Programa Innlab: ocho startups presentaron pilotos para brindar soluciones a la industria del seguro

Anabella Carpenito

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La Segunda Seguros convocó el pasado miércoles a las primeras ocho startups seleccionadas para que presenten los avances en las fases de trabajo que están llevando adelante junto a los equipos de la aseguradora, dentro del Programa de Innovación Abierta Innlab.

Estas startups, cuyas verticales son agro (agtech), salud (healthtech) y seguros (insurtechs) tienen gran potencial por delante, ya que a través de sus innovaciones se busca lograr una mejor respuesta en distintos ramos o líneas de seguro de La Segunda.

Co creación de pilotos

Las startups seleccionadas que presentaron los pilotos que vienen desarrollando son: para el sector del agro SiloReal, Auravant, Wiagro, para el sector de salud Drixit y Rewell y para el rubro de los seguros, Wecover, Lisa Insurtech y Chat-Tonic.

“El diseño de los pilotos lo hicieron en conjunto con los líderes de los equipos de cada área involucrada en función de la vertical y del desafío que cada una estaba resolviendo, y con el acompañamiento de la consultora Catalizadores. Lo que podemos destacar es el compromiso que han tenido en todo este proceso, la profesionalidad del equipo y la predisposición para integrarse al negocio de la empresa”, señaló Martín Moser, coordinador del Programa Innlab de La Segunda Seguros.

Luego de esta instancia vendrán las fases de demostración para corroborar que el piloto sea efectivo y dé los resultados esperados. La expectativa es muy buena para lo que se viene, Moser explicó: “Cada una tiene un desarrollo y una evolución importante y lo que nosotros estamos buscando es afianzar su despliegue en el mundo del seguro. Es decir, que ellas puedan evolucionar en este rubro y que La Segunda a su vez aproveche estos desarrollos para dar una experiencia al cliente distinta, mejorada, con agregado de valor, con nuevos productos y con eficiencia en los procesos”.

La experiencia Innlab en primera persona

Los líderes de las startups tuvieron la oportunidad de encontrarse en el edificio corporativo de La Segunda y compartir e intercambiar ideas sobre los avances de sus pilotos y su proyección. El resultado fue muy positivo para cada una ya que les posibilitó, tras tres meses de trabajo, ver el impacto y las respuestas en un auditorio que siguió de cerca cada presentación.

Para Martín Vázquez, líder de la startup Rewell, “esta fase de inmersión fue muy buena, muy transparente y me parece que la idea del kick off, es decir que estemos todos juntos, fue materializar todo ese trabajo que se hizo. Fue un éxito porque los 8 proyectos mostraron cómo a partir de distintas ideas se pueden superar puntos de dolor en los procesos”.

Además, señaló que para Rewell haber sido seleccionados fue muy importante porque “este producto tiene solo un año, por lo cual contar con la experiencia y el espaldarazo de La Segunda le da otro ancla a tierra, con gente decidida a confiar en el producto”.

Rewell es un nuevo desafío de la firma Héritas que vienen trabajando con otros desarrollos desde 2015. Puntualmente el piloto de Rewell está relacionado con poder brindarles a quienes contratan seguros de vida un servicio mayor que combine ciencia, nutrición y tecnología para promover un estilo de vida saludable. Lo que ofrecen es un kit que analiza ADN y el microbioma intestinal brindando recomendaciones personalizadas con expertos en genética y nutrición. Para Vázquez “este nuevo servicio puede darle una connotación positiva a quien contrata un seguro de vida, que suma este beneficio de Rewell que es para la calidad de vida, vida saludable, con un beneficio en el presente”.

Otra de las startups que participó del evento fue Chat-Tonic, que proponen una solución integral para el desarrollo de chatbots, automatizando conversaciones y procesos. Su CEO que reside en Madrid, Eduardo Orteu, expresó: “Es importante para nosotros que en cada proyecto que estamos involucrados veamos que realmente haya un impacto en la operación de nuestro cliente en beneficio del usuario final. En el caso de La Segunda, el piloto repercute sobre un proceso de mejora en la operación de seguros de autos, que es una de las operaciones más grandes de la compañía, es muy atractivo mejorar la experiencia de los clientes”.

