daños indemnizables por la misma, hasta el monto del valor de una máquina nueva, de similares características, rendimientos, eficiencia y/o costos de operación, aunque no necesariamente del mismo fabricante que la máquina asegurada, reconociendo como tope el valor asegurado”.
En caso de daño parcial se reconocerá el costo que corresponda a la reconstrucción y/o reparación, para llevar la máquina asegurada a las condiciones de producción, con rendimientos, eficiencia y/o costos de operación previas al siniestro.
En caso de que el asegurado decida no reponer la máquina, el asegurador pagará el valor depreciado que surge de las condiciones generales de esta póliza. A efectos de la aplicación de la regla proporcional, el valor asegurable será el valor de una máquina nueva de similares características, rendimientos, eficiencia y/o costos de operación, al momento del siniestro, aunque no necesariamente del mismo fabricante.
El asegurador deberá contemplar en el costo del seguro esta situación, ya que la prima estará determinada por el valor de una máquina más económica que la asegurada, y en caso de daños parciales deberá pagar la reparación en base al costo de repuestos más caros.
El asegurador también deberá constatar el buen estado de mantenimiento de la maquinaria.«
Deber de prevención y salvamento
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Por el
Dr. Gustavo Bosco,
Abogado y liquidador de siniestros
A lo largo de la misma abordamos entre otras cuestiones lo siguiente:
- ¿Cómo surgió la idea de escribir el libro?
- ¿A partir de qué momento es exigible la carga de salvamento?
- ¿Qué ocurre con la franquicia y con un eventual infraseguro?
- ¿Quién debe o puede dar instrucciones? ¿Son necesarias?
- ¿Qué ocurre si el siniestro que motivó el salvamento se rechaza?
- Deber de prevención y gastos de salvamento. ¿Son lo mismo?
Ver video «Deber de prevención y salvamento»
Sebastián Del Brutto "Es una necesidad básica del sector seguros pagar los siniestros y reclamos en tiempo y forma"
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En el marco de la Expoestrategas Sebastián Del Brutto, presidente de AAPAS, remarcó que “la principal necesidad del mercado de seguros es pagar en tiempo y forma los reclamos y siniestros, exclamó que las aseguradoras deben cumplir con sus contratos” , esto es básico para luego pensar en otras preocupaciones como cultura aseguradora, insurtech, etc; lo hizo mostrando la pirámide de Maslow del Seguro (ver foto).
En su exposición remarcó “la asociación pasó por un proceso de reestructuración muy duro, pero que nos permitió ser más eficientes y mejorar la calidad de atención a nuestros asociados”. Entre los cambios estructurales mencionó la implementación de un CRM que les permite estar más atento a las necesidades de los productores de seguros, como así también a la calidad de las respuestas que se brindan.
Además, hizo hincapié en la actualización del contenido académico y en la remodelación de las oficinas “tenemos equipo y casa nueva, una casa que le abre las puertas a todos los productores de seguros con un espacio de cowork para que puedan trabajar unidos”.
Al hacer un balance sobre su gestión destacó que la asociación tiene 64 años pero que en estos últimos tres la cantidad de socios creció un 60% y que esperan poder duplicar la cantidad de socios para fines de este año y principios del próximo.
Uno de los momentos más importantes de su discurso fue el pedido de apoyo a todo el sector para aumentar de manera considerable la suma de la RC automotor, por encima de la actualización anual que realiza la SSN, ya que la misma equivale hoy a usd 35.000, y teniendo en cuenta que actualmente hay sentencias que triplican ese monto.
Continuando con el balance recordó “uno de nuestros grandes logros es la creación de MAPAS, el Monitor Argentino de Productores Asesores de Seguros, que nos permite entender mejor las necesidades de los productores y representarlos de manera más efectiva. Hemos mantenido relaciones sólidas con las cámaras y la superintendencia, manteniendo nuestra independencia y abordando preocupaciones y reclamos en colaboración con otros actores del mercado”.
Uno de los momentos más importantes de su discurso fue el pedido de apoyo a todo el sector para un aumento considerable en la RC automotor, que hoy es de usd 35.000.
Sobre el final no dejó pasar la oportunidad de mirar hacia adelante para que la próxima gestión pueda continuar con el crecimiento, lanzando la iniciativa de acercar cada día más productores a la asociación a través de descuentos en la cuota social en sus primeros años, como ya lo viene haciendo AAPAS.También comentó una nueva propuesta para quienes son monotributistas categoría A, B o C, que tendrán un descuento especial, ya que la intención es acercarse a los P.A.S. y que puedan crecer junto a AAPAS.
Ya como cierre Sebastián compartió un video con los asistentes en el cual, a través de distintos testimonios de PAS, ponía de manifiesto la situación actual de la actividad aseguradora con experiencias negativas tanto para los asegurados como para los productores de seguros, porque diferentes aseguradoras no están pagando de manera correcta. (ver video).
Entre los aplausos de los presentes Sebastián del Brutto agradeció el acompañamiento de cada uno de los socios mencionando que fueron tres años maravillosos al frente de la asociación y que espera que juntos se pueda seguir construyendo un mejor futuro, mucho más sólido para el mercado de seguros en Argentina. «
