¿Dónde está puesto el foco actual del broker, en un contexto económico complejo y una pandemia que dejó su marca?

En ARG Broker consideramos tan importante el disponer de un buen producto como la excelencia en nuestro proceso de venta y post venta, con el objetivo de convertir la atención a nuestro Productor en un estándar de calidad. Nuestro foco está puesto en seguir creciendo con tecnología y seguir agregando valor a nuestra red de Productores.

A partir de este contexto, aceleramos el desarrollo de herramientas tecnológicas específicas para el Productor, que le permiten mejorar el servicio brindado, mantenerse competitivo en el mercado asegurador en todo el país y hacer crecer su cartera. Desarrollamos una plataforma que le permite al PAS tener sus propios grupos de afinidad y comercializar productos.

Siempre se pueden identificar oportunidades de negocio y posibilidades de crecimiento, constantemente aparecen nuevas oportunidades de innovación al promoverse la creación de nuevos productos, nuevas formas de atención y relación con el cliente. Tuvimos, y aún tenemos, la oportunidad de generar respuesta a demanda de servicios que hasta el momento no están tan consolidados a nivel local.

En el marco de la estrategia comercial, continuamos apostando al Productor como canal de ventas prioritario. Buscamos permanentemente desarrollar y poner a disposición de ellos más y mejores herramientas que faciliten su labor.

¿Qué diagnóstico hacen del negocio asegurador en este 2022 y cuáles son los principales retos que enfrentan como compañía?

Este va a ser un año recordado como malo para la industria, como pocas veces ha ocurrido. Vienen mal los resultados técnicos y los financieros de las compañías y eso impacta directamente sobre todos los que participamos de este negocio.

Nuestro principal reto es seguir acompañando a nuestros Productores en el crecimiento de clientes y en la productividad de su cartera.

Y en cuanto al rol que juega la tecnología para la intermediación, ¿dónde se debe poner la mirada y los mayores recursos?

Nos guiamos por lo que está pasando en los mercados que son considerados más maduros, donde claramente la tecnología tiene un rol cada vez más protagónico. La inteligencia artificial no tiene techo, no hay límites y lo vemos a diario, y eso lo debemos aprovechar para mejorar la participación del seguro en la economía y acercar los seguros a los clientes. Por ejemplo, detectando qué tipo de seguros son los que pueden tener mayor demanda.

Creemos en el rol fundamental del Productor dentro del sistema y estamos enfocados en continuar dándole la personalización y el liderazgo que merece. El avance tecnológico nos permitirá seguir acrecentando el protagonismo del PAS en relación al asesoramiento personalizado y su vínculo con el cliente.

Como miembros de la Comisión de Sociedades, y en conjunto con AAPAS, formamos un grupo de comunicación en el que desarrollamos una campaña mensual con el objetivo de posicionar a los Productores, revalorizando su importancia en la industria, además de generar conciencia aseguradora para fortalecer al mercado asegurador argentino.