Orteu agregó: “Tuvimos una experiencia muy positiva con la oportunidad de presentar lo que habíamos trabajado con los equipos de La Segunda, hubo preguntas interesantes y sentí un buen feedback, es importante tener un auditorio grande para estos proyectos”.

En lo que respecta a soluciones agtech, una de las startups seleccionadas es Wiagro. Su titular, Ariel Ismirlian, evalúa que el potencial de trabajo junto a La Segunda es muy alto y señaló: “Poder tener acceso a años de experiencia y conocimiento en el sector de seguros agrícolas es clave para poder diseñar bien esta integración y  creemos que para La Segunda incorporar tecnologías innovadoras como la de Wiagro, con gran potencial de escalamiento, generará una gran sinergia”. Además, contó que vienen trabajando en el desarrollo de tecnologías de monitoreo de granos en el pos cosecha con el objetivo de digitalizar y reducir pérdidas. Poder investigar en forma conjunta de qué manera se puede integrar nuestras soluciones con seguros asociados a los granos va a ser clave para el éxito de este desarrollo”

Los pasos 2024

En lo que respecta a lo que sigue para este 2024, el líder del Programa Innlab de La Segunda proyecta que “el objetivo de este año es ejecutar los pilotos y monitorear los resultados y a partir de eso, si todo es favorable, continuar en una relación cliente-proveedor, donde cada una de las startups siga evolucionando en este vínculo”.

Por último adelantó: “Los pilotos son procesos de tres meses, donde buscamos afianzar una relación con un alcance acotado. Si eso sucede se puede planificar a mediano o largo plazo  y tener un despliegue más potente con cada una de las ocho. Además, la idea es continuar con el programa, haciendo una segunda etapa”.


Omint presente en Pinamar

Anabella Carpenito

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El viernes 26 de enero, Omint llevó a cabo diversas actividades relacionadas al cuidado de la salud, que estuvieron abiertas al público en general, en el balneario El Pájaro. Para empezar, de 16:00 a 18:00 hs, una ambulancia estará ubicada en la parte principal del parador, para medir la presión arterial de quien desee hacerlo. Luego, de 18:00 a 19:00 hs, se realizó una nueva edición de las charlas de RCP, que Omint ha organizado años anteriores. Esta capacitación estuvo compuesta por una parte teórica y otra práctica, en donde profesionales expertos explicaron cómo detectar si una persona necesita RCP y cómo proceder en niños y adultos.

Además, 4 promotoras recorrerieronn la playa para realizar cotizaciones de planes a medida, a través de la plataforma de Omint Digital.  

A estas acciones se suman los beneficios exclusivos para socios/as que Omint tiene disponibles durante todo el mes de enero y febrero. En el espacio de Marketing Registrado se podrá acceder a clases de funcional sin cargo, con hidratación incluida, todos los jueves a las 10:30 hs. También tendrán la oportunidad de realizar clases de yoga, sin cargo, todos los lunes a las 9:00 hs. Por último, quienes deseen alquilar sombrillas en el parador El Pájaro, contarán con un 10% de descuento en efectivo.

Estos beneficios serán obtenidos presentando la credencial física o Smart Card, que se puede gestionar a través de la app de Omint.


Unión de corazones: donde la solidaridad se convierte en acción

Anabella Carpenito

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Con la acción “Tus cuadraditos abrigan”, quienes integran Unión de Corazones demostraron que cada pedacito de esfuerzo que se da desde el corazón puede sumarse para lograr grandes cosas en conjunto. Se sumaron a tejer cuadraditos para luego unirlos y formar mantas que fueron donadas, además de frazadas, juguetes, ropa, artículos de aseo personal y alimentos, a la organización Unidos por un Propósito, organización que brinda herramientas de reinserción social a familias en situación de calle.

También, colaboradores de HDI Seguros participaron de una jornada en el Merendero Pepe el Grillo, centro recreativo para niños y niñas ubicado en la localidad de Lanús, Buenos Aires. Se realizó una donación de alimento, juguetes y ropa, además de compartir una merienda. Fue una jornada muy especial para todas las personas que participaron, que pudieron una tarde de juegos, risas y alegría conjunta.

La tarea global de “Unión de Corazones” es fomentar la inclusión pre-profesional y social, principalmente de niños y niñas, por medio de acciones en las que cada uno dona su tiempo y su capacidad, según la disponibilidad y el deseo. Las entidades a las cuales se decide ayudar son propuestas por los y las colaboradores/as.

