Mi nombre es Gonzalo Córdoba. Soy presidente y socio fundador de Crédito y Caución
Soy ingeniero industrial graduado en el Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) y llevo más de cuatro décadas vinculado al mercado asegurador. Cuando estaba por terminar la carrera comencé a desempeñarme en el área técnica de un grupo asegurador compuesto por varias compañías de seguros, realizando ingeniería de riesgos y analizando principalmente negocios industriales para todas las compañías del grupo. Esto ocurrió en 1986.
Años después continué mi desarrollo en el área comercial de grandes cuentas, adquiriendo conocimientos que me permitieron desarrollar habilidades comerciales y una visión más integral sobre la administración de riesgos.
En 1993 incursioné en el negocio de los seguros de caución, donde encontré una actividad apasionante que combinaba el análisis técnico con el desarrollo comercial, aportando una contribución concreta al crecimiento de empresas e industrias de todo tipo y actuando como una verdadera facilitadora de los negocios.
“Como presidente, sigo comprometido con el mismo objetivo: continuar fortaleciendo una compañía líder y referente en el mercado, acompañando proyectos de inversión, infraestructura y comercio exterior, y generando soluciones que aporten seguridad, confianza y valor a nuestros productores y brokers”.
En 1997 lideré la puesta en marcha de una compañía especializada en seguros de garantía en Brasil. Considero esa experiencia una etapa muy importante de mi carrera, tanto por el aprendizaje que implicó crear y desarrollar una nueva compañía como por el crecimiento personal que representó.
A lo largo de estos años atravesé distintas etapas profesionales, trabajando junto a accionistas nacionales e internacionales que, cada uno con su visión y estilo, dejaron una impronta que valoro profundamente.
En 2013 fundamos Crédito y Caución, una compañía especializada en seguros de caución que me permitió canalizar mi espíritu emprendedor y aplicar toda la experiencia acumulada durante tantos años. Junto con mis socios imaginamos y construimos una compañía referente en su especialidad, distinguida por la calidad de su servicio, su capital humano, sus valores, su cultura y una identidad propia.
Como presidente, sigo comprometido con el mismo objetivo: continuar fortaleciendo una compañía líder y referente en el mercado, acompañando proyectos de inversión, infraestructura y comercio exterior, y generando soluciones que aporten seguridad, confianza y valor a nuestros productores y brokers.
¿Qué desafíos te quitan más tiempo como CEO actualmente?
El sector asegurador se sustenta sobre pilares que mantienen plena vigencia: el talento humano, la gestión profesional del riesgo, la cercanía con los clientes y el abanico tecnológico.
Hoy operamos en un entorno caracterizado por una velocidad de cambio sin precedentes, impulsada por la transformación tecnológica, la evolución de los mercados y nuevas expectativas de los usuarios.
Uno de los principales desafíos para quienes lideramos organizaciones es impulsar esa transformación preservando la esencia del negocio. La innovación y la tecnología son fundamentales, pero deben estar siempre al servicio de una mejor experiencia para los productores y brokers.
Los cambios culturales suelen ser los más complejos porque implican integrar la experiencia acumulada con nuevas herramientas y formas de trabajo. En los últimos años hemos avanzado significativamente en este proceso y hoy observamos una mayor apertura a la innovación en todo el mercado.
En Crédito y Caución entendemos que la clave no es solamente adaptarse al cambio, sino anticiparlo. Por eso impulsamos una cultura orientada a la innovación, el desarrollo del talento y la mejora continua.
“Consideramos prioritario fortalecer la educación aseguradora, promover marcos regulatorios que acompañen la innovación y generar condiciones que favorezcan la inversión y el desarrollo productivo”.
El mundo atraviesa cambios vertiginosos a nivel global, con temas que encabezan la agenda como IA, cambio climático y nuevas movilidades. ¿Cuál considerás que es la transformación más relevante para el sector asegurador?
La incorporación de la inteligencia artificial y de herramientas avanzadas de análisis de datos representa una de las transformaciones más relevantes para la industria aseguradora. Estas tecnologías están modificando la forma en que gestionamos riesgos, analizamos información, optimizamos procesos y nos relacionamos con productores y brokers.
No se trata únicamente de automatizar tareas, sino de mejorar la calidad de las decisiones, incrementar la eficiencia operativa y ofrecer soluciones y experiencias de mayor valor para nuestros clientes y socios estratégicos.
En materia institucional, consideramos prioritario fortalecer la educación aseguradora, promover marcos regulatorios que acompañen la innovación y generar condiciones que favorezcan la inversión y el desarrollo productivo. Sectores como la infraestructura, la energía, la minería y el comercio exterior constituyen motores fundamentales para el crecimiento económico y, al mismo tiempo, generan importantes oportunidades para el seguro de caución.
