Liderazgo resiliente: cómo gestionar la adversidad en las empresas

Las transformaciones permanentes y los escenarios cada vez más complejos en el mundo de los negocios son un desafío del que nadie escapa. Así, el liderazgo resiliente emerge como una herramienta indispensable para gestionar la incertidumbre, personal y laboral. En esta nota, Daniela Aza cuenta cómo aprendió a sumar competencias que le valieron para asumir necesidades ineludibles y no quedarse con los “no” que el entorno le ofrecía. Si las opciones son aceptar que algo es imposible o abrir caminos para conquistar victorias, tenemos mucho que aprender de esta profesional.

Como persona con discapacidad no siempre fui resiliente. Muchas veces me encontré negando mis circunstancias y en guerra conmigo misma. “¿Por qué me tocó a mí?”, me preguntaba sin respuestas, buscándolas afuera. Sin embargo, estaba equivocada al creer que lo que me había tocado era una tragedia. Solamente cuando cambié la perspectiva fui capaz de ver que no había nada afuera que no pudiera encontrar adentro mío y elegir ver mi camino desde la bendición y no la desgracia. Con una vida entera desafiando los “NO” de la sociedad, las barreras y etiquetas, mis 15 cirugías y mucha lucha.

Mi liderazgo empezó cuando dejé de pedir permiso para ser quién era.  Y una de las claves para este proceso fue hacerme una pregunta: “¿Qué historia sobre mí quiero contarme?”. Definitivamente me propuse y decidí que fuera una historia de una mujer valiente que supo ser libre para decirle y mostrarle al mundo todo lo que podía lograr. Mi camino fue impensado: lograr caminar pese a un diagnóstico incierto, estudiar y recibirme de licenciada en comunicación en la Universidad de Buenos Aires, casarme y formar una familia.

Detrás de muchos logros hay incertidumbre, caídas y, sobre todo, decisiones. Nada fue lineal pero sí hubo una constante: nunca quedarme en esos “NO” que la sociedad imponía.  Hoy mi trabajo trasciende la inclusión y va mucho más allá, hacia un liderazgo más consciente y humano.

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Las preguntas que nos hacemos escriben una historia

Cuando hablamos de cultura organizacional y corporativa podemos, del mismo modo que en lo personal, hacernos preguntas que nos ayuden a trazar caminos (y a comunicarlos con mayor claridad).

¿Qué historia queremos contar sobre nuestra organización? ¿Cómo atraviesa la adversidad esta empresa? ¿Se queda en la pérdida y en las crisis o se reinventa construyendo nuevas oportunidades? El liderazgo resiliente implica aceptar que la adversidad y las dificultades, con sus riesgos, y con la incertidumbre también,  hacen a la vida de una empresa  y es fundamental estar preparados para enfrentarlas. Porque la resiliencia de ningún modo es negar las caídas sino resignificarlas y transformarlas siempre en algo mejor.  Es clave habilitarlas en una sociedad que constantemente valora resultados e historias lineales.

Así como en mi caso con trabajo y convicción pude salir de la zona de confort y reinventarme para enfocarme en lo que sí podía construir con lo que me tocó, una empresa resiliente debe poder escaparse de la comodidad para desarrollar habilidades que hoy, en la vorágine diaria, no solemos construir: la creatividad, la empatía y la capacidad de adaptarse. Pero también construir entornos diversos a partir de los cuales se despliegan diferentes experiencias, perspectivas, vivencias y miradas que enriquecen y fortalecen los equipos de trabajo.

La resiliencia como ventaja competitiva

Abrazar la desorientación que traen los cambios provocados por las nuevas tecnologías, las nuevas necesidades y los desafíos imprevistos, es también parte de ese liderazgo resiliente al cual podemos aspirar. Transformaciones que no podemos evitar pero sí hacerlas parte de nuestras estrategias.

Al fin y al cabo, el desafío es amigarnos con lo que no podemos controlar o, incluso, aquello que no tiene solución posible, por lo menos en el corto plazo. . En un contexto incierto como el que se nos presenta actualmente, mantener la confianza resulta crucial. A lo que del control se nos escapa, sí podemos elegir cómo respondemos.

Tal vez lo que más aprendí con lo que me tocó es que la incertidumbre, los desafíos y los riesgos son parte inevitable de nuestro camino. Pero también las oportunidades y posibilidades que se presentan a partir de qué hacemos con lo que nos toca.

Un liderazgo resiliente, en lo personal o en lo corporativo, entiende que las dificultades no son una sentencia ni el final, sino una puerta al crecimiento.«