AAPAS: Creciente preocupación por incumplimientos y diferimientos en el pago de siniestros

Formaron parte de la misma el presidente Sebastián Del Brutto, el vicepresidente Nicolás Sauritt Roman, el secretario Martín Caeiro y miembros de las distintas comisiones de la asociación.

Por su parte, concurrieron por la Asociación Argentina de Compañías de Seguros (AACS) Gustavo Trías, director ejecutivo, el CPN Julián García por Aseguradoras del interior de la República Argentina (ADIRA), la Sra. Mónica Spadavecchia, el Dr. Enrique Quintana, asesor jurídico y Alfredo González Moledo, presidente de la asociación Argentina de Cooperativas y Mutualidades de Seguros (AACMS).

Luego de la bienvenida y agradeciendo la presencia de los invitados, Sebastián Del Brutto planteó los motivos de la convocatoria que están en consonancia con la preocupación de AAPAS sobre la actualidad del mercado asegurador, conscientes de que “si no cuidamos al mismo en algún momento vamos a pagar por ello. Hoy el cliente no confía en el seguro”.

Nicolás Sauritt manifestó que era necesario “dejar de hacer la vista gorda. No debemos hacerle lugar en el mercado a los malos jugadores”.

Por su parte Martín Caeiro expresó, “estamos transitando la época más oscura en la historia del seguro, en la resolución de siniestros”. Se plantean dificultades en los casos de robo de unidad, porque en muchos casos la reposición de los vehículos no condice con las sumas aseguradas aun siendo estas contratadas con refacturaciones mensuales. Hay una tendencia en alza de realizar ofrecimientos muy austeros en instancia administrativa, que es donde interviene la figura del PAS y que al no cerrarse recaen en litigios judiciales. La falta de repuestos, la problemática del pago a los reclamos de terceros que no tiene freno ni control, situación puntual que notamos un abuso sobre los tiempos de pago y los ofrecimientos que se hacen. También observamos ralentizados los tiempos de respuesta y como se ven afectados los circuitos administrativos de las aseguradoras. Respecto a los PAS, hay colegas que no están cobrando sus comisiones en tiempo y forma, la obra social de seguros está dando avisos al mercado que hay aseguradoras que no realizaron sus aportes. “En conclusión, estamos normalizando situaciones erróneas”.

Es así como se plantearon las inquietudes referidas a la solvencia del mercado asegurador, sobre el incumplimiento de los plazos para el pago de siniestros y comisiones, los efectos de la inflación, los bajos límites de la R.C. automotor, el creciente infraseguro, la atención y el  pago de los reclamos de terceros y de franquicias, la poca visibilidad pública del sector asegurador en su conjunto, la alta judicialidad que no permite ponerle precio a las coberturas, la problemática de las grúas que aún no se ha resuelto, entre otros temas.

Gustavo Trías mencionó que “estamos ante un mercado que no crece desde hace 7 años, con siniestralidad desbordada por falta de repuestos” y abogó por la importancia de que como sector se elabore un plan que esté disponible para ofrecer a la nueva administración.

Para Julián García “nuestra obligación es la de peticionar ante las autoridades y buscar que se corrijan los aspectos distorsivos que afectan a la actividad, siendo la inflación uno de ellos”.

Por su parte, Alfredo González Moledo expresó “en cada tema que tocas hay un problema. Nos equivocamos si tomamos cada tema por separado, hoy las compañías hacen lo que pueden”.

La cuestión judicial no fue ajena al intercambio. “Hoy en el 70 % de los juicios no podés ver a la víctima”, expresó Trías. Autos y ART provocan una alta judicialidad y la misma no permite ponerle un precio al seguro.

Las compañías están siendo condenadas en cámara por encima de las sumas aseguradas mencionó el Dr. Enrique Quintana, quién abogó por la convocatoria al consejo consultivo del seguro, dispuesto por ley como una forma de buscar consensos y soluciones.

En materia de comunicación hubo coincidencia en el hecho de hablarle al mercado general y en dirigirse también al resto de los actores de la actividad, a los consumidores. Que “tenemos que hablarle al mercado en general y al resto de los actores de la actividad, a los consumidores”.

También se asumió que este es un momento de transición y que habrá que hacer correcciones con el próximo gobierno cualquiera sea el ganador.

Hubo amplia predisposición a seguir reuniéndose e intercambiar información en pos del mejoramiento de la actividad que necesita reformularse en muchos aspectos, incluida la responsabilidad de los PAS que son la cara visible ante el asegurado. «