Entre los riesgos emergentes más relevantes se destacan aquellos vinculados con la transformación digital, la ciberseguridad y la volatilidad económica. Estos factores exigen una capacidad permanente de análisis, adaptación y anticipación.
En el caso particular del seguro de caución, también resulta clave monitorear la evolución de la actividad económica y de los proyectos de inversión, ya que impactan directamente en la demanda de garantías. El desafío ya no consiste solamente en responder a los riesgos, sino en anticiparlos y acompañar a los clientes con soluciones que les permitan desarrollar sus negocios con mayor seguridad, previsibilidad y confianza.
De cara al futuro, la transformación digital continuará siendo una prioridad para mejorar la eficiencia operativa, optimizar la gestión de la información y fortalecer los canales de atención y servicio.
Más que replicar modelos internacionales, creemos que el desafío consiste en adaptar las mejores prácticas globales a la realidad argentina. El seguro de caución cuenta con un amplio grado de desarrollo en Europa y América, con presencia consolidada en más de 40 países. Nuestra oportunidad consiste en capitalizar esa experiencia internacional y adecuarla a las necesidades y particularidades de nuestro mercado.
Desde su perspectiva, ¿cuál es el rol del productor asesor seguros en este contexto de transformacíón?
La tecnología ha transformado la forma en que operamos y nos relacionamos, aportando eficiencia y acceso inmediato a la información. Sin embargo, existen aspectos en los que el factor humano continúa siendo irremplazable.
Los productores asesores de seguros aportan cercanía, conocimiento profundo de sus clientes y la capacidad de interpretar situaciones complejas para brindar un asesoramiento profesional y personalizado. Esa combinación de experiencia, criterio y visión de negocio sigue siendo un diferencial fundamental.
El perfil del productor ha evolucionado significativamente a lo largo de los años. Hoy encontramos profesionales cada vez más capacitados, apoyados en herramientas tecnológicas y con una mirada orientada al asesoramiento integral y a la generación de valor para sus clientes.
En Crédito y Caución acompañamos ese proceso mediante programas de capacitación y servicios que potencian su gestión diaria, porque estamos convencidos de que la profesionalización del canal es un factor clave para el crecimiento y desarrollo del mercado asegurador.
“Los productores asesores de seguros aportan cercanía, conocimiento profundo de sus clientes y la capacidad de interpretar situaciones complejas para brindar un asesoramiento profesional y personalizado. Esa combinación de experiencia, criterio y visión de negocio sigue siendo un diferencial fundamental”.
Mirando hacia adelante, los PAS deberán continuar fortaleciendo sus competencias digitales, pero también consolidarse como aliados estratégicos de las compañías y de sus clientes. En el seguro de caución, donde muchas operaciones están asociadas a inversiones, contratos y proyectos de largo plazo, su aporte va mucho más allá de la intermediación tradicional.
El profundo conocimiento que poseen sobre la actividad y los proyectos de sus clientes les permite anticipar necesidades, identificar oportunidades y contribuir a estructurar soluciones adecuadas desde etapas tempranas. Esa capacidad de acompañamiento y asesoramiento especializado adquiere un valor cada vez mayor en un entorno de negocios más complejo y dinámico.
A quienes hoy comienzan su carrera en la industria del seguro de caución les diría que se trata de una industria con enormes oportunidades de desarrollo profesional. Es una actividad que combina conocimiento técnico, capacidad analítica, relaciones humanas y una contribución concreta al crecimiento de las empresas y de la economía.
La capacitación permanente, la curiosidad por aprender y la capacidad de adaptación serán claves para construir una carrera sólida y sostenible en una industria que continúa evolucionando y ofreciendo nuevos desafíos.
¿Qué cambios detecta en los clientes y sus hábitos de consumo?
Las expectativas de los clientes han cambiado profundamente. Hoy demandan respuestas rápidas, procesos simples y acceso inmediato a la información. Sin embargo, esa búsqueda de agilidad convive con una necesidad igualmente importante: contar con asesoramiento profesional y atención personalizada al momento de tomar decisiones relevantes.
Por eso creemos que el desafío no consiste en elegir entre tecnología y cercanía, sino en integrar ambos aspectos de manera inteligente para brindar una mejor experiencia de servicio.
En Crédito y Caución trabajamos permanentemente para desarrollar herramientas digitales que simplifiquen la operatoria diaria y agilicen los procesos, sin perder el acompañamiento y la calidad de atención que distinguen nuestra propuesta de valor y que nuestros productores y brokers reconocen y valoran.
