“Antes el cliente pedía sólo atención personalizada, pero ahora el cliente ya no quiere una sola cosa, sino que quiere muchas, y las formas de relación las elijen ellos. Trabajando en la excelencia del servicio, el precio queda de lado, y en ello es clave definir la segmentación de la cartera y el posicionamiento de nuestro servicio”, resumió Lovagnini sobre algunos de los conceptos que se ahondaron en este curso.
Al final del programa se trabajó sobre el desarrollo de un plan de marketing para el Productor Asesor.
“Un PAS no sólo puede sino que debe avanzar en un plan de marketing, porque eso le va a permitir ordenar ideas, detectar oportunidades y generar ventajas competitivas, imprescindibles en el actual contexto”, cerró el especialista.