“Todo el tiempo estamos pensando qué generar para que el productor crezca, genere nuevos negocios y mejores ingresos”

Profesionalización, mujeres y visibilidad

“Desde la Asociación, todo el tiempo estamos pensando qué generar para que el productor crezca, genere nuevos negocios y mejores ingresos”, planteó Gabriela al inicio de la entrevista. En esa búsqueda de crecimiento aparece el desafío de ampliar las carteras más allá de los seguros obligatorios. Para Bruzzese, una parte importante del trabajo consiste en que los productores puedan acercarse a otros riesgos y, al mismo tiempo, fortalecer su capacidad de asesoramiento.

Como ejemplo, mencionó el seguro de incendio para viviendas particulares, una cobertura que considera accesible pero que todavía no alcanza la penetración que podría tener. “Creo que es una deuda de los productores: tenemos la obligación de hacer que nuestros clientes entiendan cuán importante es contratar esos riesgos”. También señaló a la caución de alquileres como una oportunidad para desarrollar cross-selling sobre las carteras existentes.

Para todo esto, destacó las capacitaciones que desarrolla AAPAS, enfocada en promover que las y los productores tengan un rol proactivo: ampliando constantemente la mirada, incorporando la perspectiva del siniestro, analizando las sumas aseguradas y ofreciendo coberturas personalizadas a sus actuales clientes.

Otro de los desafíos que planteó está relacionado con las mujeres productoras. Bruzzese destacó especialmente cómo la Asociación identificó el crecimiento sostenido de la participación de mujeres en la actividad aseguradora y desarrolló una línea de gestión en consecuencia. A partir de la escucha activa, apoyada en el relevamiento de la encuesta MAPAS, se identificó la necesidad de acompañar a las mujeres PAS con una iniciativa específica. Así nació el espacio mujeres, un ámbito sostenido de encuentro, intercambio y construcción de vínculos, que busca fomentar redes estratégicas, compartir experiencias y potenciar oportunidades de desarrollo profesional.

La visibilidad de la actividad y la construcción de confianza en el sistema asegurador completan las prioridades de la Asociación. “Trabajamos para propiciar que crezca el sector, para que la gente confíe en el sistema”, afirmó.

La necesidad de adaptación en un mundo cambiante

Ante las transformaciones en la forma de vida, las nuevas generaciones, el avance tecnológico y el cambio climático, Bruzzese consideró que el desafío pasa por desarrollar coberturas adecuadas a necesidades personales. En ese proceso, si bien asignó al uso de la tecnología una herramienta central, remarcó la importancia del trabajo conjunto entre productores y compañías para ampliar la oferta.

Para Bruzzese, los canales digitales no necesariamente compiten con el productor: pueden constituirse en una puerta de acceso que se complemente con asesoramiento profesional. Los productores tienen el desafío de incorporar tecnología para captar clientes que de otro modo quizá no alcanzarían. Pero la digitalización no elimina la necesidad de asesoramiento. Incluso cuando las pólizas puedan simplificarse, existen complejidades propias del seguro que requieren intervención profesional. Ese asesoramiento, explicó, constituye además un deber de información: debe permitir que el seguro sea contratado adecuadamente y que, llegado el momento del siniestro, la expectativa del asegurado pueda cumplirse.

A esta responsabilidad sumó otra cuestión que considera central: la documentación. Tomando la frase que le inspiró, señaló que “los productores asesoramos mucho y documentamos poco”. Por eso, sostuvo que documentar adecuadamente el asesoramiento resulta fundamental para acreditar que la tarea fue realizada correctamente.

La transformación tecnológica, en definitiva, no es para trasladar el modelo tradicional a nuevos canales. “No podemos seguir vendiendo como vendíamos, no podemos seguir hablando del seguro como hablábamos. Tenemos que cambiar la narrativa, tenemos que cambiar la manera de ofrecerlo porque el mundo cambió y el seguro tiene que adaptarse a este nuevo mundo”, afirmó.

Una Asociación a puertas abiertas: con más alianzas y más crecimiento

Al referirse al vínculo entre AAPAS y los distintos actores del mercado, Bruzzese destacó la vinculación institucional continua que la gestión promueve. “Entendemos que formamos parte de una industria y que todos somos importantes”, explicó. Ese diálogo, señaló, permite que los productores trasladen a las aseguradoras sus inquietudes y que las compañías, a su vez, puedan expresar qué necesitan de los productores.

En ese marco, destacó como objetivo la construcción de comunidad y la necesidad de que el seguro esté presente también fuera del ámbito estrictamente sectorial, como una forma de contribuir a generar conciencia y cultura aseguradora.

Ver: 3.600 personas buscaron más alianzas y más crecimiento en el Foro Nacional del Seguro 2026

Al hacer un balance de la gestión que integra, Bruzzese destacó la construcción de una Asociación de puertas abiertas, en la que los productores puedan participar activamente. También puso en valor el protagonismo de los socios en las comisiones de trabajo y una estrategia de presencia en medios masivos destinada a instalar la conversación sobre el seguro de manera cotidiana.

“Decidimos tener una actuación proactiva [en los medios]: no esperar a que nos llamaran cuando había algún siniestro, sino instalar la conversación del seguro de manera cotidiana y habitual y poner en valor el rol del productor”, explicó.

Riesgos del futuro que ya es hoy: desastres ambientales y electromovilidad

El cambio climático y la electromovilidad plantean nuevos riesgos que, desde la perspectiva del seguro, demandan de atención. Bruzzese destacó la importancia de generar mecanismos de cobertura frente a eventos climáticos y de analizar las oportunidades que se abren, especialmente para actividades como el agro. En paralelo, la expansión de los vehículos eléctricos introduce nuevas variables vinculadas con la responsabilidad civil, las instalaciones de carga y los posibles incendios, mientras que la falta de estadísticas y experiencia de siniestros plantea todavía desafíos para la definición de tarifas y coberturas.

En este contexto de la charla, Aníbal Cejas le consultó a Bruzzese sobre su participación en la comisión directiva de la Fundación para la Investigación, Estudio y Difusión del Seguro. Así, Gabriela explicó que la intención es que FideSeg funcione como un espacio amplio, interdisciplinario y plural, capaz de tender puentes con otros sectores y generar vínculos con actores provenientes de campos como la política, la sociología, la antropología y la salud. La información producida por la Fundación, señaló, puede contribuir a traducir esas problemáticas en productos y ofertas de las compañías y, de ese modo, abrir nuevas oportunidades para los productores.

De esta forma, la conversación se enlazó hacia la importancia de la participación voluntaria y el compromiso con las organizaciones que nuclean a profesionales del sector asegurador.

Bruzzese vinculó su propia experiencia institucional con un mensaje para las y los productores asesores de seguros, invitando a acercarse a AAPAS, asociarse y participar. Indicó que la participación asociativa permite trabajar por la actividad y la profesión, construir una voz colectiva y ocupar los espacios donde esa voz debe estar presente. “La profesión se mejora y se defiende estando unidos y desde adentro”, concluyó. Y dejó una invitación abierta: “Los que quieran cambiar algo, bienvenidos, acérquense a la Asociación, asóciense y trabajen por la mejora”.«