A lo largo de 23 años se construyeron con Unión de Corazones comedores y albergues para escuelas rurales, y se participó de distintas iniciativas junto a diversas instituciones.


Allianz se mantiene como la aseguradora #1 en el ranking Brand Finance Global 500

Anabella Carpenito

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Con un crecimiento del valor de la marca de un 15% en comparación con 2023 (US$46,889M) la empresa se ubicó en el puesto número 28 entre las marcas más valiosas del mundo.

A su vez, Allianz fue reconocida por integrar su negocio de medianas y grandes empresas bajo el paraguas de “Allianz Commercial” en 2023, reafirmando una fuerte calificación de solidez de marca AA+.

A través de sus asociaciones deportivas y culturales, como el destacado patrocinio de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos, Allianz está logrando que su marca sea aún más tangible para sus asegurados.

Para conocer más sobre el ranking, hacer click acá.


Giuliano recorrió la Base Operativa de control y fiscalización de la ANSV en Reconquista

Giuliano recorrió la Base Operativa de control y fiscalización de la ANSV en Reconquista

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Este sábado el titular de la cartera nacional, Diego Giulianoy el director ejecutivo de la ANSV, Pablo Martínez Carignano, recorrieron las instalaciones de la Base Operativa Reconquista, la dependencia 28 abierta durante la gestión actual y la tercera en Santa Fe, que se suma a Rosario y San Vicente. La base cuenta con agentes locales y se encuentra en un punto estratégico para la realización de operativos de controles permanentes, debido al amplio caudal de vehículos de otras provincias que pasan por la ciudad. De la recorrida también participó el intendente local, Enrique Vallejos.

Durante la recorrida, el ministro de Transporte de la Nación, Diego Giuliano, declaró: “Esta recorrida que estamos haciendo es una continuidad de una política pública de la Agencia Nacional de Seguridad Vial que ha hecho posible que se expanda más allá de Buenos Aires. A partir de esta tarea federal, hoy tenemos 97 sedes de la Agencia Nacional de Seguridad Vial, la Comisión Nacional de Regulación del Transporte y la Junta de Seguridad del Transporte. Tres organismos del Ministerio de Transporte que se han federalizado completamente».

Luego agregó: “Tiene ver con un Estado presente. Esto no lo hace el mercado. Y en estos cuatro años, bajó fuertemente la mortalidad en siniestros viales por los programas aplicados, como la entrega de cascos en todo el país, las clases de concientización, la relación con la escuela, la silla retráctil o el plan federal de prevención en materia de alcoholemia. Reconquista fue, junto con Rosario, la primera ciudad santafesina en adherir a la Ley de Alcohol Cero, promovida desde nuestra gestión. Eso bajó mortalidad. Eso es salvar vidas”.

“Esto también tiene que ver con un ministro de Economía que no le tiembla la mano a la hora de poner recursos para prevenir y para salvar vidas. Y eso ha sido la tarea que Sergio Massa ha hecho desde que está en nuestro gobierno. Toda una política de prevención, de intervención en el territorio y de salvar vidas humanas, que es lo que tenemos que hacer desde el Estado”, concluyó Giuliano.

A su turno, Martínez Carignano, expresó: “Nuestra prioridad es cuidar a la gente y por eso hemos abierto 28 bases en lo que llevamos de gestión, para ampliar y reforzar la presencia del organismo en las rutas. En Santa Fe contamos con tres bases con las que trabajamos junto a las autoridades locales para realizar controles, concientizar y fomentar el respeto a las normas de tránsito. Creemos que es clave un Estado presente en todos los órdenes, y en la seguridad vial en particular, para generar una nueva cultura vial en el país”.

Finalmente, el intendente de Reconquista, Enrique Vallejos, dijo: “Para nosotros es un orgullo nuevamente agradecerles por todo el acompañamiento desde el primer día de su gestión. Esto es un avance más para poder detener los siniestros y cuidar la vida de nuestros ciudadanos, porque creemos que allí tendremos gran parte de nuestra función”.

