diversidad, escucha y liderazgo para potenciar el mercado asegurador

“Las estadísticas ya no son solo números: cuentan la historia de un cambio imparable. Cada vez más mujeres están transformando el sector asegurador, aportando nuevas miradas, liderazgo y valor en un ámbito que históricamente fue masculino, por lo que era de suponer que encontraríamos un nicho con necesidades propias. Ser uno de los espacios designados por el Foro en su agenda le dio visibilidad a una línea de acción que tiene mucho para aportar al desarrollo empresarial», afirmó Bruzzese.

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Más diversidad, mejores decisiones: el riesgo de decidir igual en un mundo diverso

El primer panel del Espacio Mujeres fue protagonizado por Gabriela Barbeito y María Laura Leguizamón, ambas fundadoras del Foro Ejecutivo de Mujeres en Seguros (FEMS). En la charla, plantearon algo que también estuvo presente en la disertación de Daniela Aza, activista por las personas con discapacidad: que atender a la diversidad no es un gesto altruista o de responsabilidad social. Es también un factor estratégico que aporta crecimiento a los sectores empresariales. La premisa es: si la sociedad es diversa, la clientela es diversa. La respuesta a todas las necesidades y requerimientos será más rica si en las mesas de decisión hay también heterogeneidad.

Las oradoras utilizaron una sigla para definir el contexto global: VIRCAS, que indica un mundo volátil, incierto (también inseguro), rudo (y riesgoso), complejo (cambiante) y ambiguo, todo ocurrido en simultáneo. De manera constante aparecen necesidades de tomar decisiones distintas, más robustas, de anticipar escenarios y generar mejores oportunidades de negocio. Respaldadas por datos de estudios internacionales, Barbeito y Leguizamón pudieron fácilmente vincular la diversidad con una capacidad de mejor toma de decisiones y mejores resultados financieros, en el marco de sociedades VIRCAS.

El techo de cristal es un tema que siempre aparece en los encuentros de mujeres empresarias y se refiere la brecha que suele vislumbrarse en la medida en que se asciende en el escalafón de la toma de decisiones. En la base laboral se suele ver una paridad entre varones y mujeres, pero una subrepresentación en la medida en que se avanza en los cargos jerárquicos. Nuevamente, la interpretación fue que no se trata solo de impulsar activamente la participación de las mujeres en esos niveles por una cuestión meramente de equidad. Sin desmerecerla, en un mundo diverso, las decisiones deben ser tomadas en espacios heterogéneos porque esto genera ventajas competitivas para las organizaciones.

Escucha que vende. Convertí tu red en tu marca personal

El segundo panel del Espacio Mujeres en el Foro Nacional De Seguros estuvo integrado por Julieta Cortés, fundadora y CEO de Rúcula Digital Academy y Yez Marchetti, CEO fundadora de Hesta – The MKT Lab.

La charla se centró en la idea de que habitamos un contexto donde la información técnica está al alcance de todos (más aún con la explosión de la IA). Por lo tanto, el verdadero diferencial en ventas ya no pasa por el conocimiento técnico que podamos ofrecer, sino por cómo se construye la relación con el cliente. En ese marco, las oradoras destacaron a la escucha activa como una habilidad clave que explica por qué algunos venden más que otros.

Señalaron que una buena escucha impacta directamente en los resultados comerciales: quienes desarrollan esta habilidad logran mayores niveles de venta, especialmente porque pueden comprender mejor las necesidades del cliente y ofrecer soluciones más personalizadas. La escucha mejora la conversación y fortalece la confianza, elemento central en cualquier proceso de venta y en la construcción de la marca personal.

A su vez, plantearon que vender no es solo ofrecer un producto o servicio, sino también proyectar coherencia y seguridad. Y en esta proyección entra también la forma de comunicar el precio: con convicción, sin dudar ni minimizar. Si el cliente se siente escuchado y percibe seguridad, está dispuesto a pagar incluso valores más altos.