Por otra parte, la creciente participación de mujeres y jóvenes en la industria aporta diversidad de perspectivas, nuevas formas de liderazgo y una mayor capacidad de adaptación frente a un entorno cada vez más dinámico y cambiante.
Las organizaciones que promueven equipos diversos suelen obtener mejores resultados porque integran experiencias, conocimientos y miradas complementarias. En nuestra compañía impulsamos una cultura donde conviven la trayectoria, la innovación y el talento, convencidos de que esa combinación es fundamental para fortalecer nuestro crecimiento y afrontar con éxito los desafíos del futuro.
Si tuvieras que describir el escenario más probable para el sector de aquí a 10 años, ¿cómo lo harías?
Veremos una industria significativamente más digitalizada, con procesos altamente automatizados y apoyados en inteligencia artificial, analítica avanzada y gestión inteligente de datos.
La tecnología estará integrada naturalmente a la operatoria diaria, permitiendo mayor eficiencia, personalización y velocidad de respuesta. Sin embargo, la supervisión humana continuará siendo indispensable en aquellas actividades donde el análisis del riesgo, el criterio profesional y la confianza resultan determinantes.
Los clientes demandarán experiencias cada vez más simples, mientras que las compañías deberán desarrollar una mayor capacidad de innovación y adaptación.
Más allá de los avances tecnológicos, los pilares del negocio seguirán siendo los mismos: cercanía, confianza, calidad de servicio y eficiencia.
Para mantener la competitividad será necesario continuar invirtiendo en tecnología, desarrollo de talento, ciberseguridad y transformación organizacional. Pero también será fundamental preservar la cercanía con clientes y productores, porque la confianza sigue construyéndose a través de las personas.
Las capacidades más valoradas serán la adaptabilidad, el pensamiento estratégico, el análisis de datos y la gestión de entornos complejos.
Los productores asesores del futuro deberán combinar conocimientos técnicos, herramientas digitales y habilidades de asesoramiento. Más que intermediarios, serán especialistas capaces de interpretar riesgos y acompañar a sus clientes en la toma de decisiones estratégicas. «
Sobre Crédito y Caución
Crédito y Caución es una aseguradora monorrámica especializada exclusivamente en seguros de caución, 100% digital, con una amplia trayectoria y una sólida posición entre las principales compañías del mercado argentino, ocupando actualmente el cuarto lugar del ranking de la especialidad.
Operamos en todo el país a través de una red integrada por más de 450 productores asesores de seguros y brokers nacionales e internacionales, acompañando a clientes de diversos sectores económicos, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes corporaciones.
Nuestra cartera se encuentra diversificada entre garantías vinculadas a contratos de obra y servicios, garantías aduaneras, judiciales, de alquiler y otras soluciones destinadas a respaldar obligaciones contractuales y comerciales. Del mismo modo, hemos logrado una importante diversificación de nuestros canales de comercialización mediante la incorporación permanente de nuevos productores y brokers, fortaleciendo nuestra presencia y capacidad de servicio en todo el país.
Durante los últimos cinco años impulsamos un profundo proceso de transformación orientado a la digitalización, la seguridad informática, la optimización de procesos y el fortalecimiento de nuestra capacidad operativa. Este camino nos permitió consolidarnos entre las principales compañías de caución del país, superando las 250.000 pólizas emitidas.
Uno de nuestros principales diferenciales es el alto nivel de especialización, compromiso y espíritu de servicio de nuestro equipo. Contamos con profesionales de amplia experiencia en el negocio de caución que aportan valor en cada etapa del proceso. Nuestro equipo de suscripción trabaja permanentemente para encontrar soluciones que respondan a las necesidades de los clientes en un entorno económico y regulatorio cada vez más complejo y dinámico. Asimismo, el área de operaciones constituye un pilar fundamental de nuestra propuesta de valor, aportando agilidad, eficiencia y excelencia en el servicio.
También destacamos la gestión de cobranzas, un aspecto especialmente sensible dentro de la actividad aseguradora, donde hemos alcanzado resultados que reflejan la calidad de nuestros procesos, la cercanía con nuestros productores y el compromiso de nuestros equipos.
Hacia adelante identificamos importantes oportunidades de crecimiento en sectores vinculados al comercio exterior, la energía, la minería, la infraestructura y las nuevas modalidades de contratación, que demandan garantías cada vez más especializadas y sofisticadas.
Nuestro objetivo no es solamente crecer en volumen, sino continuar consolidándonos como una compañía referente en el mercado de caución y como un facilitador estratégico para proyectos, inversiones y actividades productivas que contribuyan al desarrollo económico del país.