Desde la sede de la ANSV en Reconquista se diagraman y planifican controles de alcoholemia, velocidad, documentación y patrullajes preventivos en las rutas nacional 40 y provincial 11, con una zona de cobertura que atraviesa a 9 ciudades. Para estas tareas, los agentes cuentan con móviles, alcoholímetros, alómetros, entre otros recursos, y el trabajo se realiza en conjunto con las fuerzas locales.

Vale recordar que desde diciembre de 2019 durante esta gestión del Ministerio de Transporte mediante la ANSV, se amplió la presencia de agentes y controles en el territorio nacional con 28 nuevas bases operativas, dándole un verdadero carácter federal al organismo. En este sentido, muchas de las bases fueron las primeras en abrirse en varias provincias, como, por ejemplo, Chubut, Córdoba, Misiones, Catamarca, Tucumán, Mendoza, San Juan, San Luis y Santiago del Estero.


Las aseguradoras del Grupo Provincia, presentes en Expoestrategas 2023

Las aseguradoras del Grupo Provincia, presentes en Expoestrategas 2023

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El presidente de la ART n° 1 en cápitas a nivel país, Fernando Zack, participó del panel “VOZ DE CEO- Reportaje abierto con líderes del sector” en el segmento de apertura, desarrollado en el Auditorio Central. En ese marco, destacó el aumento de la cantidad de personas trabajadoras registradas como dato positivo para el sector. 

“En Provincia ART creemos que un empleador comprometido y una ART presente, que articulan acciones por la salud y la seguridad de las personas trabajadoras, es lo que demuestra que el Sistema está a la altura de los desafíos que se imponen”, remarcó al tiempo que destacó el rol de los intermediarios en ese nexo. Por otra parte, aseguró que la industria aseguradora debe mirar el proceso de innovación de las fintech y “empezar a pensar cómo aprovechar esas herramientas para brindar mayor eficiencia y transparencia a los asegurados y aseguradas y perseguir el fin último de democratizar el acceso al seguro”.

Además, el gerente técnico de Provincia Seguros, Mario Miatello, fue parte de la exposición “PANEL DE AUTOMOTORES- Proyecciones del ramo”.

Mientras tanto, en el stand conjunto, las aseguradoras desarrollaron una acción interactiva de realidad virtual por medio de la cual gran cantidad de personas realizaron una actividad relacionada a la prevención de accidentes.

Acerca de la Expo 

La XXII° edición de Expoestrategas se desarrolló en dos jornadas que tuvieron lugar el miércoles 25 y el jueves 26 de octubre en el Golden Center de Parque Norte.

El salón estuvo compuesto, en planta baja, con stands de empresas de seguros, intermediarios y servicios asociados. En el primer piso, se llevaron adelante las conferencias dividas en dos auditorios: el Central y el Expoestrategas con actividades simultaneas.

En el evento se trataron cuestiones relativas a todos los ramos de la industria aseguradora, desde la perspectiva de los diferentes actores del mercado, además de ejes transversales como innovación, sustentabilidad y marketing.


Universal Assistance obtuvo el primer puesto en el Tourism Innovation Summit de Sevilla

Universal Assistance obtuvo el primer puesto en el Tourism Innovation Summit de Sevilla

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El turismo ha cambiado y todos los actores de la industria deben aceptar y adaptarse a dicha transformación. La digitalización, la importancia de la sostenibilidad y las nuevas tendencias de consumo están impulsando un turismo de vanguardia que necesita ser más inteligente, digital y sostenible.

La Cumbre Mundial de Innovación Turística tuvo lugar durante el 18,19 y 20 de octubre en Sevilla. Contó con la presencia de más de 400 oradores internacionales que presentaron historias de éxito y nuevos modelos de negocio para impulsar las soluciones tecnológicas más exclusivas.

“Transforming the Future”, el programa Social de Universal Assistance, fue elegido como el mejor proyecto de turismo sostenible, esta iniciativa lanzada en conjunto con Fundación Zurich tiene como objetivo principal generar un impacto positivo en comunidades vulnerables cercanas a destinos turísticos latinoamericanos, mejorando sus habilidades y emprendimientos. Se llevará a cabo en cinco países de America Latina: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México.

En diciembre del 2022 se iniciaron los trabajos en campo en Argentina y Brasil. En Chile, Colombia y México, la implementación comenzará a fines del 2023. Asimismo, los destinos serán certificados bajo el sello Biosphere, un reconocimiento internacional alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) que garantiza la sostenibilidad de proyectos locales.