Finalmente, propusieron un enfoque práctico basado en tres ejes: escuchar para detectar necesidades reales, comunicar con autoridad (especialmente al hablar de dinero) y construir redes a través del networking. Para cerrar, Cortés y Marchetti señalaron el valor de la colaboración entre colegas y la generación de comunidad como factores que potencian el desarrollo profesional y la generación de oportunidades, fomentando in situ y en tiempo real agregar a las personas que se tuviera alrededor a la propia cuenta de LinkedIn.

Lo invisible: género, discapacidad e inclusión laboral

La tercera y última charla del Espacio Mujeres en el FNS estuvo a cargo de Daniela Aza, licenciada en comunicación (UBA), facilitadora en discapacidad y diversidad, speaker motivacional y creadora de contenido.

Al igual que más temprano lo habían enfatizado las fundadoras de FEMS, Daniela Aza buscó construir, a través de su relato, el mensaje de la importancia de la heterogeneidad en los espacios, no solo como solidaridad, sino como una forma de potenciarse: “Incluir no es beneficencia ni pérdida. Tenemos que enseñarle a la sociedad que la diversidad hace a las culturas organizacionales más auténticas y fuertes”.

Dejar de pedir permiso fue un punto de partida para el propio auto-liderazgo y una enseñanza que dejó flotando Daniela en el auditorio. Con su historia personal, mezclando emoción con simpatía y audacia, contó cómo se encontró con barreras médicas, sociales y culturales que sorteó a fuerza de perseverancia. Explicó cómo las mujeres con discapacidad transitan una doble exclusión y de qué manera muchas de estas barreras no responden a limitaciones individuales (ni siquiera a indiferencia o falta de voluntad), sino a una sociedad que aún no está adaptada ni preparada para incluir. En este camino, narró cómo ella misma fue generando caminos de inclusión y participación, en analogías implícitas pero muy fácilmente homologables con las puertas que las mujeres PAS vienen buscando abrir en un mundo acostumbrado, por tradición, a ser exclusivo de hombres.

“Es fundamental que sigamos trabajando en el empoderamiento de las mujeres, fortaleciendo su autoestima, en especial en espacios muy masculinizados”, opinó Daniela en entrevista exclusiva para Revista Seguros. Y para hacer caso omiso a los prejuicios de ambos géneros, completó: “Hay muchos varones que muestran una mentalidad abierta y permeable a comprender qué están demandando las mujeres.”.

“Es fundamental que sigamos trabajando en el empoderamiento de las mujeres, fortaleciendo su autoestima, en especial en espacios muy masculinizados”, opinó Daniela en entrevista exclusiva para Revista Seguros. Y para hacer caso omiso a los prejuicios de ambos géneros, completó: “Hay muchos varones que muestran una mentalidad abierta y permeable a comprender qué están demandando las mujeres.”.

En la charla, Aza insistió en que la inclusión es una responsabilidad colectiva que requiere acción sostenida, cuestionamiento de estereotipos y compromiso real de todos los integrantes de una organización. Amablemente, enfatizó en que muchas veces es el desconocimiento y la costumbre lo que lleva a infantilizar a las personas.

Feliz con el resultado, Gabriela Bruzzese destacó con satisfacción la amplia convocatoria que acompañó las tres instancias del Espacio Mujeres, valorándolo como un claro indicador del interés y la necesidad de estos ámbitos dentro del sector. En diálogo con Revista Seguros, señaló: «Como nos pasó en los encuentros que hicimos hasta ahora (y que pensamos continuar), son las mismas productoras las que demandaron ámbitos específicos que pusieran en común sus propias experiencias.”

“Estoy muy contenta con el resultado. Muestra que, como Asociación, hemos sabido interpretar esa demanda y responder con propuestas concretas, con el compromiso de una industria más inclusiva y dinámica. Como se dijo hoy, todo parte de una premisa fundamental: ‘escucha activa’”, concluyó.«