Transforming the Future es el trabajo en conjunto entre Universal Assistance, Fundación Zurich, Fundación Plan21 y el instituto de Turismo Responsable, es sin dudas el programa de RSE más importante que lanzó la compañía. Brindando oportunidades a comunidades vulnerables y con el propósito también de mejorar la experiencia de los viajeros.


Participación de la CAC en conferencias y foros destinados a impulsar el desarrollo del sector privado de manera sostenible

Participación de la CAC en conferencias y foros destinados a impulsar el desarrollo del sector privado de manera sostenible

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Durante las últimas semanas, la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (CAC) participó de distintas actividades destinadas a fortalecer al sector privado. Lo hizo en su rol de miembro observador del Business at OCDE (BIAC), el brazo privado de la OCDE, liderando y siendo parte de encuentros sobre productividad y derechos humanos.

En primer lugar, Ángel Machado, prosecretario y representante de la CAC ante el BIAC, formó parte en Santiago de Chile de la «Conferencia Anual 2023 del Foro Global sobre Productividad de la OCDE», en donde se discutió sobre nuevas políticas para un desarrollo y crecimiento productivo sostenible, poniendo el foco en: la transición verde, la posible reorganización de las cadenas de valor, la digitalización y las condiciones que deben ser propicias para incentivar inversiones productivas. En el marco de esta misión, Machado también se reunió con autoridades de la Confederación de la Producción de Comercio de Chile y la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile, a fin de explorar vías de cooperación. Cabe agregar que el prosecretario de la CAC tuvo oportunidad de conversar con el presidente de Chile, Gabriel Boric, quien abrió la conferencia.

Días después, Machado expuso en el “Foro de Diálogo Multi-actor: Transición Verde Justa, Transformación Inclusiva y Cohesión Social”, organizado por la Fundación EU-LAC en Costa Rica realizada en el marco de la Primera Reunión Ministerial sobre Sostenibilidad Ambiental de la OCDE. Durante este encuentro, el director de la CAC realizó aportes en materia de cierre de brechas digitales, uso de infraestructura y conectividad para el desarrollo de habilidades y productividad, con enfoque en la salud digital.

Empresas y derechos humanos

Por otra parte, la CAC también coordinó un evento regional que se enmarcó en el Foro Regional de las Naciones Unidas sobre Empresas y Derechos Humanos, en el que se presentaron las Líneas Directrices de la OCDE para Empresas Multinacionales (LDEM) en español. El evento, realizado de manera virtual, se tituló «Actualización de los lineamientos de la OCDE sobre Conducta Empresarial Responsable. Avanzando hacia mejores modelos de negocio» y contó con la co-organizaron de COPARMEX, ALAFARPE y ANDI.

En esta oportunidad la CAC fue representada por Tamara Quiroga (asesora), quien dio las palabras de apertura y moderó una mesa redonda en una jornada que contó con más de 100 participantes que escucharon a oradores de las instituciones organizadoras, del BIAC, de la la OCDE y de la Cancillería Argentina. En su ponencia, Quiroga puntualizó que la CAC está firmemente comprometida con la sensibilización y concientización acerca de la importancia de la conducta empresarial responsable entre sus socios, y sostuvo que las líneas directrices de la OCDE complementan otros instrumentos fundamentales aplicables en materia de empresas y derechos humanos, y representan una hoja de ruta necesaria para alcanzar los ideales de la sostenibilidad corporativa. Vale aclarar que la actividad contó con el apoyo del BIAC, del foro mencionado y de la Cámara de Comercio y Servicios de Uruguay. La grabación del encuentro está disponible en este link.


Grupo San Cristóbal ganadora de los Premios Persona

Grupo San Cristóbal ganadora de los Premios Persona

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Estos Premios distinguen prácticas de Recursos Humanos que generen efectos positivos, de bienestar y productividad, en las organizaciones y sus colaboradores. Se trata de acciones eficaces de comunicación interna relacionadas con la gestión sostenible, el compromiso con el medio ambiente y/o la acción social de las organizaciones, que buscan sensibilizar e involucrar al público interno

Grupo San Cristóbal fue premiada por su campaña “#NoSoyNeutral”, en la cual se convocó a colaboradores con el objetivo de interpelar y concientizar mediante preguntas que reflejan situaciones a las que están expuestas diariamente las mujeres en ámbitos laborales.

“Estamos muy contentos y agradecidos por este reconocimiento. En el Grupo San Cristóbal trabajamos para construir una organización conectada con las personas, íntegra, comprensiva de la realidad, diversa e inclusiva. Esta campaña de comunicación que desarrollamos con nuestros colaboradores surge como una demanda del Comité de Diversidad e Inclusión, nos planteó un gran desafío y logramos muy buenos resultados. Muchas gracias a editorial Dossier y al jurado por destacar nuestro trabajo”, expresó Exequiel Arangio, Jefe de Comunicaciones y Sustentabilidad de Grupo San Cristóbal.

En 2020 Grupo San Cristóbal formalizó su compromiso con la diversidad e inclusión a partir de la adhesión a los Principios de Empoderamiento de la Mujer (WEPs) promovidos por ONU Mujeres. Esta distinción significa un paso más en el camino recorrido para ser una compañía socialmente responsable e inclusiva con sus grupos de interés.


Grupo Omint ganó el Premio IAG a la innovación

Grupo Omint ganó el Premio IAG a la innovación

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Dicho programa de telemonitoreo se basa en el seguimiento de los pacientes a través de una aplicación y un equipo multidisciplinario de especialistas en la materia, conformado por Enrique Fairman, Juan Manuel Filipuzzi, José Ignacio Carranza, Andereggen Vicente, Gabriela Paola Mazzucchelli, Veronica Sorbara, María Inés Sfriso, Gabriela Rodriguez, Soledad Palacio, Flavio Delfino, Hugo Manso y Yanina Zampini. Sus resultados han superado las expectativas, demostrando una reducción significativa en hospitalizaciones y tasas de mortalidad, que va más allá de lo que se ha publicado en la literatura médica. Este enfoque innovador, centrado en el paciente y con la participación de sus familiares, representa un exitoso ejemplo de medicina centrada en el valor, destacándose por encima de un simple telemonitoreo.

Anteriormente, en la edición 2020 de los Premios IAG, Grupo Omint también resultó ganadora en la categoría Shining Star. En esa ocasión, la empresa exhibió el trabajo que realizó el “Omint Argentina Covid Team” durante la pandemia de COVID-19. El equipo presentó un detallado informe de todas las acciones implementadas en sus clínicas y los resultados positivos que se obtuvieron gracias a su labor.

El International Assistance Group es la alianza más grande de empresas de asistencia independientes a nivel mundial, con más de 160 socios en más de 200 países. La red IAG se especializa en viajes, gestión de riesgos, asistencia a domicilio y servicios de conserjería para viajeros de negocios y placer, trabajadores expatriados y clientes corporativos. Desde 1996, Grupo Omint es miembro activo de este grupo. Cada año, se celebran Foros IAG en diferentes destinos, en los cuales más de 100 representantes internacionales, de más de 40 países diferentes, para intercambiar conocimientos y compartir las mejores prácticas de la industria.

Los Premios IAG representan una oportunidad para destacar los importantes logros de los miembros que están asociados, en diversas categorías, que incluyen: el Quality Award, otorgado en base a una encuesta, que reconoce a quienes ofrecen un servicio de calidad basado en la satisfacción del cliente. El Innovation Award que se destina a aquellos miembros que han demostrado creatividad y originalidad en el desarrollo de soluciones, tecnologías o procesos innovadores. Por otro lado, el Corporate Social Responsibility Award que reconoce a los que se dedican a causas sociales y ambientales, generando un impacto positivo en las comunidades y demostrando prácticas comerciales responsables. Además, el Shining Star Award que celebra los logros individuales o de equipo que demuestran talento excepcional, dedicación y contribuciones destacadas a la empresa. Y por último, el Collaboration Award que reconoce las iniciativas de colaboración exitosas entre dos o más socios del IAG, destacando sus esfuerzos conjuntos para brindar servicios sobresalientes y compartir conocimientos.

Esta distinción subraya el compromiso continuo de Grupo Omint con la innovación, la calidad y la colaboración en beneficio de sus apreciados clientes y la comunidad en general.